导读:本文包含了前台员工论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:服务意识,薪酬体系,文化,培训
前台员工论文文献综述
李方蜀玉[1]（2019）在《浅谈酒店前台员工服务意识的提升与对策》一文中研究指出随着星级酒店的发展,酒店硬件不再是吸引顾客的重要因素。而落后管理及缺少优质服务已成为酒店生存和发展的阻碍,酒店员工需提供给客户不同于其他酒店的优质服务才能够更好的留住客户。本文就酒店前台员工的额服务意识存在的问题提出建议及解决方案。(本文来源于《传播力研究》期刊2019年06期）
刘爱捷[2]（2018）在《论如何提升酒店前台员工服务意识》一文中研究指出客人对酒店的印象很大一部分来自前台的服务,所以想要提升酒店的影响力,提升前台员工的服务意识是很重要的。国外的酒店在这一方面做得非常好,我国对这方面的研究才刚刚起步,所以还有较大的发展空间。本文根据作者在五星级酒店中的实习经验,加上对其他酒店前厅部的调查,探讨如何提升酒店前台员工的服务意识。(本文来源于《旅游纵览(下半月)》期刊2018年02期）
毛宇舟[3]（2017）在《银行年终奖降多涨少 员工无奈调侃“土豪家也没有余粮了”》一文中研究指出临近春节，又到了岁末晒年终奖的日子。往年，银行给员工的年终奖多的几十万元，少的也有几万元，让其他行业羡慕不已。而今年，银行员工的日子似乎不太好过。年终奖普遍“打折”去年12月底，平安银行董事长谢永林在致全体员工的新年贺信中表示，年(本文来源于《证券日报》期刊2017-01-24）
邬霞[4]（2016）在《电子厂前台文员工作手记(2011)》一文中研究指出A2007年11月中旬,结束了广州鲁迅文学院培训班的培训,经一贸易公司老总的介绍,我到宝安一家电子厂做物料员,几天后,转做前台文员,使我做文员的梦想得以实现。房经理用一张小纸片写了前台文员的工作要求贴在电脑上,以前的前台文员谢××只跟我说了文件在哪个盘里,我就算正式接替了这份工作。房经理说不懂的(本文来源于《天涯》期刊2016年02期）
书网[5]（2015）在《最傻的员工,从前台做到了经理》一文中研究指出杨丽毕业那年,就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度,在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应,可是当杨丽兴冲冲地去面试的时候,却发现已经有40多人揣着本科学历和各种证书聚集在公司门前,竞争几乎激烈到了短兵相接的地步;闯过了初试和面试,杨丽进入了最后一轮考察,在人力资源部实习叁天,部长留给了杨丽一个任务,将公司去年的部分文件整理归类并在微机里建档保存。然而,就在杨丽忙碌了一天之后,下班前传来了坏消息,总公司紧急通知暂停招聘新员工。"这不是耍我们吗!"参加实习的其他学生纷纷跑到部长办公室表示不满,直到下班前,焦头烂(本文来源于《工友》期刊2015年08期）
桂小笋[6]（2013）在《多伦股份现空壳化迹象 含前台仅叁名员工留守》一文中研究指出多伦股份8月9日发布诉讼公告后，公司是否能够如期披露中报成了迫在眉睫的问题。对此，以投资者身份来到多伦股份信披所示的办公场所进行咨询，仅有的叁名工作人员对提到的所有问题都称“不知道，要问领导”，而领导“出差了，何时回来不清楚”。 空旷的(本文来源于《证券日报》期刊2013-08-12）
丁洁[7]（2012）在《星级酒店前台部门员工工作满意度调查与分析》一文中研究指出伴随着我国旅游业的高速发展,各种类型和档次的酒店也迅速增长,同时,酒店员工的高流动率成为一个突出的问题,管理者们不得不认真思考如何提高员工的满意度、留住优秀员工。笔者采用问卷和访谈相结合的方式,对南京市数家星级酒店的300多名前台工作人员进行了调查,结果显示,不同前台部门的员工工作满意度差异非常显着。(本文来源于《人力资源管理》期刊2012年11期）
徐伟,程斌[8]（2012）在《重庆一卖淫集团制订应急预案躲避打击》一文中研究指出庭审直击 时间:3月29日 星期四 地点:重庆市渝中区人民法院 目击者:本报徐伟 本报通讯员程斌 李书齐等19人组织大量失足妇女在会所卖淫,当下属担心被查时,老板却鼓励下属“我们上面有人,很安全,好好干”。(本文来源于《法制日报》期刊2012-03-31）
郑青鸽[9]（2012）在《破解商业银行前台员工压力浅议——以建设银行西宁城北支行为例》一文中研究指出当前困扰前台员工的主要问题是工作压力过大,劳动强度较高,业务系统不完善等。本文就基层行前台员工压力现状进行分析,并提出解决问题的措施和建议。(本文来源于《青海金融》期刊2012年02期）
王靖[10]（2011）在《上海公司设立服务质量“总经理奖”》一文中研究指出截至8月30日，上海市电力公司服务质量“总经理奖”参选人数已突破100人。与以往评比不同的是，虽然此次设立的是服务质量方面的奖项，但参评对象为上海公司所有员工。 服务质量“总经理奖”是上海公司优质服务的最高荣誉奖项。从现在起至年底，上海公司在本(本文来源于《国家电网报》期刊2011-08-31）
前台员工论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
客人对酒店的印象很大一部分来自前台的服务,所以想要提升酒店的影响力,提升前台员工的服务意识是很重要的。国外的酒店在这一方面做得非常好,我国对这方面的研究才刚刚起步,所以还有较大的发展空间。本文根据作者在五星级酒店中的实习经验,加上对其他酒店前厅部的调查,探讨如何提升酒店前台员工的服务意识。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
前台员工论文参考文献
[1].李方蜀玉.浅谈酒店前台员工服务意识的提升与对策[J].传播力研究.2019
[2].刘爱捷.论如何提升酒店前台员工服务意识[J].旅游纵览(下半月).2018
[3].毛宇舟.银行年终奖降多涨少员工无奈调侃“土豪家也没有余粮了”[N].证券日报.2017
[4].邬霞.电子厂前台文员工作手记(2011)[J].天涯.2016
[5].书网.最傻的员工,从前台做到了经理[J].工友.2015
[6].桂小笋.多伦股份现空壳化迹象含前台仅叁名员工留守[N].证券日报.2013
[7].丁洁.星级酒店前台部门员工工作满意度调查与分析[J].人力资源管理.2012
[8].徐伟,程斌.重庆一卖淫集团制订应急预案躲避打击[N].法制日报.2012
[9].郑青鸽.破解商业银行前台员工压力浅议——以建设银行西宁城北支行为例[J].青海金融.2012
[10].王靖.上海公司设立服务质量“总经理奖”[N].国家电网报.2011