（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）
摘要：近几年来，中国人民对于电力资源的需求正在持续上涨，由此可以看出我国的生产水平和科技也在不断的改革和创新。随着人民对于电力资源需求的提升，原有的供电企业电费抄核收管理中的缺陷不断显示出来，并且管理工作极为复杂，并且，由于传统的电力管理工作对于有关工作人员的实践和精力都有极大的要求，因此，工作人员的工作压力不断增加，为供电企业发展造成一定的影响，这就需要加快建立“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式。
关键词：“智慧城市”；智能“抄核收”管理；新模式
1智慧城市的内涵
对于建设智慧城市这一理念源于—智慧地球，对未来城市发展的美好构思。IBM公司在召开的一次理事会议上提到了“智慧地球”的概念。智慧城市的建设与社会大众的基本生活密切相关，无疑是智慧地球不可或缺的研究内容。在此之后，“智慧”一词便逐步开始被人们接受和使用，智慧城市的建设也在世界范围内得到广泛开展。当前，对智慧城市的研究已经吸引了国内外众多学者的关注并成为其研究的热点。但是，关于智慧城市的观念和内涵国内外的学者各执己见，都有着自己独到的见解。其中，IBM认为：智慧城市的建设要借助对该市建设中所有数据资源的收集、追踪、解析等相关处理，并借此对社会大众的城市生活给出相应的回应，使社会大众的生活内容更加充实、更加便利、更加幸福美好。智慧城市的建设要借助数据技术、通信技术等手段对城市运行过程中涉及的各种数据资源进行感知、获取、分析、集成等处理，进而对社会大众的一切城市活动需求做出智能化反应，即通过各种数据技术对城市运行进行智慧化管理，给城市居民提供更美好、更便利、更智慧的生活内容和环境。智慧城市是从“数字城市”的基础上发展而来，是城市发展一种更高级的形式，也是城市发展的未来发展形态。智慧城市的搭建工作完成后，城市的管理者便可以使其所做的每次判断、每个决策更加准确、更加科学、更加便于大众，可以对城市实施更精细的管理并且更快速的响应民众的需求，同时还可节约自身投资成本，推动了城市的整体经济增长，从而达到了城市环境、人、经济与社会的全面和谐统一，推动城市更具持续发展的潜在动力。
2以往“抄核收”模式存在的问题
2.1抄表管理中出现的问题
在抄表的管理过程中出现了缺位的情况，在整个电力管理中，抄表是首要环节，通常在这一环节中都会出现问题，其主要包含了在抄表的过程中，抄表数据存在遗漏，数据抄录不完全；在抄表的时候发现用户的计量表并没有封闭、而计量表外部箱门被破坏，并且没有上报有关负责部门。以上这些问题都会为抄表信息造成一定的影响，出现误差，并且还有可能出现严重的差异，为后续的核算工作造成了极大的影响。
2.2复核管理中出现的问题
电费复核主要是保证电费发票数据准确，为企业提供正确的数据参考。电费复核工作对于电力企业来说至关重要，但是在实际工作中也容易出现问题。一方面，相关的工作人员在复核中可能会因为马虎导致数据出现误差。另一方面，复核人员自身综合素质较差，业务水平和能力不足，也会导致复核出现问题。
2.3回收管理中出现的问题
电费回收是保障供电公司经济效益的最重要的环节，虽然目前随着信息化技术的发展，供电公司也在不断拓展更加便民的收费方式。如微信支付、支付宝支信、银行转账等便民措施，在很大程度上可以避免电费出现欠缴的情况。预缴费后用电制度的实施，更好地保证电费按时缴纳，也最大限度地保证了供电公司的利益。但在这个过程中，也发现存在以下问题：电费预收模式中出现客户计量显示有电量可用，而实际客户已欠费的情况，这个主要与计费收费系统电量计算偏差有关，这样就无形中增加了电费收取的难度。再者，现阶段，采取阶梯电价后，因数据计算方面仍存在一些问题没有解决，也导致电费回收中出现差错，有的用电户不理解或者误解的情况等。
3“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式
