导读:本文包含了运维知识管理论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:知识管理,税收信息化,运维资源管理
运维知识管理论文文献综述
武斌[1]（2019）在《基于知识管理的税收信息化系统运维资源管理研究》一文中研究指出本文把知识管理的理念与思想运用到系统运维资源的管理中,以期探索出一条"和谐管理,以人为本;标准管理,注重共享;开放管理,知识创新"的税收信息化系统运维资源的管理之路。(本文来源于《财经界(学术版)》期刊2019年04期）
费春勇,韩啸虎,周洁,杨红叶[2]（2018）在《集中运维知识管理与运营分析IT解决方案研究》一文中研究指出随着企业信息化的不断发展,信息管理系统的维护工作已成为了企业管理的重要组成部分。为了提升IT系统运维管理水平和效率,不断有新的运维管理平台涌现和需求迭代,以支撑不断升级的运维管理需求。但传统的运维平台在知识管理、运营分析方面往往独立于实际应用层面,即知行不一,无法通过知识数据积累对实际应用进行指导,且无法进行有效的统计分析从而提升运维效率。本文基于江苏电信集中MSS一线运维管理平台针对知识管理与运营分析业务提出一种IT解决方案。(本文来源于《电子技术与软件工程》期刊2018年19期）
朱刚[3]（2017）在《S公司IT运维知识管理研究》一文中研究指出在现代信息技术发展条件下,越来越多的公司在生产运营中依赖信息技术手段来进行日常的经营管理决策,而随着企业信息化应用的增多,公司IT运维部门所需要面对的软硬件系统规模和管理复杂程度也日益增长。是否能够找到适合的IT知识管理手段,从而能够在人员更替、技术汰换的客观因素下逐步巩固和提升IT部门的业务保障和技术创新能力并实现IT技术人才和信息化技术的有序发展,将是IT部门亟待解决的重要课题。本文将S公司在IT运维服务中的知识管理实践做为研究对象,通过归纳整理S公司It运维部门原有的知识管理手段出现的种种问题,如忽视员工的因素、对知识属性认识不够等,运用知识管理理论相关理论剖析这些问题产生的根源,并且结合部门日常运维管理中所涉及的知识特点,针对IT运维中存在的知识管理问题尝试提出可行的改善措施。首先对以企业业务流程为导向的知识应用管理模式梳理流程,找出关键知识并建立面向核心It业务流程、人员和知识文档的管理矩阵;其次将原有以狭隘的知识收集和分类为主的知识库管理模式,丰富为从知识管理理念、知识管理流程和知识管理软硬件叁方面结合的全面的管理模式,并对原有的知识管理系统在员工交流、分享激励和团队促进等方面进行适当的加强。在知识过程管理方面,从知识采集、共享、转移以及知识创新这四个环节提出改善措施,特别是知识转移环节,重点进行了阐述。通过以上改善措施,IT运维服务的关键服务指标和用户满意度得到提升,员工参与知识管理的积极性得到改善。(本文来源于《厦门大学》期刊2017-06-30）
高聪[4]（2017）在《IT运维管理体系知识管理的实践分析》一文中研究指出知识是IT运维管理体系的重要支撑,在IT运维管理体系建立过程中,如何对知识进行有效的管理和利用越来越受到人们的重视。通过在IT运维管理体系中开展知识管理,对提高IT运维能力,提升业务部门业务水平,提升企业核心竞争力起到至关重要的作用。本文从中核运行IT运维管理体系流程入手,引出知识及知识管理在运维管理体系中的重要性。本文对中核运行IT运维管理体系建立的背景进行了分析,对知识管理在运维管理体系中的重要作用进行了详细阐述,并对知识的四个核心流程以及知识管理平台的实践应用进行了详细的分析并提出建议。(本文来源于《科技视界》期刊2017年12期）
杨济杰[5]（2015）在《IT运维服务知识管理平台的设计与实现》一文中研究指出全球IT产业的高速发展和不断变革,各个行业的信息化应用水平不断提升,企业信息化水平已成为评价企业的核心标准之一,信息化工作在企业里面的比重逐步加大,IT服务作为信息化工作的一个重要辅助分支也越来越得到关注,很多大型企业都设有专门的IT运维服务管理部门,与此同时,也出现了大量专门从事IT运维服务的企业。目前,大量IT服务企业亦或是企业的IT服务部门,都存在过分依赖服务人员素质、服务规范性差、各类服务项目没有知识共享、各类服务人员缺乏有效知识交流等问题。IT运维工作虽不是企业主业,但在企业日常工作中的关注度越来越高,分量越来越多。在IT运维方面建立知识管理体系,整合IT运维服务中各类零碎的知识加以应用,将大大提高IT运维的效率和规范性。本文根据IT服务企业的管理现状,对IT服务企业对知识管理的需求进行了详尽的分析,在此基础上设计开发了IT运维服务知识管理平台,包括多维知识库、维基库、知识问答模块、专家网络模块、知识地图模块等,并进行了接口的设计开发、系统功能测试等工作,交付了一个完整的、可用的知识管理平台,实现了IT运维服务知识的体系化管理,加强了员工的知识交流,大大提高企业IT运维效率,达到降本增效的目的。(本文来源于《吉林大学》期刊2015-06-01）
