(解放军第一七五医院厦门大学附属东南医院，福建漳州363000)
【摘要】目的：以我院156例接受消化内镜诊疗的患者作为研究对象，探究优质护理服务在消化内镜中心的临床应用效果。方法：本研究选取2016年12月至2017年12月期间在我院接受消化内镜诊疗的156例患者作为研究对象，随机将所有受试患者分为两组，每组各78例患者。其中对照组患者采用常规护理措施进行临床护理，试验组患者则采用优质护理服务进行临床护理，对比两护理组患者的不良反应发生率以及患者对护理服务的满意度。结果：试验组患者的不良反应总发生率为5.13%，对照组患者的不良反应总发生率为35.90%，试验组患者的不良反应发生率显著低于对照组患者，两组对比，P＜0.05，差异有统计学价值。试验组患者的护理满意度为98.72%，对照组为83.33%，试验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，P＜0.05，两组差异有统计学价值。结论：在患者接受消化内镜诊疗的过程中给予患者优质护理服务能显著降低患者的不良反应发生率，且患者对护理措施的满意度也相对较高，临床效果显著，值得广泛推广应用。
【关键词】优质护理服务；常规护理；消化内镜中心；临床效果
随着医疗技术的不断进步，消化内镜技术逐渐在临床得到广泛的推广应用。作为医院的重要科室，消化内镜中心的诊疗方法主要包括胃镜以及肠镜等[1]。本研究以我院156例接受消化内镜诊疗的患者作为研究对象，探究优质护理服务在消化内镜中心的临床应用效果。以下是详细报道。
1一般资料与方法
1.1临床资料本研究选取2016年12月至2017年12月期间在我院接受消化内镜诊疗的156例患者作为研究对象，根据给予患者临床护理措施的不同，随机将所有受试患者分为两组，每组各78例患者。其中，对照组中男性患者48例，女性患者30例，患者年龄介于23岁至57岁之间，平均年龄为（43.26±3.14）岁。78例患者中20例患者教育程度为大专及大专以上，30例患者为高中，20例患者为初中，8例患者为小学及小学以下；试验组中男性患者45例，女性患者33例，患者年龄介于23岁至58岁之间，平均年龄为（43.81±5.07）岁。78例患者中19例患者教育程度为大专及大专以上，28例患者为高中，21例患者为初中，10例患者为小学及小学以下。所有参与本研究的受试对象及其家属均同意参与本次研究，并均签署了知情同意书。两组患者的年龄、性别以及教育程度等其他一般资料无显著性差异，有可比性。
1.2方法本研究对照组患者采用常规护理措施进行临床护理，主要护理内容包括对患者讲解在进行消化内镜诊疗时的注意事项以及在诊疗后相关不良反应的处理措施。试验组患者则采用优质护理服务进行临床护理，主要护理内容包括：①对患者普及相关消化内镜诊疗知识。在实施消化内镜诊疗之前，适当为患者讲解相关专业知识，以使患者了解消化内镜诊疗的整体过程以及相关注意事项，使患者全面的了解并学会处理诊疗后相关不良反应的发生情况[2]。②详细了解患者的基本情况，以做好患者诊疗前的准备工作。在患者实施消化内镜诊疗之前，应详细了解患者的病史等相关临床基本资料，并根据不同患者的具体情况，为患者制定具有针对性的临床诊疗方案[3]。③给予患者适当的心理护理措施，以保证消化内镜诊疗过程的顺利开展。由于对诊疗过程的不熟悉，患者在实施诊疗时往往会存在恐惧，顾虑等不良心理情绪，有些患者甚至会出现排斥情绪。因此，在实施诊疗时，医护人员应主动与患者进行交流，及时解答患者及其家属提出的各种问题，最大限度的缓解患者的不良心理情绪，使患者树立正确的诊疗观念，并努力提高患者的治疗依从性，使其主动配合医护人员接受检查以及治疗[4]。
1.3观察指标对两护理组患者的不良反应发生率以及患者对护理服务的满意度进行详细记录并对比分析。不良反应主要包括恶心、术后不适以及呛咳等；护理服务的满意度评判主要以问卷调查的方式进行，主要分为十分满意、基本满意以及不满意三个等级。
1.4统计学方法本研究所有研究数据均采用SPSS19.0软件进行统计分析，以均数±标准差的形式对计量资料进行表示，以%的形式对计数资料进行表示，同时，资料的统计学分析分别采用t检验以及卡方检验，以P＜0.05有意义。
2结果
2.1两组患者的不良反应发生情况对比
试验组患者的不良反应总发生率为5.13%，对照组患者的不良反应总发生率为35.90%，试验组患者的不良反应发生率显著低于对照组患者，两组对比，P＜0.05，差异有统计学价值。详情见表1。
2.2两组患者的护理满意度对比
试验组患者的护理满意度为98.72%，对照组为83.33%，试验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，P＜0.05，两组差异有统计学价值。详情见表2。
3讨论
消化内镜诊疗技术具有便捷以及高效的临床优势，但是其也存在很多方面的弊端，首先表现在其能对患者产生一定的身体痛苦。另外，由于患者对该诊疗技术的不了解，在接受诊疗时，患者往往存在紧张以及排斥的心理情绪，且患者在诊疗后的相关不良发应发生率也比较高[5-6]。因此，在患者接受消化内镜诊疗时给予患者一定的临床护理措施是十分有必要的。本研究主要探究了优质护理服务在消化内镜中心的临床应用效果，研究结果表明：采用优质护理服务的试验组患者的不良反应总发生率显著低于采用常规护理措施的对照组患者，且试验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，P均＜0.05，两组差异有统计学价值。综上所述，在患者接受消化内镜诊疗的过程中给予患者优质护理服务能显著降低患者的不良反应发生率，且患者对护理措施的满意度也相对较高，临床效果显著，值得广泛推广应用。
参考文献
[1]徐宏伟.优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用[J].中国农村卫生,2012,（2）:241-241.
[2]彭惠容,刘芬.优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用效果探讨[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,（7）:1057-1058．
[3]骆丽荣,李韦韦,王聪慧.优质护理服务在消化内镜中的应用效果观察[J].转化医学电子杂志，2016,3（6）：76-77.
[4]郑淑敏,刘惠艳.健康教育在“优质护理服务示范病房”中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28（15）:82-83．
[5]颜红霞.无痛消化内镜检查中不同护理服务的应用效果对照分析[J].中国继续医学教育，2016,8（30）：244-245.
[6]熊红,贺学强,刘月凤,等.优质护理在内镜下套扎联合硬化剂注射治疗食管胃底静脉曲张出血的应用体会[J].现代消化及介入诊疗，2015,（2）：169-171.