曹县市场监督管理局山东曹县274400
摘要：当前国际国内竞争激烈、环境复杂，全球化程度继续加深，市场经济、商品经济步伐不断加快，但挑战与机遇依然是并存的，质检机构需要顺应时代发展而作出调整和适应，不断提高自身的综合能力和技术，培养自身竞争优势，致力于培育核心竞争力。本文将就质检机构如何培育核心竞争力作出分析和讨论。
关键词：质检机构；核心竞争力；培育
1.核心竞争力的内涵
被普拉哈拉德和加里哈默尔两位教授率先提出的“核心竞争力”指的是企业或机构所特有的能力和核心竞争优势。核心竞争力的实现，绝非仅是个人努力的成果，而是与整个组织的创新能力和团队协作能力息息相关；同时核心竞争力也是该组织经得住时间考验的、难以被竞争对手所效仿的特有的能力或技术。核心竞争力使企业或机构在面对变革和瞬息万变的激烈市场竞争时长期保持优势和领先地位，并使其发展和前景具有可持续性和延展性。
2.质检机构如何培育核心竞争力
质检机构不仅面向社会，提供油品、材料、化工、食药等多方面的产品质量检测服务，更是政府质量监督管理的强有力的技术支撑，是典型的以技术型为主要特点的事业单位。
2.1具备为客户创造价值的能力
客户在选择质检机构的时候，往往会参考该机构之前与企业或个人合作的案例，权衡利弊，评估其曾经为客户所创造的价值，进行选择和合作。目前，在知识、信息、观念的大量涌入和冲击下，质检机构已经有了“为客户创造价值”的想法和理念，能够依靠市场和实力为客户创造价值。可是，为了应对时代与社会的发展变革，质检机构需要增强服务理念，继续增强竞争意识，时时保有危机意识，不断将客户的价值最大化，逐步建立长期有效的质检机制，培育核心竞争力。
2.2善于发现成功的关键
对于质检机构而言，成功的关键即机构本身的技术能力。一方面，机构的个人需要不断提高自身的学习能力，知识的汲取加上经验的累积，提高自身技术能力。积跬步以至千里，积小流以成江海，通过机构成员个人的技术提升，整个质检机构的质检能力得到提高，即建立所谓的“学习型组织”，同时各成员间加强沟通与交流，实现信息、知识资源的共享。另一方面，就整个质检机构来说，加强与各大院校实验室的技术合作交流、坚持人才引进和培养、加强实验室基础设施建设和设备完善、对技术突出的成员给予适当奖励等措施，有助于机构内部浓厚学习氛围和学术氛围的形成，增强成员的学习意识和能力培养意识，为核心竞争力的培育创造良好的外部环境。
2.3不断提升机构自身技能
2.3.1人力资源管理
当前的市场竞争实际上就是知识的竞争、人才的竞争。靠技术能力取胜的质检机构能否合理、客观、科学地引进和使用人才显得至关重要。只有将高技术、高素质人才引入机构并科学使用，对人才给予充分的信任、尊重、鼓励、支持与爱护，合理安排工作计划和科研计划、设置合适且具特色的岗位以适应不同人才的需求，使每个人的能力和才华得到充分地发挥，鼓励成员的继续深造，让有贡献的人才对机构都归属感和主人翁意识，质检机构才能在日趋激烈的竞争中站稳脚跟、抢占先机，获得长足稳定的发展。此外，要为人才创造专业的能力发挥平台和环境，让人才拥有施展才华的机会和舞台，提高其工作和科研积极性和主观能动性，不断解决技术难题，赢得一场又一场技术攻坚战的胜利。还要实行对有突出贡献的人才进行奖励和表彰的办法，对于提出合理建议、尝试技术革新、进行发明创造的人才提出不同程度的表彰奖励并为其向上级部门积极争取申报奖励。通过各项举措，最大限度培养人才并避免人才的外流，提升整个机构的技术素养和核心竞争力。
2.3.2研究与开发
