杨红（四川省人民医院四川成都610015）
【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)17-0290-02
【摘要】目的通过健康教育活动传授相关的医疗保健知识，药物知识，提高病人预防保健的能力，密切护患关系，提高护理质量。方法急诊护士提高认识，掌握丰富的知识，运用灵活多样的方法。结论提高了护理质量和病人的满意度。
【关键词】健康教育急诊护理
随着医学模式的转变和人们对健康需求的增长，以病人为中心的整体护理模式已成为现代护理发展的必然趋势。对患者的健康教育作为整体护理的一个重要内容，也越来越被社会所重视[1]。对急诊观察患者进行有效的健康教育是全面实施整体护理的关键。急诊观察室的病种多而复杂，最常见的症状是：发热、头痛、晕厥、眩晕、腹痛、恶心呕吐以及各种外伤等，针对这些症状对应的疾病的特点，开展具有护理特色的健康教育活动，传授相关的医疗保健知识，可以调动患者及家属参与护理的积极性，提高其自我护理、预防保健的能力。
1调动护理人员对急诊患者健康教育的积极性
1.1提高认识对急诊患者进行健康教育，既是卫生、保健知识的宣传，也是对患者的一种治疗[2]。
1.2满足患者需求护理人员对他们进行健康教育，给予防病治病的指导，这无疑是一件大受患者欢迎的好事，同时也体现了护理工作的责任和义务。
2留观急诊患者健康教育的特点
2.1通俗性特点即健康教育语言、形式通俗易懂，易接受。健康教育的内容中少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用医学术语时，则深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。
2.2短暂性特点急诊患者的观察期较短，急性病症得到缓解即可出院，门诊随访，这就需要护士能合理安排工作，既不影响患者治疗，又不延误患者的健康教育工作。
2.3随机性特点急诊观察往往会有闲时、忙时一人顶两人还不够用，不能做人为的计划调控。这时的健康教育必须因人而异、因事而异。
2.4礼貌性特点针对留观急诊患者的起病急，情绪不稳定，患者不能及时进行角色转换的特点，在健康教育过程中，应表现出对患者充分尊重和友好，真诚相待，耐心负责的态度，决不能自以为是或用说教的语言，切忌生硬等语气。
3开展护理健康教育方法
3.1办公室护士指导
3.1.1患者的权利与义务主动介绍急诊留观病室的环境，便民措施，卫生注意事项，作息制度，安全制度，陪客制度，并告知患者对治疗护理工作的支持与配合。
3.1.2药物的相关知识药物的作用及副作用，不良反应。
3.2责任护士指导
3.2.1操作时单独指导责任护士在给病人注射、输液操作时根据患者的病情给予健康指导。
3.2.2责任护士在巡视时指导。
3.2.2.1心理指导如因自杀而中毒的患者，我们就要疏导患者情绪，告诉他只要身体健康，什么事情都可以通过努力而改变，还有一些慢性病患者，鼓励他们增强战胜疾病的信心。
3.2.2.2饮食指导根据不同病种给予特殊指导。
3.2.2.3休息活动指导根据病情，科学安排、引导患者做适当的活动，但应多注意休息，保证其充足的睡眠。
3.2.2.4用药指导遵医嘱按时吃药及用药注意事项，讲清有些药物可能出现的副作用，严重时及时与医生或护士联系。
3.2.2.5行为指导宣传饮食卫生，不喝生水，不食变质腐败的食物，不暴饮暴食、过度饮酒，以免发生急性胰腺炎。引导他们逐步具有自我控制、自我调节、自我监测疾病变化及提高自我健康水平的能力。
3.2.2.6相关信息的指导指导病人在急性症状缓解后进行的相关检查及门诊专家就诊时间。
3.3墙报展览在家属休息的场所张贴宣传画刊，宣传常见急诊病的防病、保健知识。
4留观急诊患者的健康教育的评价方法
4.1与患者交谈的方式责任护士、护士长采用与患者交谈的方式了解和检查健康教育执行的程度和质量。
4.2晨间提问在交班时不定期请责任护士介绍所属患者的基本情况，检查责任护士的了解程度。
4.3发表调查定期向患者发放意见征询表及满意度。
5体会
临床证明：护理健康教育可以改变人们的不健康行为，培养、建立有利于健康行为的生活方式，这在预防及控制疾病措施中是最为重要的，护士良好的服务态度、高度的责任心和丰富的专业知识，可使患者产生良好的心理效应，增加患者对护理人员的信任感，既减少护患纠纷，又提高护理质量。
总之，健康教育工作对护士提出更高的要求：不仅要具有扎实的医学知识和护理技能，还应具备丰富的心理、社会文化等方面的知识，同时更要注意培养自身的素质和良好品质，这样才能掌握沟通技巧，针对患者的需求和接受程度，因人而异地向患者及家属传授有关知识和护理技能，以满足患者日益增长的健康需求，才能更好的开展护理健康教育。
参考文献
[1]林凡.浅谈护理工作以人为本与健康教育[J].伤残医学杂志，2005，9(13)：31-32.
[2]李银雪，曲维香.在整体护理中如何进行患者教育.中华护理杂志，1999，33（2）：34-35.