国网安徽省电力有限公司宣城供电公司安徽宣城242000
摘要：在电力企业中积极开展信访稳定工作不但可以提高员工实际的积极性和工作效率而且还对电力企业的发展有着决定性的作用。为做好信访稳定工作，本文针对电力企业中存在在客观情况，提出了做好信访稳定工作的方法和措施，意在不断的推动企业的健康发展。
关键词：电力企业；信访；稳定工作
1法治环境下供电企业信访管理体系构建的实施背景
（一）适应依法治国背景下法治环境提升的需要党的十八届四中全会在《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下称《决定》）中提出要全面推进依法治国，强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位、引导和支持人们理性表达诉求。供电企业不断调整完善信访管理体系，把信访纳入法治化轨道，有利于提升公司应对纠纷和化解矛盾的能力，切实增强信访法治化水平。（二）落实网省公司和公司法治企业建设的需要为贯彻落实中央依法治国方略，国网公司和省公司高度重视法治建设。信访工作的法治化是法治企业建设的重要组成部分，是“依法维权”的法治目标在纠纷处理和矛盾化解领域的具体体现。在法治企业建设过程中，全面梳理、不断完善信访工作体制机制，让法治信访成为法治企业的重要内容是法治建设的题中应有之义。（三）提高信访管理水平，确保公司和谐稳定的需要在电力企业改革发展过程中，因电力体制改革而产生的历史遗留、电网建设而引发的征地拆迁和环境保护、变电站和高压线等设施的辐射影响等引发的信访矛盾纠纷易发多发，处理难度持续加大。同时，人们维权意识不断增强，妥善处理信访矛盾纠纷对企业和谐稳定至关重要。
2信访稳定工作现存的问题
自从社会转型、进行改革开放以来，社会各行各业的企业人员逐渐的认识到了思想政治工作建设的重要性和必要性。近几年电力企业中的政工队伍建设已经有了很大的改进和加强，取得了不菲的成绩。只有不断地、有效的企业内部信访稳定工作建设才能最终营造一个健康的企业文化，为企业的健康发展提供源源不断的动力。然而，在电力企业运行中的信访稳定工作实施过程中依然存在着较多的问题与困惑。因此我们要及时掌握汇总职工及社会各方关心和亟待解决的难点、热点问题，做到心中有数，为电力企业信访稳定工作的开展奠定了良好的基础。（一）一些工作人员觉得解决上访者的问题只是信访人员的工作，和自己没有任何关系。这样的态度会对电力企业的整体形象造成不好的影响，不利于电力企业的发展。此外，上访人员也存在着自身的问题。他们进行信访的内容关系到自己的切身利益，因此特别容易情绪激动。社会上还时不时的出现一些负面言论，影响人们对电力企业的看法，造成心态的失衡。现行的法律法规也不够完善，无法规定一整套合理的工作规则。这都是电力企业信访所面临的问题。（二）电力企业中，先进的信息技术、核心技术群和网络化发挥了非常重要的力量。这种力量正在潜移默化的进入到社会中的各个领域，而相对于其他领域电力企业政工队伍的工作方式就显得非常单一，缺乏活泼的宣传形式以及具有实效性的思想政治建设，不能够真正的贴近企业职工群众，所以导致实际工作的应用和指导能力比较薄弱，需要进一步的加强创新的力度。
3做好信访稳定工作的措施
3.1加强监督，落实考核
一是深入地方，深入群众，从安全生产平稳运行；确保群众正常用电；提升供用电服务；履行社会责任；加强监督是保证企业工作顺利运行的基础，是工作完善的前提。监督机制也要做到规范、廉洁、自律，要抓住重点环节，形成系统的监督体系。实施内部监督与外部监督相结合的制度，一方面完善内部员工之间的监督机制，形成公平竞争；另一方面，可以加强外部监督，定期派专门的监督人员到地方进行视察，加强群众监督，发挥集体的作用。但是，在监督过程中也要保证员工的合法权益，如隐私权、名誉权等等，不能滥用职权。此外，还要加强领导干部的监督，不定期的对员工进行走访调查，了解基层人员的想法。为了发挥整体监督的职能，可以把纪检部门和监督部门联系在一起，从而建立有效的监督机制。二是多深入基层调研，倾听基层及群众声音，了解一线员工及群众实际困难，并形成调研报告和解决方案。每季度开展一次总经理接待日活动，针对重点信访事项采取领导约访的方式，进行专题接访。三是信访工作人员不定期深入基层群众，深入一线进行走访调研，以基层单位员工及群众的利益为上，及时了解他们对电力供应、用电服务，用电安全，电力设施保护等的需求和了解，及时帮助群众解决问题，打消顾虑，维护公司良好形象。完善考核制度保证电力企业信访工作顺利运行的有效措施之一。通过定期考核和不定期考核相结合，可以了解领导和普通职工的工作效率、工作热情，是否有违反规定的行为，是否没有按照规章制度办事。对违反规定者可以给予处罚，这也是企业任用干部和选拔优秀职工的重要依据。做好政工与信访稳定工作，必须坚持党要管党，引领公司改革发展的正确方向；必须坚持价值引领，在攻坚克难中振奋精神；必须加强形势任务宣讲，强化一岗双责；必须坚持围绕中心、服务大局。要求各部门、支部要切实履行职责，做到守土有责、守土负责、守土尽责，切实加强思想引导，进一步解放思想、转变观念，坚定全面建成“一强三优”现代公司的信心和决心。
3.2通过疏通引导解决问题
一是节日、重大政治活动和企业机制改革等关键、敏感时段做好舆情监测和导向工作，及时有效掌握可能发生的各类事件，营造企业良好氛围，对可能造成员工队伍，人民群众不稳定的事件和媒体报道密切关注，及时对好群众思想相关疏通引导工作。二是针对已经发生发信访案件及时联系相关部门及责任及对其进行详细周到的解决处理，对一些员工群众因政策了解不详，因操作方式不当，因文化差异，因自身和环境等问题引起的一些信访事项进行推心置腹的疏通引导和帮助他们彻底的解决问题。
结束语
伴随市场竞争逐渐白热化和内部改革的不断深入，企业职工思想变得尤为活泛。为缩减企业价值观念被员工接纳的时间，融合个人与企业的价值观念，除了加强教育、培训力度以外更要搞好政治工作，加强领导层与员工的交流。
参考文献：
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