（重庆医科大学附属第一医院麻醉科手术室；重庆市400016）
【摘要】目的：分析护患沟通在护理工作中的应用价值。方法：随机选取2015年12月至2017年11月入住我院手术室的100例患者。自愿参加研究的100名患者按照数字表方法随机分为对照组和观察组。每组50例。对照组患者接受临床常规护理，观察组在对照组的基础上强调护患语言沟通，比较两组的护理效果和护理满意度。结果：观察组术前焦虑评分和手术意识明显优于对照组。对上述数据进行统计学处理，结果显示P<0.05，具有统计学意义。观察组护理满意度明显高于对照组。
【关键字】护患沟通；手术室护理；临床应用效果
[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）21-0631-01
引言：随机选取2015年12月至2017年11月入住我院手术室的100例患者，随机分为观察组和对照组两个分组，并给予不同程度的护理服务。护患沟通性语言在手术室护理工作中的应用价值，具体报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料：选择100例择期手术患者，其中男性64例，女性36例;年龄19至85岁，平均49岁。骨科手术19例，普外科18例，泌尿外科20例，神经外科10例，胸外科13例，妇科手术12例，耳鼻喉科手术8例。全身麻醉43例，脊髓麻醉50例，臂丛神经麻醉7例。100例患者随机分为实验组和对照组各50例，统计学意义（P＜0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组在手术室中使用常规操作方法治疗手术患者。
1.2.2实验组将护患沟通性语言用于手术室整体护理过程中。方法如下:
（1）术前访视：护士在手术前一天前往病房进行术前检查。护士保持端庄大方，态度诚恳诚实，语言温和。询问患者的病床号码，姓名，年龄和检查。向患者介绍自己并解释访问的目的。使用沟通语言进行术前教育和心理支持，如“阿姨，您好，我是手术室护士，我的名字是某某，明天您会做手术，我负责您的手术室护理工作。这个手术由我们的医院完成。成功率非常高，请不要担心。为了让您的手术顺利进行，有一些事情需要配合，请仔细阅读术前访问清单，我会向您解释，请在傍晚早些休息，明天有人会在手术室接您。“详细介绍手术室环境，手术程序，麻醉和手术感觉，鼓励患者不要焦虑和担心，并告知患者家属在手术期间安静等待。
（1）术后交接：术后交接：手术后，为患者擦去皮肤上的血迹和消毒剂，密切观察患者的肤色和精神状态，护送患者回病房：“阿姨，您现在有什么不舒服，及时跟我说。麻醉剂过劲，需要进行术后镇痛。病房的护士会向您和您的家人解释术后的注意事项，请好好休息，祝您早日康复。”完成交接工作
1.4统计学方法采用SPSS18.0统计学软件处理数据。计数资料的比较采用X²检验。检验水准α=0.05。
2结果
2.1两组患者术前焦虑情况比较实验组护理有效43例(86%)，对照组7例(14%)，两组比较差异有统计学意义(P＜0.01)。
2.2两组患者术后满意度比较实验组48例(97%)对护理工作满意，对照组36例(72%)，两组比较差异有统计学意义(P＜0.01)。
2.3两组患者麻醉和手术过程知晓率比较实验组48例(96.6%)知晓麻醉和手术过程，对照组22例(46%)，两组比较差异有统计学意义(P＜001)。
3讨论
沟通技巧是护士的四大核心能力之一。护士与患者之间的良好关系取决于有效的沟通，沟通分为语言沟通和非语言沟通。对于接受择期手术的患者，虽然手术室的时间非常短，也非常煎熬。因此，它会引起一系列的手术应激反应，如焦虑，紧张，对疼痛的恐惧和对术后的恐惧。通过实验组的交流语言，给予及时指导，有效缓解了患者的焦虑，提高患者满意度，增强患者的护理，稳定患者的情绪，使患者能够以最佳的心理状态面对手术。
鉴于患者可能发生的心理状况和需求，护士应使用沟通方式介绍手术情况，使患者能够对手术有一定的理解和认识，消除患者的不良情绪。当患者进入手术室后，护理人员还应介绍手术室的环境布局，在手术过程中，以缓解陌生环境带来的紧张情绪，增强患者可自信心，能感受到医护人员的关心和关注，这有利于患者更好地配合手术。
患者在手术室外等待的过程中是非常孤独的。此时，护理人员不要只顾着手术准备而忽略了对患者的护理和问候，则患者会感到紧张。护理人员应尽可能与患者语言沟通，不影响手术。当护理人员与患者沟通时，语气应该温和而亲密。根据当地的习惯和患者的性别，年龄和职业，每句话都应该充满安慰和鼓励。对于不同年龄，性别，职业，知识水平和文化成就的患者，不同的人使用不同的交流方法。
新服务理念和新服务模式是需要护理人员长期学习和积累，从个人到整体，从被动到主动，从点到面，从表面到深层，不断地成长。护患沟通语言在手术室护理中的应用改变了患者心理，缩小了护患距离，提高患者满意度，提高手术室护理质量，促进我国医疗事业的健康发展。
参考文献：
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宋晓波，1988年出生，男，汉族，籍贯重庆，本科学历，职称护师，重庆医科大学附属第一医院麻醉科手术室，研究方向：手术室护理、手术室护理教学，重庆市，400016