程琨李秀美山东省潍坊科技学院262700
我国软件企业近年来发展迅猛，但是受多种原因的影响，多数规模较小的中小型企业，成长缓慢。企业生产经营的目的是为了获得良好的经济效益和不断提高企业整体素质。对于软件企业而言，加强成本管理控制，不断降低产品成本是重要的方法和手段。
人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源（包括人力、物力、财力）,这些资源的货币表现及其对象化称之为成本。
一、软件企业成本主要包括以下几方面
1.人力资源成本。软件企业主要耗费在于人工工时，也就是说，人是软件企业最主要的资源。软件企业的人力资源具有人员年轻、知识层次高的特点。而这两个特点就导致软件企业人员流动性比较大、工资费用、培训费用高等高成本支出。
2.硬件成本。软件企业的硬件主要包括采集设备、处理设备、存储设备、输出设备，这些都是电子产品。电子产品的性能特点决定其使用寿命短、更新快，所以软件企业需要不断地消耗、更新、完善硬件设备，这就导致软件企业需要增加硬件成本。
3.税金成本。目前我国软件企业需要承担的税种，主要有三项：增值税及附加税、营业税及附加税、企业所得税。如果处理不当则会增加企业的税收负担，导致企业的税金成本增加。
4.售后服务成本。软件企业的最终产品是软件，而软件交付客户使用后，一般情况下软件企业需要提供售后服务，比如：免费安装、培训员工以及一定时期的免费维护。这样企业就需要继续支付人力资源成本、硬件成本等，如果软件开发人员或者售后服务人员离职，其他人员不熟悉该软件，会导致软件企业承担更大的售后服务成本。
5.研发成本。中小型软件企业的一大竞争优势就是为客户定制研发软件，这是软件企业在竞争中的亮点，却也是制约中小型企业发展的一大原因，定制研发的软件适合客户使用，却难以大规模推广。
如用友、金蝶等公司的ERP产品，根据客户需求选择已成型的模块，软件企业需要支付的只有售后服务成本及相关服务人员的人力资源成本，研发成本可以忽略不计。但对于中小型软件企业来说，其亮点为定制研发，从调研到开发，再到售后，企业需要支付全部费用，而该产品为一次性产品，难以推广，大大降低了企业的收益。
对于研发支出到底应该成本化还是费用化，软件企业的会计处理也不尽相同。软件开发具有极大的不确定性，导致企业的成本核算在会计实务中难以确定衡量标准，有些软件企业甚至利用该部分支出的费用化和成本化的不同会计处理，来调节企业的利润。
二、对于上述几项成本，软件企业需要进行有效控制，才能保证企业稳定发展
1.中小型软件公司应该从员工的个人发展出发，为员工发展创造条件，实现企业与员工的共赢。
对于新聘员工，提供优质的岗前培训，使其尽快适应工作岗位；为在职员工提供较好的福利待遇、增加培训机会，这些措施虽然短期内会增加企业的人力资源成本，但是从长期来看，却可以增加员工的归属感、主人翁意识，以此降低员工的流动性，减少因员工流动而带来的其他成本，从而达到降低企业总成本的目的。
稳定的人员结构也是保持企业稳定发展的一大助力。
2.对于企业硬件的采购流程、保管责任、保养维护措施等制定详细的规章制度，以降低硬件的采购成本，明确使用责任、延长硬件设施的使用寿命。
企业的硬件设备在综合利用下，要充分发挥设备的效能，不断提高利用效率。合理组织安排生产，避免硬件设备忙闲不均；加强硬件设备的维修保养，提高硬件的完好率。合理安排班次，增加硬件实际工作时间，实行专业化协作等等，这样可以减少企业的固定资产折旧费用。
3.利用国家对软件企业的持植政策，充分利用税收优惠，降低企业的税收成本。
4.尽量使企业研发的软件安装容易、界面简单、通俗易懂，以降低培训客户的时间；提高软件质量，减少后续维护的次数，达到降低企业售后服务成本的目的。
需要特别注意的是，有些客户购买软件以后，只要电脑出现问题不分析原因，一律认为是软件出了问题，需要售后人员上门服务。有些问题并不是软件导致的，这样也增加了软件企业的售后服务成本，这就要求软件企业在签订合同时就需要考虑到客户的计算机水平。在合同条款中增加规避这种问题的条文，或者提出类似问题可以由公司免费解决，即可以避免不必要的售后服务成本支出，又可以增加公司的竞争亮点。
5.软件研发过程中对源代码的修改应严格管理，每次修改都要有相应的记录，同一软件的不同版本也应分类保存，便于回退查找问题和软件的升级更新，从而大大降低企业在日后定制研发的成本支出。
关于研发支出应该做费用化处理，更能符合成本效益原则、稳健性原则和可比性原则。
参考文献
[1]刘英成本会计学[M].西南交通大学出版社，2007。
[2]丁全浅谈软件企业成本核算问题[J].现代商业，2011年。
[3]《企业会计准则第6号——无形资产》.中华人民共和国财政部，2006。