(国网河北省电力有限公司邱县供电分公司)
摘要：电力营销连接了用户与供电企业，是用电市场与供电企业进行有效沟通的重要纽带，供电企业能够根据电力营销情况了解到用户对电力的需求情况，而用户则能通过电力营销了解到供电企业的电力价格标准等。所以电力营销对供电企业的发展至关重要。企业要想在市场竞争越来越激烈的电力领域中和谐、稳定的向前发展，就必须做好电力营销管理。然而在我国目前的电力营销管理现状中，还存在一些问题。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；战略转变
1电力营销管理理念
1.1市场理念
当前，互联网技术迅速崛起，新型技术（技术创新）成为电力营销管理的突破。先进的技术让世界变得越来越小，使我们能够更加便利地了解国内外市场，市场趋势已逐渐全球化。当前我国着重加强环境治理，各行各业都在为改善生活环境尽力尽责，企业的社会责任变得至关重要。市场的瞬息万变使得供电企业必须完善电力营销体系，着力打造电力营销新模式，从而适应市场发展的需求。总之，宣传全新的电力市场营销理念及策略势在必行，只有如此，供电企业才可以在激烈竞争中取得优势。
1.2电力营销新理念
企业成功的关键在于，要比竞争对手更有效地为目标市场创造、沟通和传递更好地顾客价值。营销理念的主要思想是通过创造、传递、消费及配套服务来满足顾客需求。供电企业应加强用户至上的服务意识，重视用户需求，积极应对市场变革，深度对接及融入区域发展，积极转变思想观念和客户服务方式，不断夯实服务基础，规范服务行为，履行服务承诺，以促进供电服务品质、市场竞争力和客户满意度全面提升。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1用户的电力需求日渐饱和
我国经济的发展使人们的生活水平逐渐提高，对供电企业来说，进行电力营销管理的最好时期是在人们对电力需求较大而电力市场却无法满足所有用户对电力需求的时期。然而随着经济的不断发展，供电企业越来越多，几乎所有用户对电力的需求都得到了满足，供电企业找不到新的电力营销市场，这种现象制约着供电企业电力营销管理工作的进展。
2.2电费管理与电费回收工作困难
供电企业电力营销管理工作之一是电费的管理与回收工作，电费的回收与管理工作直接影响着供电企业资金的运转情况。但是我国目前的电费回收与电费管理中存在一定的问题，首先电费回收的主要方法是通过电费回收人员深入到用户家中进行电费的回收工作。这一过程受用户家庭情况的制约，电费回收工作人员在回收电费时用户家中没有人、或是用户家中没有足够的现金，都会导致电费回收工作无法顺利的进行。所以不顺利的电费回收工作给供电企业资金的周转带来了一定的影响，是我国供电企业电力营销管理工作遇到的主要问题之一。
2.3电力设备不够先进
虽然我国电力领域发展快速，但是电力设备与其他国家的先进水平相比还有一定的差距。许多国家的电力设备中都应用到了现代计算机技术以及现代信息技术，而我国的电力设备结合现代信息技术的程度还不够深入。一套先进的电力设备体系能提高企业的电力营销管理水平。所以我国应进一步完善电力设备体系，在电力设备中积极引进现代信息技术，促进电力设备体系的完善化，提高我国供电企业电力营销的管理水平。
2.4电力营销管理体系不完善
在供电企业中，电力营销管理工作包含的内容十分广泛，管理过程复杂。在我国目前的供电企业电力营销管理工作中，主要包括电力计量装置管理、电力业务扩展管理、用电稽查管理以及用电服务管理等工作。在实际的电力营销管理工作中，经常出现一些比如电力设备老化，管理人员的相关工作对接不到位等现象。造成这些现象的主要原因是供电企业缺乏完善的电力营销管理体系，在电力设备以及电力人员的相关工作出现问题时，管理体系不能做到及时的发现以及制定合理有效地解决措施。同时不完善的电力营销管理体系使电力营销管理部门之间不能建立良好的联系，使供电企业中电力营销管理工作得不到有效地进展，阻碍着供电企业电力营销管理工作的进展。
3供电企业电力营销管理的战略转变
3.1加强对营销重要性的认识
供电企业应正确认识当前的经济形势，正确认识营销对于公司进一步发展的重要意义。供电企业应该认识到，客户对于电力企业的发展具有重要意义。因此，供电企业应该认识营销的相关知识，了解营销的相关理念，进一步针对有利于提升营销的理念制定合理的解决措施。另外，企业应该合理了解营销与客户之间的关系，与客户建立有效良好的沟通，从而正确发挥营销与电力企业发展之间的重要作用，通过营销促进电力企业的发展，提升电力企业电力营销的作用。
3.2建立健全有效的信息安全管理系统
有效信息对企业的未来发展具有重要意义。因此，对于电力企业来讲，建立健全有效的信息安全管理系统，是促进电力企业更好发展的关键步骤。供电企业应该完善自身的信息管理系统，聘用具有专业知识的人才对信息管理系统进行维护，保障企业的信息安全，支持电力企业信息维护工作，将电力企业信息安全放在企业日常工作的重要位置，为企业的日常发展做出关键贡献。电力企业应该提升公司在信息管理方面的技术支持，加强信息维护和信息分析能力，根据已经掌握的信息适当分析适合公司发展的有效信息，从而促进公司的发展。加强信息安全管理，有助于保护客户的核心信息不受侵害，有助于保护客户与自身的核心利益，有助于建立与客户长期有效的关系，有利于电力企业的长远发展。
3.3提升电力营销工作人员的综合素质
电力营销工作人员的素质较低，将直接影响公司的生产工作效率，直接影响电力企业的未来发展。因此，对于电力企业来讲，提升自身员工的综合素质，提高生产工作的积极性，对于公司的发展具有重要意义。电力企业应该从三方面出发来提升工作人员的素质。
3.3.1提高员工招聘门槛
招聘具有电力营销相关工作经验的专业知识人才，提高招聘员工的整体素质，对员工的整体素质提升具有重要意义。
3.3.2完善员工培训体系
员工到公司工作后，供电企业应定期对在岗员工进行相关培训，增强在岗员工的相关工作知识，提升员工的生产工作能力，从而提升工作效率。
3.3.3完善员工奖罚体系
员工的工作效率高低直接影响企业的生产工作能力。对于工作效率较低且没有提升空间的员工，可以适当进行惩罚，如扣除奖金等；而对于工作效率较高的员工，可以给予股份等奖励，提升员工的生产积极性，这也将在一定程度上激发公司员工的生产积极性。
3.4提升公司的创新能力
创新能力能促进电力企业进一步发展，对电力企业具有巨大的推动作用。因此，电力公司应提升自身发展的积极性，提升公司的创新能力。例如，供电企业应招聘大批具有专业知识的人才，这将在一定程度上提高员工的创新能力，从而提升公司的创新能力。公司应加大创新投入，积极主动开发具有创新含量的产品，从而推动创新品质的提升。公司应建立一系列创新奖赏体系，对于某些创新产品应给予适当奖励，从而遏制公司中的不良风气，提升公司的电力营销创新积极性，提升电力企业的创新能力，促进电力企业不断发展。
4结束语
总之，做好电力营销是供电企业实现利润提升，增强市场竞争力，实现长期稳定发展的关键。在当前激烈的市场竞争环境中，供电企业应加强对以往电力营销策略的改革与完善，针对以往电力营销工作中存在的不足，把握好市场变化发展的形势，积极采取有效的措施，提高电力营销水平，并逐步推进我国电力事业的整体发展。
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