增强质检机构的核心竞争力，至关重要的环节就是提高机构的研究水平和开发能力，这是质检机构长期保持竞争优势的保证，也是其不断进步发展的内在动力和源泉。纵观世界各大知名质检机构长时间成为行业佼佼者的关键原因，就是既拥有核心的检测技术，又能维持检测技术的与时俱进、与产品俱进，在其发展进步过程中，研究水平与开发能力的不断提高起到了决定性的作用。
2.3.3提升检测质量
对于质检机构来说，检测质量的保证是其工作水品和质量的体现。质检工作人员必须秉持认真负责的专业态度，仔细进行产品检测，保证检测工作的客观、公正、合理、科学，检测所得数据要准确而可靠，具有可重复性，最终所得检测报告要以事实为基准，具有严肃性和真实性。进而保证质检工作的高质量完成，长此以往，高质量的质检服务不仅提高质检机构的声望，为质检机构带来更多经济效益、占有更多的市场份额，同时也为企业或个人产品生产及发展前景提供参考，即为机构本身以及客户双方均带来经济效益和社会效益，形成共赢的局面。
2.3.4优化实验系统
实验系统的优化和完善是提高质检质量、研究水平、开发创新能力的基石和保障。只有不断优化实验系统，才能满足质检机构制定的竞争战略中对检测业务水平的要求，才能满足多变且日益复杂和具有挑战性的客户需求。质检机构提供的检测业务要有适应机构所制定竞争战略的特色，从而迎合机构经营战略策略的要求，并在激烈的市场竞争中长期保有其他机构所不具备的竞争优势。同时，优化完善的实验系统能够满足客户有关质检的低成本、高质量、创新性、应变能力和检测周期等需求。优化实验系统的实现，有助于使检测方法更加科学、检测过程更加规范、检测管理更有制度、检测服务更具社会化特色，继而质检机构更具核心竞争力。
2.3.5良好的服务
如果说之前叙述的实验系统、研发能力、人力资源管理是质检机构这栋高大建筑的基石和框架，那么良好的服务就是这栋建筑物外亮丽的装饰品，高超的检测质量是必须的，良好的服务也是不可或缺的。“罗马不是一天建成的”，同样，完善良好的服务也需要长时间的累积。质检机构只有拥有强不可摧的实力、庞大且完善的服务体系、强大的检测能力，才能一步一步的实现对客户的承诺，为客户提供良好的服务。面对日趋紧张激烈的市场竞争，质检机构既要管理好客户关系，又要增强客户服务能力，进而逐步取得客户的支持与信任、建立长期有效的合作关系，使自身的核心竞争力得到不断地提升。
2.3.6科学理财
质检机构的理财能力水平高低直接影响整个机构各个部门能否正常运作，质检机构在筹资、资金营运、投资、分配等方面的决策明智与否足以体现机构理财能力的大小。而其中最为关键的就是筹资、投资决策能力。由质检机构正常运作所需成本大小和能承受资金能力大小，确定有效的筹资渠道，设计科学的资本结构，让各类资金的比例更加科学合理。培养良好的投资能力有利于质检机构规划合适的投资规模、掌握更多的投资机会、适当的运用所筹资金并对所筹资金形成更加有效的管理模式。
4.结语
面对新形势下的知识竞争、人才竞争、经济竞争，质检机构唯有具备前瞻性和预见性、发挥主观能动性、不断完善和优化实验系统、引进高素质人才、致力于提升研究水平和创新开发能力、保证检测工作的高质量完成，以完善的服务取信于客户，既为客户创造价值，又努力向学习型机构转变，与客户达成双赢局面，才能获得更多的社会效益和经济效益，具备更多的核心竞争优势，在竞争中长立于不败之地，不断地培育和提高自身的核心竞争力。
参考文献：
[1]钟勇.提升市级质检机构检测能力的思考[J].标准智库，2013(11):68-71