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摘要：电力业扩报装速度直接决定着电力服务水平的高低。但是影响电力业扩报装速度的因素较多，因而作为电力企业必须切实强化此项工作的开展，才能更好地促进整个电力服务水平的提升。基于此，本文就电力业扩报装速度影响因素方面的内容进行了分析探讨，并在此基础之上提出了相关解决措施，以供参阅。
关键词：电力；业扩报装；速度；影响因素
引言
电力业扩报装在电力生产当中起着非常关键的作用，不但能够为人们群众运送电力，还可以直接推动经济的发展，同时非常有效的为整个电力企业的整体效率带来影响。然而，业扩报装速度受到了不同因素的影响，对这篇文章中出现了这些不良的因素制定了切实可行的计划进行处理，促进了供电企业的发展，根据有关经验和实际情况进行总结，学习沟通。
1电力业扩报装工作意义
电力事业与我们的生活息息相关，因此在当下经济建设体系的大变革之下，对生活质量的要求日益提升的群众对于电力的需求也就越来越大，因此在电力需求扩大所引起的经济波动的推动下，电力业的扩报装速度也就随着而逐渐提升，电力业扩报装速度对于供电企业的发展来说尤为重要，因为电力业扩报装速度的扩销渠道是整个电力事业的重要资金来源项，同时电力业扩报装速度也与人们的日常生活和生产活动息息相关，因此建设好电力业扩报装体系对于我国的电力事业以及经济体制的进一步全方位革新都有一定的参照意义，但随着当今时代的发展，衍生了许多不利于电力业扩报装速度发展的影响因素，这些因素极大地制约着当下的电力业的发展，因此为了是我国的电力体系顺利地向全新的经济格局过渡，就必须对电力业以及电力业的扩报装机制有一个全方位的了解。
2电力业扩报装速度的影响因素
2.1业务办理阶段
传统电力企业的业务办理一般都是柜台受理的方式，需要客户到当地的营业厅办理相应的报装手续，不仅需要填写相应的申请书，还需要提供各种各样的证件和资料，部分电力用户对资料的完整性、准确性不甚了解，很容易造成客户的反复往来。同时，如果业务受理人员专业素质不强，则可能无法对相关业务事项进行有效分析，造成客户在填写报装申请时出现错误，需要重新进行更改，从而延误了报装时间。
2.2供电方案制订阶段
在受理客户的报装申请后，需要由现场勘查人员的签收和审批，以确定供电方案。在这个过程中，存在着许多的影响因素，一是勘查人员针对重要用户、多电源等复杂方案制订时间较长；二是在确定供电方案后，客户没有及时与设计和施工单位进行联系；三是供电企业公用配电线路、变压器负荷已满，暂时不具备供电条件，从而影响了业扩报装的速度。
2.3设计和施工阶段
供电行业在答复了客户供电方案之后，因为客户的自己因素未能够及时委托有关设计部门进行了合理的设计工作，或者客户不能够按照审核意见进行设计图纸的修改，直接延误了供电工程的施工方案，影响了电力业扩报装的效率。
2.4工程检验阶段
供电企业对其工程的不及时检查主要体现在两个方面，其一是客户不能准确告知其供电企业工程施工的具体时间；其二是供电企业未及时了解工程的施工进度，不能有效地开展中间检查，等工程竣工验收时发现问题，则又需要重新整改，从而进一步影响了电力业扩报装速度。
3提高电力业扩报装速度的应对措施
3.1建立健全提高电力业扩报装工作管理制度
提高电力业扩报装速度的关键在于建立健全提高电力业扩报装工作管理制度，具体可从以下三个方面进行有效的完善与整合：第一，在既有供电资源的基础之上，建立一站式报装服务模式；第二，供电企业需要对其内部进行合理科学地整合，同时又要对各环节工作的方案定制、设计、工程实施、审核、验收等开展一条龙服务，从而有效地提高客户的报装申请、审核、答复、实施等诸多环节的速度；第三，供电企业应根据自身企业的发展状况和报装工作开展的实际情况，科学合理定制赏罚制度，采用分级管理模式，监管报装各环节工作，不断提升电力业扩报装速度和具体实施的效率。
3.2规范业扩报装程序管理
必须认真实施“三不指定”的原则，使业扩报装在一个正规有序的环境下展开工作，落实到位每一个环节以及岗位的相关工作以及时限，并通过推行“快、稳、短、平”的工作方式，使工程更早的结束工作、使客户更及时的用上电以及使企业更早程度的获取相应利益，使业扩工程在一个合理以及市场化的环境中得到管理。不再像以往那样实施垄断或者半垄断的方式，要向全面开放的方式进行相应转换，通过形成一个规范化的业扩工程市场，为客户用电方面提供最大化的便利。
3.3供电方案的审批及业务受理
经现场勘察人员对报装申请书签字后，则会对供电方案进行确定并报请审批，经批复的供电方案需要在规定时限内交回客户，对于暂时没有供电条件的，要将客户需求进行及时上报，确保能够更好的满足客户的需求。客户在进行报装申请时需要提前准备好相关的证件、资料等，业务人员也需要对客户用电需求进行仔细的询问，正确对用电申请书进行处理，而一经受理后，需要及时传递给下一环节的工作人员，确保工作效率的提高。
3.4采取科学化的措施进行资源整合
电力业扩报装的工作当中，想要更好的保证电力业扩报装的速度，要积极的将资源进行整合和利用，完善有关的制度的前提下，积极的采取了科学化的措施来更好的监督管理电力业扩报装工作，更好的提升电力业扩报装的工作质量。首先要增强电力企业的一站式服务的建设，接受了有关用户的报装申请之后，通过生产部门和发展策划的有关部门的协调配合，更好的将供电方案进行明确，保证用户在一站式服务能够得到有效的答复结果，更好的实现资源的整合工作，从最大限度上防止相互推诿责任的情况导致了用户为了得到准确答复来回折腾，更好的提升用户的服务满意度。
3.5工程检查、竣工验收
有些供电厂家没有在第一时间对施工过程进行监督，从而产生以下两种因素的影响：第一种是用户没有在第一时间告知施工期限；第二种是供电厂家没有在最短的时间内了解施工进度，没有对送施工的整体环节进行检查，等到施工完成以后，在汇报完工以后才进行验收，倘若在检验中出现一些问题，就要及时的进行解决。一些用户延迟更改，亦或是没有做好彻底的更改，就会发生验收不合格的情况，将报装速度的时间延长。
3.6提高职工的整体素质
电力企业在培训员工方面应该投入更大的力度，一定要结合基层的现状以及各个岗位工作的不同需求，对员工进行多元化的培训，如针对员工的技能培训、相关法制政策教育以及职业道德培训等方面。结合相关的培训工作，使员工能够更好地进行服务，使员工能在法制的允许范围中工作，使员工能够按照企业的相关制度办事，最终培养出一群具有强烈服务意识以及良好的服务态度的员工，从而能够非常完善地对客户进行必要的服务工作，最终加强了企业的竞争力。
结束语
总而言之，随着电力行业的发展，业扩报装工作也要符合时代的要求，业扩报装工作对于电力企业提高其经济效益和社会效益有积极帮助。所以要对业扩报装业务进行科学合理的管理。为企业创造出更多的利润，为广大的用户提供更好的服务。
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