(1.国网河北省电力公司邯郸市永年区供电分公司河北056000;2.国网河北省电力公司邯郸市新区供电分公司河北056000)
摘要：改革开放以来，我国的经济得到了快速的发展，经济水平越来越高，因此人们的消费需求也越来越高，对生活品质的要求也越来越高，在电力系统方面就表现为电费的抄核收工作上。同时我们正处于一个大营销时代，在“三集五大”的背景下，电力抄核收管理部门也处于一个新的变化时期，这就要求在抄核收管理的过程中必须根据时代发展需要作出变化，才能更好地开展抄核收工作。由于传统的手工电费抄核收工作中所存在的效率较低、失误率较高、成本较大等弊端，就要对电费抄核收账的管理方式进行创新，对其进行智能化改造，最后在电费管理方面实现新的跨越。
关键词：电费；抄核收；一体化智能
引言
电力系统中抄核收部门的工作是电力系统中比较重要和独立的部分。通常需要复杂对电表进行信息采集、整理、核对与计算工作，工作内容信息量大，具有一定的工作难度。从前，抄核收工作主要通过打印表格，由工作人员上门采集填写，再计算完成；到了现在，可以使用计算机中电子表格对信息进行批量处理，可以直接将信息导入，由软件自动计算完成。随着计算机技术不断进步，当前最为流行的抄核收工作形式主要是将远程在线抄表技术与抄核收结合在一起，完善电表智能化，实现抄核收管理信息系统的一体化。
1抄核收信息管理系统
抄核收信息管理系统时营销信息管理系统中比较重要的组成部分，也是发展最早最快的一部分。简单来说就是对报表数据进行查抄、核对与验收，从人工方式逐渐演变为信息化管理方式。当前，智能电网发展迅速，抄核收系统也随之不断发展，从以前的普通系统逐渐演变为新型的适用于大营销管理系统的子系统。虽然只是大系统之下的子系统，但却能发挥出巨大的使用功能，能够实现对客户业务进行快速处理、实现电费抄核收工作系统管理、电能计量和供电合同管理等等。
2电力企业抄核收管理的现状
我国的供电企业已经形成了一种固定的销售管理模式，抄核收的三个环节即抄表、核算、收费都是在供电公司内部进行的，在对电费的管理上也是单位自身采取的一种闭环管理的管理模式。电力市场在新时期也得到了很大的发展，但在某些方面仍稍显落后，比如说我国的电费管理模式已经相对落后了，而这具体体现在以下三个方面：
2.1抄表方面出现问题
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。在抄表管理这一环节中经常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好，主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，这是很不负责任的行为，无论是对供电公司还是对用户。还有一些客观原因，比如抄表技术落后，数据统计不精确等。同时当发生一些事故比如说用户的计量表没有封铅、计量箱的门受到损坏等现象，没有及时通知相关部门。上面这些问题是日常生活中经常会发生的问题，而就是这些问题会使抄表时的信息发生错误，有时还会出现较大的误差，给核算带来了很大的坏处，直接会对后面的工作产生影响。
2.2数据核算系统的问题
数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有一个统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。
2.3电费对账方面出现问题
电费对账工作是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，营销系统就会及时销账，但是由于POS机3d到账期的影响，电费无法同步到账，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。
3如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式
3.1充分认识和发挥智能电表的作用
随着科学技术的发展，智能电表得到了不断的普及和发展，而这就为抄核收工作模式的改革带来了前所未有的机遇。因而为了构建电费抄核收一体化智能作业新模式，首先我们就必须要对智能电表有所了解并要清楚它的作用，在这之后就要将智能电表的作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的一体化。
3.2分析发展前景，做好可持续发展规划
电费抄核收一体化智能作业新模式，符合三集五大的整体思想，符合大时代背景下电力企业的经营理念。在新世纪的科学技术水平不断提高的前提下，市场正在推进大营销的相关理念，在这种大的背景下，我们的抄核收系统会实现真正的智能化、自动化和一体化。抄核收系统所需要的技术工作人员，他们的工作内容也发生了变化，他们的工作由原来的单纯的抄电表、誊数据这些简单的工作变成了今天的维护等重要工作，他们现在的工作主要是对抄核收系统进行维护，在这些工作的基础上还要抽查和核查电费的一些数据。同时，当客户的电费出现错误情况并向相关部门反应时，工作人员要对现场进行核实并要排除一些故障，这样可以给顾客一个合理的解释并能找到最为妥善的处理方法。
3.3构建电费抄核收自动一体化运行监控展示平台。
加强对电费抄核收一体化全流程全过程的运行监控水平，利用“大数据分析”理念，将过程数据与流程节点一一对应，设计建设电费抄核收一体化运行展示平台。平台整体展示内容按照“总—分”结构设计，以营销系统电费抄核收业务的实时数据为基础支撑，采用服务式的交互设计理念，基于图形显示技术，直观展示电费抄核收一体化流程的关键环节。实现不同视角的电费抄核收的全业务、全过程、全流程展示。同时以数据展示平台为依托，加强总部对各层级业务监控和管控，透过实时数据及时发现工作流程不畅通、管理盲区等问题，促进电费专业管理水平有效提升。
结语
在科学技术持续取得进步的背景下，促使智能电表、抄核收信息系统得以实现一体化的应用，通过相关实践发现，其不仅可以向用户提供准确用电信息，为人们日常生活提供便利，而且还能营造良好工作环境，实现办公设备的先进化，尽最大可能激发工作人员的热情，使其更好投入相关电力工作，为我国电力事业的发展做出重要贡献。基于此，工作人员需要将更多时间和精力应用在智能电表优化中，使其和抄核收信息系统得到有效结合。
参考文献:
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