广东省信宜市图书馆
公共图书馆，是政府为丰富公民的文化生活，满足公民的文化需求而建设的一种具备公益性质的社会公益文化服务机构。如果公共图书馆的建设能够得到长足发展的话，那么能够在很大程度上促进我国公共文化教育的发展。因而，政府以及公共图书馆的工作人员应该明确自身责任和义务，根据时代发展的大势，来对公共图书馆的服务和职能进行一定的改造，以此来让我国的公共图书馆获得更好的发展，让我国的公共文化建设越来越完善，让我国人民的文化生活越来越丰富。
一、公共图书馆建设现状
（一）信息化程度不高
我们正处在一个信息化的时代，这个时代要求我们的公共图书馆变得更加现代化、智能化，让我们的公共图书馆发展得越来越智能，以此来为读者们提供一个良好的阅读体验，让更多的人能够在阅读的过程中，爱上阅读，最终形成一个"全民阅读"的良好文化氛围[1]。然而，就目前的情况而言，部分地区的公共图书馆由于资金、设备、政策、地理位置等一系列原因，信息化程度依旧不是很高。读者们去图书馆找书，有时依旧需要花费很多的时间，并且许多图书馆没有电子资源，资源仅局限于纸本资源，这在一定程度上会极大地降低读者的阅读兴趣，十分不利于我国形成一个良好的社会文化氛围，也十分不利于公共图书馆的建设和发展。
（二）服务范围狭窄
在这个信息化的时代，我们可以通过网络来获取到世界各地的信息。读者们获取信息的途径增多了，信息内容也扩大了，信息的种类也非常多。因而，公共图书馆的服务范围就不应仅包括线下来借书的读者了，其更应该将自身的服务拓展到线上与线下相结合的层面上来，通过互联网这个平台，拓展自身的服务范围，以此来让公共图书馆获得更加长足的发展。然而，就目前的情况而言，部分地区的公共图书馆难以充分利用互联网这个媒介来拓展自身的服务范围，其服务对象依旧局限在线下的一小部分读者身上。长此以往，非常不利于公共图书馆的发展，在这个信息化的大背景下，此类公共图书馆非常容易被淘汰。
（三）自身责任不明确
在计划经济体制的背景下，图书馆管理员是国家公务员中的正式编制人员，哪怕是到现在，图书馆管理员也是国家体制内的一部分。我们都知道，图书馆管理员，归根到底是一个具备服务性质的职务。然而，就目前的情况而言，部分图书馆管理员的自我意识过于严重，其对于自身没有一个准确的定位，由此而产生了一系列的问题。例如：部分图书馆管理员服务态度恶劣，由此与读者发生冲突；部分图书馆管理员消极怠工，在无形之中就降低了读者的阅读品质……总而言之，部分图书馆管理员的自我责任不明确这个问题，会在很大程度上阻碍公共图书馆的建设与发展，长此以往，会给我国公共图书馆的建设，造成很不好的影响。
二、数字阅读背景下创新公共图书馆服务的意义
我们目前正处在一个信息化的大背景下。在这个背景下，读者们寻找资源的途径越来越多，获得信息的途径也越来越多，传统的公共图书馆正在面临着信息时代下的冲击。在这一冲击下，如果我们能够创新公共图书馆的服务模式，顺应时代潮流来进行发展的话，那么会对我国的公共文化建设，产生很大的帮助。
（一）有利于营造一个良好的文化氛围
如果国家能够给公共图书馆一些财政支持，让图书馆能够顺应时代潮流，去更新自己的信息化设备，并且派出一些人员进行学习和培训的话，那么会在很大程度上营造起一个"全民阅读"的良好文化氛围，让我国的文化软实力得到一个更加长远的发展[2]。
（二）有利于满足大众文化需求
随着社会的发展，我国人民的基本矛盾也在发生着变化。现如今，如何满足人民群众日益增长的精神文化需求，已经成为了我国的重要工作内容。因而，如果我们能够在数字阅读的背景下，创新公共图书馆的服务的话，那么会非常有利于满足大众的文化需求，对于解决我国目前基本矛盾非常有帮助。
三、数字阅读背景下创新公共图书馆服务的有效途径
（一）提高公共图书馆的信息化程度
在数字阅读这个大背景下，我国应大力提高部分地区公共图书馆的信息化程度，以此来提高公共图书馆的服务效率，为读者提供一个良好的阅读体验，以此来促进公共图书馆的发展，为我国创造一个良好的文化环境。