徐绪国[6]（2015）在《L公司运维部门知识管理方案研究》一文中研究指出知识经济时代的到来,使得知识管理对企业的价值越来越大,企业开始进行知识管理既是知识经济时代的要求,也是企业发展和创新的要求,如何通过有效的知识管理提高企业的核心竞争力是越来越重要的一个课题。随着信息技术的发展,IT与业务的关系越来越紧密,IT在支持业务的发展中,起到越来越重要的作用,IT已不再是传统的成本中心,如何通过IT为业务创造更大的价值,是企业提高竞争力的途径之一,通过IT来提升企业的竞争力也变成企业重要的战略。L公司是其集团的一家IT子公司,承担了母公司的IT建设和运维的职责,随着集团业务的快速发展,IT系统越来越复杂,IT的技术人员越来越多,子公司的IT运维部门在发展中遇到了成本高、效率低、以及人员流动性大等不利局面。本文通过深入分析运维部门的业务情况,结合业界的理论和实践,分析出现问题的主要原因,提出了一套适合其自己的知识管理方案来解决当前遇到的问题。在此方案中,通过结合企业的知识管理体系、组织和人员、流程以及人员在运维部门推广实施知识管理。在开始知识管理之前,需要明确其知识管理的目标：即通过知识管理将员工的技术和经验文档化,将支持由高技能的人员向低技能的人员进行转移,从而减少IT的总成本和降低人员的流动性；在实施知识管理的过程中,需要明确的知识管理组织和体系,根据运维部门的业务情况,提出一套可行的知识管理流程,并结合相关的工具进行落地。有了流程和工具后,再通过设定一系列的KPI,并制定相关的文化措施来保障知识管理的持续运行。同时,本文还明确了知识管理在实施中划分的阶段和各阶段的主要工作,来确保在知识管理建设方案能持续稳定的进行。由于篇幅所限,本文重点关注在IT运维中知识管理的方案研究,特别是在知识管理领域中较少有人关注的流程研究,通过此研究不仅加深了对知识管理的了解,解决了企业在知识管理方面的实际问题,同时在流程建设、工具设计等方面为其他企业实施知识管理提供参考。(本文来源于《大连理工大学》期刊2015-05-30）
任明仑,杨旭,付杰[7]（2014）在《面向运维服务的装备MRO知识管理系统研究》一文中研究指出为提高知识管理的效率,实现精益维修的目标,文章在分析装备MRO知识特点的基础上,围绕运维服务对MRO知识的需求,提出了装备MRO知识管理体系。针对不同MRO知识的特点,建立了基于装备结构层次的知识体系,分别围绕维修规程、维修资源、维修历史和维修案例等MRO知识建立知识模型;构建了以维修BOM为核心的MRO知识组织方式,实现对类型繁多、结构复杂、动态变化的知识的有效管理;并围绕不同运维服务,面向应用领域构建了基于本体的知识管理框架和知识视图,实现了全面的MRO知识综合运用。最后,基于以上方法和模型,进行了车辆运维知识管理系统的开发和应用。(本文来源于《合肥工业大学学报(自然科学版)》期刊2014年12期）
郑娟[8]（2014）在《动车组运维知识管理关键技术研究与应用》一文中研究指出目前,知识管理已渐渐发展成为管理的最高形态。另外,数据是知识管理中不可或缺的成分,是动车组运维的基础,动车组运维过程中可能会产生一些脏数据,如果我们直接对这些数据进行挖掘和分析,将会耗费大量的人力物力,并且可能得不到高质量的挖掘结果。基于上述问题,本文针对动车组运维需求,设计实现了动车组运维知识管理系统,主要对数据预处理技术和知识增量更新技术进行研究。首先,针对动车组运维原始数据可能含有脏数据的问题,提出将数据预处理技术引入到动车组运维中,并以动车组关键部件闸片为例,利用Rosetta应用软件完成对闸片数据的清洗,从而得到影响闸片寿命的关键因素。另外,针对同一时刻可能有多台移动互联网设备(MID, Mobile Internet Device)向服务器端发出故障知识检索请求的问题,提出了文件增量更新策略,并对文件增量更新算法做了进一步的改进,解决了地面服务器和网络传输压力大,MID客户端等待时间长等问题。实验表明,制动速度和BC压力(增压缸空气压力)是影响闸片寿命的关键因素,另外,采用数据预处理技术后,有效地减少了数据挖掘的工作量；采用改进后的增量更新策略后,较传统的增量更新策略,大大地减少了网络传输的时间,同时意味着大大减小了服务器的压力、降低了MID客户端的等待时间,提高了整个系统的稳定性,为动车组行车安全提供了更好的保障。(本文来源于《北京交通大学》期刊2014-02-28）
