江苏省常州市德安医院213000
【摘要】目的分析供应室配合临床开展优质护理的效果。方法选取2012年4月～2012年6月为观察期间，将此时间内在我院接受手术治疗的30例患者作为观察对象随机分为观察组和对照组，其中观察组实施优质护理，对照组实施常规护理，供应室全力配合，对比两组患者的感染情况和护理满意度。结果实施优质护理的观察组患者的感染率和护理满意度的数据均优于对照组患者，差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论供应室配合临床开展优质护理能够有效降低患者感染率，提升患者护理满意度，值得临床推广。
【关键词】供应室；临床优质护理；感染率；护理满意度
随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平得到了提升，对身体的健康也越来越重视[1-2]。在新的形势之下，如何提升医院的服务水平，确保患者身体健康和护理满意度也逐渐受到了院方的普遍关注，同时这也是强化科学发展和深化医疗卫生改革的重要举措[3-4]。2012年1月起，我院开展了“优质护理”专项行动，重点在提升服务质量和护理满意度，特别是自2012年4月以来，开展以“临床护理为中心”活动，由供应室全力配合，在提升护理质量和护理满意度方面得到了显著提升，现总结汇报如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2012年4月～2012年6月为观察期间，将该时间内在我院接受手术治疗的30例患者作为观察对象，其中男21例，女9例，年龄28岁～68岁，平均年龄（48.7±5.4）岁，所有患者均接受腹腔镜手术、开腹手术、切除手术等不同程度的腹部手术，将所有患者随机分为两组，对照组采取常规护理，观察组采取优质护理，两组患者在年龄、性别、病情以及身体状况等一般性资料上没有显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者采用常规护理方法，所有器械在病房清洗包装之后，送交供应室进行灭菌，观察组患者采用优质护理方法，供应室全力配合，所有复用器械和诊疗物品均直接交由供应室集中处理，具体如下：
1.2.1每天由专人到临床科室收集复用医疗器械并将临床科室需要的已经过清洗、包装、消毒杀菌的医疗器械发放到各科室，节省临床科室护理人员时间。
1.2.2根据临床科室的业务开展情况随时对供应室物品种类进行调整，对科室必需物品及时做好消毒杀菌工作，确保无菌物品充足，随时满足临床科室需求。
1.2.3实行全天候值班制度，随叫随到，保证急救物品能够及时送到护理现场。
1.2.4严格供应室区域划分，不断完善供应室管理制度。
1.3评定方法
对患者的感染率和护理满意度进行统计，护理满意度分为满意、一般、较差三个标准，总满意度等于满意和一般的总和。
1.4统计学处理
本次研究中的计量资料均用百分数来表示，结果用t进行检验，所有数据均采用SPSS18.0统计学软件进行统计学分析，差异P<0.05为具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者感染率对比
观察组患者感染率为6.67%（1/15）显著优于对照组患者的13.33%（2/15），两组数据进行统计学比较，差异P<0.05，具有统计学意义。
2.2两组患者满意度对比
观察组患者护理满意度为93.33%（14/15）显著优于对照组患者的80.00%（12/15），两组数据进行统计学比较，差异P<0.05，具有统计学意义。
3讨论
近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了大幅提高，在人们对健康的要求不断提升的同时，对医院科室的护理状况要求也同样水涨船高，如何提高医院护理水平，提升患者的护理满意度，保障患者身体健康成为了医院各科室必须要面临的现实问题。在医院内部培养一支具有良好职业操守和素质的护理队伍是开展优质护理的首要前提条件，也是患者身体健康的保障。医院作为以救治病患为主要目的一个有多个科室和部门组成的有机整体，其主要的工作就是通过各种的医疗手段来为患者解除病患，医院的工作是需要各部门之间相互密切配合的，特别是临床护理科室和供应室之间更是需要亲密无间的配合和沟通，供应室是临床护理科室开展工作的物质保障，而临床护理科室护理工作的成功与否则是供应室工作价值的具体体现[5-6]。
供应室作为医院内部各类无菌物品的供应单位，主要担负着医院各科室医疗器械的清洗、包装、杀菌消毒和供应的工作。随着医院各类业务的不断扩展，医疗器械种类繁多且周转快，需求量大，供应室工作质量的好坏直接关系到了医院整体服务质量和患者的身体健康。在整个的无菌服务过程中，临床科室与供应室的密切沟通尤为重要，供应室能否为临床科室及时提供充足、合格的无菌物品是临床科室提高护理服务的物质保障。在我院开展的“优质护理”专项行动中，重点对临床护理人员的职业技能和职业操守进行了培训和提升，同时也将供应室的管理和工作制度进行了完善，密切了供应视同临床科室之间的配合，将原来供应室的被动服务变为主动服务，专人收集发放医疗器械，由供应室进行清洗、包装和杀菌消毒，不仅仅为临床护理人员节省了时间，更保障了医疗器械的安全性；根据科室业务开展情况，适时调整医疗器械的供应情况，不仅仅能够保障临床护理的物质需求，还能够有效地利用资源，避免资源浪费和无效的资金占用；严格和完善供应室各项规章制度，使得供应室人员有了制度约束，增加了人员责任感，也使供应室人员能够有明确的工作流程和工作标准，保证了供应室的服务质量，为临床护理提供符合要求的医疗物资。同时，医院还应当对医院的人力资源进行有效的整合利用，建立相应的应急预案，并组织人员不定时进行抽查，对不合规或者可能存在的安全隐患进行全方位的排查和整改。
通过本次研究所的数据，可以看到在采用了供应室配合临床开展的优质护理之后，观察组患者在临床护理过程中患者感染率为6.67%（1/15）显著低于对照组患者的13.33%（2/15），而观察组患者的护理满意度调查为93.33%（14/15）显著优于对照组患者的80.00%（12/15）。通过对比，可以发现，供应室配合临床开展的优质护理在临床应用过程中作用非常明显，能够有效降低患者感染率和提升患者的护理满意度。
综上所述，供应室配合临床开展优质护理能够有效降低患者感染率，提升患者护理满意度，值得临床推广。
参考文献：
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