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摘要：本文从马斯洛需求层次理论的视角分析了职校学生管理工作。文章用需求层次理论分析职校学生的需求，以当前职业院校学生管理工作现状为基础，提出了满足职业院校学生需求的人本管理思路。
关键词：需求层次理论职校学生人本管理
一、马斯洛的需求层次理论及职校学生的需求分析
1.马斯洛的需求层次理论
需求是指人们在没有得到基本满足时的一种感受状态。需求层次理论由美国心理学之父亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出。他认为人的需求可分为五个层次，由低到高依次为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，生理需求是一个人对生存需要的衣、食、住等基本生活条件的追求。安全需求是指对人身安全、生活环境上的追求。社交需求即渴望自己能在社会中有所归属，拥有良好的人际关系，同时得到团体和组织的认同，成为社会团体中的一员。尊重需求包括自尊和受他人的尊重。马斯洛认为，在一般情况下，一个人只有在满足了低层次的需求之后，才会产生更高层次的需求，而且低层次的需求满足的程度越高，对高层次需求的追求就越强烈。
2.职校学生的需求分析
（1）职校学生生存需求。
我国贫富差距的现实决定了职校学生的消费水平差异也很大，职校学生中存在着贫困生群体，他们消费水平较低。如果在没有很好地解决生活状况的情况下，他们首先考虑的是吃饭、穿衣、学费等问题，在这些问题没有得到解决之前，他们就不会投入更多的精力在学习等方面。而且在目前的中国资源分配的不均衡更加剧了差异性，导致学生之间存在因生存基本需求产生的心理差异，这种心理差异在职校学生管理中不容忽视。
（2）职校学生安全需求。
安全需求是指对人身安全如免遭痛苦、威胁和疾病等需求上的追求和对安全生活环境的要求。他们渴望更加私密性的个人空间、更安全的生活环境，不希望整天担心宿舍盗窃、上当受骗，生病时希望有基本医疗保障，面对严峻的就业形势，他们期望能以愉快的心情面对自己的学习、生活和工作。
（3）职校学生情感需求。
职校学生普遍有进行人际交往的需求，他们希望和老师、同学、室友之间建立融洽的人际关系，能保持友情甚至爱情，希望归属于一个集体，成为其中一员，并相互关心照顾，希望有时间进行适当的社交活动来愉悦身心。如果在工作、学习和生活中出现问题，或者在需要情感安慰的时候，老师、同学等各方的关心来得都不够及时，学生就会感到没有组织的归属感。
（4）职校学生尊重需求。
每一个职校学生都有自尊和希望得到他人尊重的需求，他们希望在学生的管理和政策制定方面有一定的参与权，而不是仅仅唯唯诺诺地遵循学校相关制度。当缺少能表达自己意愿的机会时，很多职校学生喜欢在网络上寻求平等的发言权，如希望在论坛上与上级领导和部门对话表达自己的意愿和想法，通过网络表达自己的观点并希望得到有关人士的关注。
（5）职校学生自我实现需求。
自我实现需求属于精神需求的一种，是高层次的需求，并且不大容易满足，因此对人的激励作用也更强烈，由此激发的动力也更大。大多数职校学生自我实现的需求主要表现在圆满完成相应任务的同时，能接受自我和他人，培养更强的解决问题和独立处理问题的能力，并顺利就业以便能充分施展才华，实现自身持续发展并取得成就，实现自己发展的需求。
二、职业院校学生管理工作现状分析
1.当前职业院校学生的共性
当前多数职业院校的学生存在以下共性：进入门槛低，考不上高中或大学的学生不是很情愿来到这里，他们在政治上没有诉求，只想学一门技术，找一份工作；被父母逼着来的、学习只为混文凭的学生也不在少数。这部分学生造成的管理难度，是学生管理者应重点攻坚的内容。在职业类院校中，教学和科研虽名曰主打项目，实则为高难度的学生管理所困扰。管不住就教不好，所以强化管理是职业办学中的重中之重,而如何进行管理将直接影响最终的效果。
2.当前职业院校学生管理工作现状分析
