导读:本文包含了连锁零售药店论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:连锁零售药店,GSP,管理
连锁零售药店论文文献综述
杨威[1]（2013）在《连锁零售药店的GSP管理实施与研究》一文中研究指出GSP主要包括硬件设施(仓库及其设施设备)、人员资格条件(管理层人员,质量管理人员,养护人员等)、质量管理制度和操作规程、文件管理系统(各种记录和表格、文件和档案等)。本文对连锁零售药店的GSP管理实施与研究进行综述。(本文来源于《黑龙江科技信息》期刊2013年34期）
杨希[2]（2013）在《连锁零售药店的GSP管理实施与研究》一文中研究指出药品作为一种关系百姓生命安全的特殊商品,保证药品质量成为医药企业生存、发展的关键。除GSP认证外,连锁零售药店质量管理常规化成为确保销售药品质量的重要环节,本文旨在分析如何确保GSP认证后不出现质量管理滑坡,确保连锁零售药店质量管理常规化。(本文来源于《黑龙江科技信息》期刊2013年13期）
孟令全,武志昂,周莹,曹静[3]（2012）在《药品连锁零售企业开展网上药店的模式选择》一文中研究指出目的探索中国网上药店的发展之路。方法通过对一般性网上商店的发展模式分析,借鉴并探讨适合药品连锁零售企业开展网上药店的模式。结果与结论药品连锁零售企业开办网上药店可以采用诸如独立第叁方交易模式等五种模式来加快发展,提升整体服务水平。(本文来源于《2012年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“十二五”医药科学发展学术研讨会论文集（下册）》期刊2012-08-11）
彭洁云,赵星巍[4]（2012）在《501家上市公司“在审待发” 连锁零售药店首亮相》一文中研究指出上周，证监会IPO排队企业依旧维持在500家左右的规模。新增审核企业中，老百姓大药房或填补A股行业空白，此外，许昌恒源发制品的二次申报也较为亮眼。 据证监会最新公布的主板和创业板IPO申报企业基本信息，截止到3月1日，证监会在审和过会待发企业共(本文来源于《第一财经日报》期刊2012-03-05）
高红彬[5]（2009）在《连锁零售药店顾客忠诚驱动因素研究》一文中研究指出随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业市场制胜的重要策略。制定与实施顾客忠诚管理策略,为顾客提供综合性、差异化的服务,履行高度的顾客承诺,是企业保持与顾客长期、双向互动关系的重要保障。因此,如何建立和保持顾客忠诚己经成为顾客关系管理理论界和企业界关注的一个焦点。本论文在吸收前人研究成果的基础上,试图在服务消费市场的背景下,以规范分析和实证研究相结合的方法,构建顾客忠诚的基本驱动模型,以连锁零售药店服务业为例,实证检验各种驱动因素之间的内部关系及其对顾客忠诚的驱动机制。论文的研究工作主要包括以下几个方面:①在文献研究的基础上,规范分析顾客忠诚的一般形成机理,从理论层面提出了顾客忠诚的基本驱动模型:②结合对连锁零售药店服务消费市场中若干企业的访谈,分析实践中顾客忠诚的影响因素及其作用机制;③以连锁零售药店服务为具体调查对象,在河南省范围内选择若干城市进行问卷调查,共发放纸质调查问卷1000份,获取有效问卷342份;④利用SPSS13.0统计软件包来探讨实证资料对研究假设的支持程度。经过上述研究工作,论文获得的主要研究结论是:(1)顾客忠诚是一个多因素驱动作用的结果大量实证研究表明,以顾客满意作为顾客忠诚的唯一驱动因素存在一定的缺陷。连锁零售药店服务消费市场顾客忠诚的驱动因素主要表现为叁种类型:第一类是以提高关系质量和支撑质量、为顾客创造价值的顾客满意因素;第二类是以增加企业行为的长期可靠性、创造品牌形象和企业声誉、培育良好的关系氛围为导向、为顾客创造情感归属的关系信任因素;第叁类是从经济、心理和情感等层面为顾客建立各种行为背叛障碍的转换成本因素。在营销实践中,企业可以根据这叁类因素制定并实施顾客忠诚的驱动策略,以此建立企业与顾客之间的长期忠诚关系。