例如：当地政府可以为当地公共图书馆提供资金，以此来更新图书馆内的设备，让馆内设备信息化；各地公共图书馆可以在纸本资源的基础上，引进一些电子资源来供读者借阅，以此来为读者们提供便利，也是一个符合数字阅读的时代潮流的表现；公共图书馆可以构建座位预约系统，以此来缓解读者之间由于座位问题而产生的纠纷；当地政府可以积极组织当地公共图书馆工作人员外出学习，以此来提高公共图书馆的信息化程度，让公共图书馆能够得到更加长远的发展。
（二）拓展图书馆的服务范围
在数字阅读的大背景下，公共图书馆的服务范围也不应该仅局限于来图书馆进行阅读的小部分线下读者，我们可以通过互联网线上平台，来拓展自身的服务范围，让更多的读者能够享受到公共图书馆给自己带来的信息资源方面的便利。
例如：图书馆可以通过互联网线上平台，来进行线上电子资源的借阅，以此来拓展图书馆的服务范围；图书馆可以通过构建自己的网站，来让更多的人通过网络来获取到自己想要获取的资源，以此来拓展图书馆的服务范围；图书馆可以建设属于本馆的无线网络系统，以此来为读者提供一个更加方便快捷的阅读氛围，同时也为读者查阅电子资料提供了许多便利……总而言之，无论是当地政府还是图书馆的负责人或者是图书馆的工作人员，都应该顺应时代潮流，对图书馆的服务范围进行一定的拓展，以此来帮助公共图书馆获得更加长远的发展。
（三）明确工作人员自身责任
针对部分图书馆工作人员自身定位不明确，服务态度恶劣，工作效率低下的现象，图书馆内部应构建一个完整的奖惩制度，以此来帮助图书馆的工作人员明确自身责任，提升图书馆的工作效率，为读者创造一个更加良好的阅读环境。
例如：公共图书馆内部可以利用当下的网络大数据，构建一个"读者反馈"制度，以此来收集读者的服务反馈，根据读者的反馈对自身的工作进行定期的复盘和总结，进而优化图书馆工作人员的服务，让读者能够感受到一个更加良好的阅读体验；公共图书馆领导可以着手构建一个完整的工作人员考评和奖惩制度，每周进行不定期抽查，根据抽查的情况以及读者的反馈来对工作人员的服务态度进行评价，评价的结果与工作人员的工资和奖金挂钩，以此来明确工作人员自身责任，帮助工作人员对自身进行一个准确的定位，让我国的公共图书馆建设获得一个更加长远的发展。
（四）构建完整的志愿服务体系
图书馆的工作相对于其他工作而言，有时会比较单一和乏味，但是要想做好这个工作也是很不容易的，工作人员必须具备一定的耐心，才能够为读者提供一个良好的阅读体验，提高自身的服务效率[3]。我们从文章的开头部分也提到了，公共图书馆是一个具备公益性质的社会公益文化服务机构。在当今数字阅读的背景下，传统图书馆的运营模式面临着很大的冲击，无论是设备的更新还是人员的培训，都需要一定的经费。这时，图书馆的工作人员和领导就可以一起，与当地的大学进行联系，向当地的大学征集一批大学生图书馆志愿者，以此来帮助图书馆内部工作人员分摊工作，用最小的成本，来换取最大的收益。
例如：现如今，许多大学都比较注重让同学们走出校门，进行社会实践，并且要给同学们计算志愿服务时长，而许多学生又找不到志愿服务的机会，这给很多同学造成了困扰。图书馆可以与当地大学进行对接，在当地的大学内部开展一个"走进图书馆"的志愿服务活动，在当地的大学招揽一批固定班的图书馆志愿者，根据学生们的课表来进行排班，等到期末总评的时候给学生们一些志愿服务时长。这样，同学们也能够在社会实践中，获得一些宝贵的经验和知识财富；图书馆也能够获得一批积极优秀的志愿者，能够用最小的成本来换取最大的效率，一个完整的志愿服务体系能够在很大程度上促进图书馆的发展，让公共图书馆越办越好。
四、结束语
综上所述，在数字阅读的背景下，我们可以通过提高公共图书馆的信息化程度、拓展公共图书馆的服务范围、明确工作人员自身的责任以及构建完整的志愿服务体系等方法，来促进我国公共图书馆的建设和发展。
参考文献：
[1]余碧媛.公共图书馆数字化阅读创新发展思路分析[J].卷宗,2018(28):38.
[2]余杨."互联网+"思维下的农村图书馆服务体系研究[D].华中师范大学,2017.
[3]杜开敏.高校图书馆虚拟阅读社区模型构建研究[D].东南大学,2016.