学生的多样性给学生管理工作者提出了更高的要求。随着我国高等教育大众化阶段的逐步推进，职业院校在校生的规模得到扩大，学生多样性的特征也变得更加明显。部分学生在社会、网络等各种不良因素的影响下，吸烟喝酒、旷课迟到、礼仪缺失等各种违纪现象时有发生；因个体兴趣爱好方面的差异，很多学生加入了“老乡会”、网络游戏中的“战队”、各类兴趣小组等各种非正式组织，而这种非正式组织在一定程度上能够给学生产生更大的影响，需要在学生管理工作中引起重视；职业院校学生就业形势严峻，再加上部分学生经济困难，思想压力很大，如不及时给予心理辅导，很容易产生压抑、抵触情绪，轻者产生悲观失望、散漫厌学的思想，有些甚至产生了厌恶人生、仇视社会的不健康心理；由于考试手段对人的能力评价的片面性，也使得职校生之间的能力差异比较大，学生发展不平衡等。学生的多样性特征使得职业院校学生管理工作日益繁重，且呈现多样性的特点，这是管理者们非常值得注意的问题。手机、互联网等信息化的普及给学生管理工作带来了挑战，是一把双刃剑，当代信息技术的迅速发展对社会各个方面产生了广泛而深刻的影响。在学生管理方面，一方面，随着信息技术的日益普及，学生无论何时何地均能够非常方便地通过手机、互联网等通信方式上网，强化了他们的信息面和知识面，改善了他们的学习方式、生活方式以及语言习惯；但另一方面，网络上不健康、不稳定的信息更容易渗透到学生群体当中，一些学生年轻气盛，难以辨别和抵御，部分学生甚至沉溺其中不能自拔，给学生管理工作带来了极大的挑战。
3.满足职业院校学生需求的人本管理
（1）人本管理
推行人本管理符合职业院校学生群体的特点要求。职校学生管理工作的根本目的在于培养合格的“社会人”，从大范围出发，满足经济社会发展对人才的需求。以90后为主体的职校学生群体在心理成熟度方面多数仍处于自我认识阶段，自信心强，勇于展现自我能力、个性和性格。以人本管理取代“纯行政命令式的管理”，能够针对学生的个性特征“因材施教”，为学生创造出个性健康发展的发展空间，对于挖掘学生潜能、鼓励学生创新具有重要作用。推行人本管理是职业院校发展的需要。知识经济时代的社会竞争是围绕人才与知识的竞争。人本管理强调了学生发展的主动性、创造性，符合高校新型人才培养的新思路，也是职业院校培养身心健康、全面发展的高素质人才的必由之路。
（2）以满足需求为基础的人本管理
职校的学生基本上是一个没有固定收入的纯粹消费群体，保障学生为追求健康的生活所必需的物质需求，他们才会投入更多的精力来积极地学习。特别是学校要尽可能地为贫困学生争取国家助学金、办理助学贷款，并提供一些助管岗位或勤工俭学机会。学校要创造良好的校园环境，提供尽可能宽松舒适的育人环境，学校管理工作充分展现育人导向，注重日常管理对职校学生良好行为习惯养成的引导作用；教师应自觉提升业务水平与自我修养，发挥榜样作用；校园后勤服务应将后勤保障工作落到实处、落到细处，使职校学生在优质服务中受感染、受教育，尽量满足学生的需求，培养他们的安全感。要鼓励学生之间进行交往与合作，建立一种互助的团结友爱文化。从事学生工作的教师和管理干部要切身考虑学生的需要，帮助他们解决实际困难，体现组织上的关心和温暖。
要体现人本关怀，强化自我实现。对学生平时生活中存在的陋习和缺点要以包容的心态去引导解决。让人产生自我实现需求的工作既能让人追求和实现自我，又能使人获得彻底体现真我的忘我状态，在这样的工作中人们的动机发自内心需要。在对学生的管理当中必须体现人本主义理念，尊重学生自我实现和自我发展的需要，不能一味地强调牺牲个人的利益。学校要建立完善的激励机制，并为学生构建一个向学校证实自己价值的平台。要形成一个宽松和宽容的环境，致力于提高学生的工作能力和减轻他们的心理压力。要给他们提供不同的培训和提高自己的机会，让他们能得到不同方面的进步，为就业做好准备，积累一些求职技能和实习经验。
职业院校学生管理者应与时俱进，深刻领会人本管理教育理念的内涵，在把握职业院校学生身心发展需求规律的基础上，找准人本管理在学生管理工作中的切入点，探索实践，不断完善学生管理工作，为职业院校人才培养目标的实现提供有力的支撑。
参考文献
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