3.1简化旧式业务流程
传统的分散人工电费抄核收方式，通常需要花费人员力量和工时，里面步骤繁杂、程序纷乱，各种工作按部就班的实施之后依然需要对电费进行重复核算，少数特别状况下还得从新抄录电量、二次清算电费，总量流程结束耗费时间和精力，工作时效性差，制约电费抄核收业务的进行。智能化技术、智能系统的应用就能够恰当的化解和处置此类问题，可以精简繁杂的业务步骤，原因是智能化集中抄核收体系拥有集中的特性，最为明显的就是集中抄表与核算两项工作，这两项工作均依靠智能化设施、体系，才可以实现远程抄表、远距离抄核，部分电力员工不用亲自去现场，利用智能化系统、先进的智能技术就可以完成抄核收。
3.2建设“四表合一”工程，实现远程实时抄表
电、水、煤气、热是日常生活的公共服务产品。四表合一收集使用电力集抄建设项目的经验，通过扩大用电信息采集系统的应用领域，推动供电、供水、供热、煤气四表集合的统一，目的是创建一个新的节能服务模式，支持所有的智慧城市建设，减少抄表工作以及硬件重复建设以此来建设节约型社会。通过“四表合一”，建筑公共设施统一的服务平台，支持全方位“一站式”的电子商务服务，可以实现早期预警对于水、电等用量的提醒，为客户提供完整的、及时的和准确的信息加以利用，可以显著提高客户的使用交互式服务经验，促进客户能源消费观念的改变，符合“智慧城市”建设的发展趋势，促进建立公开、透明、高效、便捷的“互联网+能源”的操作模式。
3.3构建智能化核算体系，规避人工核算误差
在智能化技术应用范围进一步扩大的当今，对传统会计流程进行创新，提高其管理的自动化程度，减少人力资源的投入，推行无人操作模式，能够最大限度减少海量工作内容中不可避免误差现象出现的次数，切实提高“抄核收”管理工作的服务质量、管理水平以及精确度。结合实际案例来看，在传统“抄核收”管理模式下，每季度需要对目标范围内三十多万电力用户的电费实施全面且仔细的审核工作，以理论情况考虑；整个审核工作需要八名业务水平高、业务熟练的核算工作人员不间断工作十天才可以完成。而在应用“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式之后，优势十分明显，主要表现在工作效率方面。除此之外，新型管理模式下的工作精确度也是人工核算方式不能比肩的。在智能化的操作系统中，基本不用人工操作，可以及时结合远程收集的数据，快速、精确计算出当地的能源消费水平，同时一次性完成单个用户的复核与计算等相关工作，全面提高“抄核收”管理工作整体的工作效率与工作水平。
3.4构建完善的缴费机制
如何维护供电企业的经济权益，是现阶段电力营销智能抄核收系统构建的核心，更是后续供电系统持续优化的基础。而缴费机制的拟定，则需要结合目前供电系统运行的特征与规律深入分析，明确催缴费工作的难点与重点，确保能够将抄核收自动化系统应用至缴费平台内，使电费账单得以集中化处理，并能够使供电的能源可控性得以显著提升，确保电费能够及时且有效的回收，才能使供电企业的经济权益得到更好的保障，以便能为地区电力系统的稳定运行提供更全面的帮助。
4结束语
总之，为了适应现代生活的需要和企业未来的发展，智慧城市抄核收工作必须顺应时代发展的潮流，通过不断创新，实现城市智能化管理模式，获得最大的经济效益。从以上所述可知，与传统的方式相比，智慧城市下智能抄核收管理模式能够很大的节约人力物力，从而达到双赢的目的。
参考文献
[1]刘志,宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理,2016,S2:552-553.
[2]古敏桃.供电企业电费抄核收从分散人工到集中智能的新模式研究[J].中国新技术新产品,2017,No.35521:22-23.
[3]张志勇.“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究[J].中国市场,2016,No.90134:259+261.