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摘要：随着我国城市化建设的迅速发展，我国地铁工程的建设规模逐渐扩大，其工程结构也越来越复杂，对地铁运营管理水平提出了更高要求。但是传统的管理手段已经无法满足地铁运营管理的发展需求，想要实现地铁运营管理的目标，就必须要针对地铁运营管理进行创新，将信息化系统运用到地铁运营工作中，以此提高地铁运营工作水平，有效确保地铁内部的正常运转。本文就针对地铁运营管理的涵义及特点进行分析，对信息化系统在地铁运营中的运用提出一些建议，希望能为地铁运营管理的发展提供有效参考依据。
关键词：信息化系统；地铁运营；运用
在进行地铁运营管理的时候，由于工作环境比较复杂，整个过程很容易受到多种因素的不利影响造成各种各样的问题，进而影响到地铁内部的正常运转，既无法保证乘客的出行效率，也容易威胁到乘客的生命安全。面对这种情况，我国逐渐加强了对信息化系统的应用研究，将信息化系统运用到地铁运营中，既能够提高地铁运营管理的工作效率及质量，也能够有效降低人力成本，使地铁运营管理更具有实效性。
1.地铁运营管理的具体涵义及特点
1.1地铁运营管理的具体涵义
根据我国地铁运营管理的现状来看，其主要内容包括了以下几个方面：①列车运行调度。该项工作的主要职责就是负责地铁调度工作，保证地铁的稳定运行，使地铁能够处于安全的运行环境中，有效避免突发事故的发生。②列车运行图的整合、日常运行计划的编制以及列车运行计划的编制。③设置地铁票价，做好售票、检票及票务管理工作。④地铁运行的安全管理。在信息分析的基础上，控制客运过程中存在的安全隐患。⑤做好客运组织工作，加强对乘客流量的调查，以此保证地铁运营质量。⑥做好车辆基地的行政组织工作，主要就是负责基地内部的列车转线和进出库作业。⑦做好列车行车的组织工作，尤其要注重列车进站管理工作，使车站内部的稳定运行得到有效保障[1]。
1.2地铁运营管理的具体特点
由于地铁运营管理具有一定的复杂性及专业性，想要保证地铁运营管理工作的顺利进行，使地铁运营质量得到有效提高，就必须要安排专业的管理人员进行地铁运营管理，使地铁运营管理的作用得到充分发挥。其次，在地铁运营管理过程中，体现出一定的安全性，能够保证乘客的安全出行，对地铁运营过程的安全隐患进行及时排查，进而使安全事故的发生率得到有效降低。最后，在地铁设备管理工作的时候，整个过程体现出较强的系统性特点，且地铁功能和结构存在较大的复杂性，需要积极加强对地铁设备的监控，使地铁设备能够处于安全的运行状态，有效提高地铁运营过程的安全性[2]。
2.信息化系统在地铁运营中的运用
2.1乘客咨询系统
在乘客享受地铁运输服务的时候，常常会遇到各种各样的困惑，比如列车会不会晚点、列车的具体到站时间、列车的运行情况等等。为及时解决乘客所面临的困惑，可以利用信息化技术构建一个完整的乘客咨询系统，便于向乘客提供更加快速、有效的信息化服务，使乘客遇到的问题得到及时解决，有效提高乘客的出行体验[3]。
2.2通信系统
通信系统作为地铁运营管理系统的重要组成部分，其主要作用就是提高地铁运营过程的信息交流效率，为地铁运营提供更加可靠、准确的信息依据，使地铁运营的稳定性和安全性得到有效提高。就目前来看，通信系统涉及到多个子系统，其中包括了传输网络、广播系统、专用电话无线通信系统。其中传输网络的主要功能就是用于资源共享，能够为地铁运用提供更加科学的决策依据。其中广播系统的主要作用就是利用语言播报，使乘客得到及时了解所到站点，避免出现早下站、晚下站等情况[4]。
2.3综合监控系统
充分发挥综合监控系统的作用，能够实现对地铁运营各方面的监控，使地铁运营过程中的问题得到及时发现和解决，使地铁运营的稳定性及安全性得到有效提高。就实际情况来看，综合监控系统涉及到多个系统，其主要包括了电力监测系统、环境及设备监控系统、火灾自动报警系统。其中电力监测系统的作用就是对地铁运营过程的电力信息进行监控；其中环境及设备监控系统的作用就是对道路环境进行检测，确认地铁设备是否存在异常情况；其中火灾自动报警系统的作用就是对火灾等各种安全事故进行检测。总之，综合监控系统是提高地铁运营质量的重要条件，地铁企业要积极完善综合监控系统，确保其能够覆盖到整个地铁环境，有效提高地铁运营管理的整体水平。
2.4办公自动化系统
在地铁运营过程中，办公自动化系统是提高地铁运营质量的后勤保障，对车辆的运行内容也有着较大的影响作用。在进行办公自动化系统的建设过程中。应准确把握以下几个重要事项：①建立完整的物资采购系统，其中要包括车辆及设备等资源，充分发挥该系统的作用，进而根据地铁运营的实际情况，自动生产物资采购信息，使采购人员能够进行针对性的采购工作，有效降低地铁运营过程的经济风险，使地铁运营的成本得到有效降低。②建立财务管理系统，通过财务管理系统对地铁运营的成本和预算等信息进行管理和利用，将其制成数据报表，为地铁运营管理人员提供可靠的信息依据，使地铁运营中的风险得到及时解决，有效提高财务管理的工作质量。③完善系统通信功能，通过办公自动化系统实现不同站点人员的视频会议，有效提高信息资源的共享率，使地铁运营管理部门的办公质量得到有效提高，为地铁运营管理的持续发展提供有利支持。
3.结语
综上所述，为充分发挥信息化系统在地铁运营中的运用价值，使地铁运营质量得到有效提高，应深入了解地铁运营管理的具体涵义及特点，根据地铁运营的实际情况，建立乘客咨询系统、通信系统、综合监控系统及办公自动化系统，并将其充分运用到地铁运营中，有效提高地铁运营过程的安全性及稳定性，为地铁运营管理的发展提供有利支持。
参考文献：
[1]周禄.信息化系统在地铁运营中的运用研究[J].无线互联科技，2018，15（13）：56-58.
[2]李焱.关于地铁运营管理的信息化建设的探讨[J].低碳世界，2016（30）：173-174.
[3]李红.广州地铁运营维修管理的精细化和信息化建设[J].都市快轨交通，2015，28（02）：6-10.