(2)顾客忠诚的各个驱动因素对顾客的态度忠诚与行为忠诚具有不同的具体作用机制本文的实证结果表明,顾客满意、关系信任和转换成本对顾客的行为忠诚具有正面的驱动效应;顾客满意和关系信任对顾客的态度忠诚具有正面的驱动效应。然而,在实际的市场经营活动中,它们对顾客的态度忠诚与行为忠诚具有各自不同的具体作用方式。首先,由于服务行业更强调顾客的消费体验,而顾客的消费体验会直接作用于顾客的情感和态度,这样,对服务不满意的顾客不会表现出态度忠诚。其次,行业竞争状况决定顾客满意所能达到的水平,在接近完全竞争的连锁零售药店服务行业,只有顾客满意达到很高的水平,顾客才会表现出态度忠诚和行为忠诚。再次,关系信任所引致的顾客忠诚是内在的,或者说是顾客发自内心的,只有这样的忠诚才能保持长久。最后,顾客可能意识到转换成本的存在,也可能意识不到,事实上,在接近自由竞争的市场竞争结构之下,企业仅仅依靠物质力量不可能真正建立起防止顾客背叛的障碍。(3)连锁零售药店企业的顾客忠诚管理策略:①顾客满意是连锁零售药店服务顾客忠诚的基本驱动因素,连锁零售药店企业的经营策略应以顾客满意为导向,这样才能更好地推动顾客忠诚的建立和维持。②为了长期维持顾客忠诚,连锁零售药店企业应当重视顾客与企业之间关系信任的培育和发展。③管理者应该意识到,连锁零售药店企业可以基于转换成本制定顾客忠诚的驱动与维持策略,但不能过于依赖这种手段。(本文来源于《西南大学》期刊2009-04-27）
邱文兰[6]（2004）在《信息管理系统在连锁、零售药店管理中的应用》一文中研究指出我们应用连锁、零售药店药品信息管理系统对所属的连锁、零售药店进行管理 ,取得了显着的效果。(本文来源于《海峡药学》期刊2004年01期）
周盈[7]（2002）在《连锁零售药店的属地化》一文中研究指出$T连锁零售药店爆炒了一阵，但还是小规模地局限在附近地带，像北京的金象也只在京城里转。什么时候中国的药店能和麦当劳那样将旗帜不分地区、国籍地(本文来源于《中国高新技术产业导报》期刊2002-06-04）
晓岚[8]（2001）在《连锁药店没有十亿别想当家》一文中研究指出尽管离中国医药零售领域全面放开还为时尚早，但中国医药零售业的先锋们却早已坐不安稳。前不久，来自中国医药连锁领域的首脑们齐聚深圳，两天的“现代医药连锁经营与发展战略高级研讨会”几乎开成了一场“关于如何与狼共舞的研讨会”。 与会场内悲壮昂扬的气氛(本文来源于《中国经营报》期刊2001-07-03）
连锁零售药店论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
药品作为一种关系百姓生命安全的特殊商品,保证药品质量成为医药企业生存、发展的关键。除GSP认证外,连锁零售药店质量管理常规化成为确保销售药品质量的重要环节,本文旨在分析如何确保GSP认证后不出现质量管理滑坡,确保连锁零售药店质量管理常规化。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
连锁零售药店论文参考文献
[1].杨威.连锁零售药店的GSP管理实施与研究[J].黑龙江科技信息.2013
[2].杨希.连锁零售药店的GSP管理实施与研究[J].黑龙江科技信息.2013
[3].孟令全,武志昂,周莹,曹静.药品连锁零售企业开展网上药店的模式选择[C].2012年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“十二五”医药科学发展学术研讨会论文集（下册）.2012
[4].彭洁云,赵星巍.501家上市公司“在审待发”连锁零售药店首亮相[N].第一财经日报.2012
[5].高红彬.连锁零售药店顾客忠诚驱动因素研究[D].西南大学.2009
[6].邱文兰.信息管理系统在连锁、零售药店管理中的应用[J].海峡药学.2004
[7].周盈.连锁零售药店的属地化[N].中国高新技术产业导报.2002
[8].晓岚.连锁药店没有十亿别想当家[N].中国经营报.2001