王志富[9]（2012）在《基于ITIL的建设银行IT运维知识管理系统构建》一文中研究指出随着建设银行业务的不断涌现,建设银行的应用系统的数量也在快速膨胀,为了管理这些系统的业务运营、运行维护等工作,催生了总部、省行、分行多级IT管理部门。但是建设银行IT部门目前存在的内部管理和服务效率低下、IT运维知识资产流失系列现实问题也日渐凸显,造成大量IT运维经验流失。ITIL(ITInfrastructure Library,信息技术基础架构库)是一套融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、问题管理等许多流程的标准模块。因此,基于ITIL思想设计该单位IT运维管理知识平台,可以有效建立IT运维知识管理流程,解决该单位目前IT运维知识管理手段落后、维护效率低下的问题,提高IT运行维护效率,同时,还能减轻该单位信息中心运维人员工作负担。以建设银行IT运维知识管理系统项目为背景,首先讨论知识管理在企业实施ITIL标准,提高IT运维管理服务水平的重要性,并指出IT运维知识管理系统同所具有的优势,进而分析该企业目前IT服务在知识管理方面的不足,明确构建知识管理系统的必要性。然后,讨论知识管理系统功能需求,分析知识管理系统权限管理、知识发布、知识审批、知识检索等主要业务流程。在需求分析的基础上,对知识发布、在线培训、个人中心、全文检索等核心子系统进行详细设计,其中重点研究基于ITIL标准的IT服务知识管理协同流程引擎以及全文检索技术的实现过程。最后,对该平台的应用效果进行了测试分析。(本文来源于《复旦大学》期刊2012-10-20）
张舒[10]（2012）在《基于知识库的支付系统运维知识管理模式的研究》一文中研究指出清算中心的运维知识有其特有的特征,如零散性、复杂性、时效性等。采用何种模式对运维知识进行管理和运用,实现运维工作的高效、安全和可继承性就成为一个重要的课题。本文结合清算中心的特点给出了运维知识的知识活动模型,提出了基于知识库的支付系统运维知识管理模式,设计出一个采用数据库技术和分布计算技术的B/S结构的运维知识库管理系统,并对其使用效果进行了评估和展望。(本文来源于《金融纵横》期刊2012年06期）
运维知识管理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着企业信息化的不断发展,信息管理系统的维护工作已成为了企业管理的重要组成部分。为了提升IT系统运维管理水平和效率,不断有新的运维管理平台涌现和需求迭代,以支撑不断升级的运维管理需求。但传统的运维平台在知识管理、运营分析方面往往独立于实际应用层面,即知行不一,无法通过知识数据积累对实际应用进行指导,且无法进行有效的统计分析从而提升运维效率。本文基于江苏电信集中MSS一线运维管理平台针对知识管理与运营分析业务提出一种IT解决方案。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
运维知识管理论文参考文献
[1].武斌.基于知识管理的税收信息化系统运维资源管理研究[J].财经界(学术版).2019
[2].费春勇,韩啸虎,周洁,杨红叶.集中运维知识管理与运营分析IT解决方案研究[J].电子技术与软件工程.2018
[3].朱刚.S公司IT运维知识管理研究[D].厦门大学.2017
[4].高聪.IT运维管理体系知识管理的实践分析[J].科技视界.2017
[5].杨济杰.IT运维服务知识管理平台的设计与实现[D].吉林大学.2015
[6].徐绪国.L公司运维部门知识管理方案研究[D].大连理工大学.2015
[7].任明仑,杨旭,付杰.面向运维服务的装备MRO知识管理系统研究[J].合肥工业大学学报(自然科学版).2014
[8].郑娟.动车组运维知识管理关键技术研究与应用[D].北京交通大学.2014
[9].王志富.基于ITIL的建设银行IT运维知识管理系统构建[D].复旦大学.2012
[10].张舒.基于知识库的支付系统运维知识管理模式的研究[J].金融纵横.2012