（国网山西省电力公司太原市小店区供电公司山西太原030012）
摘要：供电所履行着供电系统的基层职能，是供电企业各项工作的主要承担者。供电所主要负责管理农电，向广大用电客户提供所需的电力包括个人，企业、事业单位以及地方政府等部门。供电所在提供用电的过程中，需要保证电力设备的安全运行以及电网系统的建设和安全管理，以为电力行业的发展做出贡献。供电所在供电企业的发展中，需要拓宽销售市场，采取有效的用电营销管理策略，以实现地方经济的快速发展。
关键词：加强；供电所；管理
前言
随着我国科技的不断发展，新能源不断出现，对于我国电力资源的发展已经产生了较大挑战，面对挑战我国电力企业必须要加强和规范管理才能够在日益激烈的竞争中立于不败之地。但是在当下的我国供电所管理上来看，存在着很多不规范的现象，直接影响到了供电的效率以及供电的安全性，这就需要人们加强对供电所的规范化管理，尤其是针对当下管理过程中存在的问题和不足，应采取一些有效的举措，有效规避当下的问题，实现供电所的规范化管理，提高供电所的工作效率以及工作质量，保证电力的畅通以及安全。
1供电所管理现状
1.1供电所队规范化管理的重视程度不高，认识不到位
当下我国的电力系统一直是高收入行业而且具备较强的经济实力，使得他们认为规范化管理并不能够起到很大的作用，而且其他新能源的发展属于起步阶段，电力依然是无法取代的，所以在对供电所进行管理的过程当中他们认为只要是不出现安全问题，保证电费的正常收纳以及停电之后能够正常的送电问题之后，没有其他的任务，而且也不需要对其他方面进行有效管理。这样就导致了供电所一直对规范化管理的重视程度不高，没有采取任何的举措，使得规范化管理形同虚设，趋于形式，不能产生实际效果。
1.2人才管理机制不足
供电所人员缺乏专业的文化知识和技术能力。科学技术的进步，需要供电所的工作人员熟料使用先进的技术设备，以保证供电所的高效运行。供电所的大多数操作人员，仅仅依靠先前积累的技术经验已经不能够适应现代供电系统的发展需求。把信息化、科技型的技术设备应用于供电系统的工作是时代发展的必然趋势，这就需要供电所人员具有专业的职业素养和技术能力。供电所用工人员的素质高低决定了人才管理机制是否完善。缺乏专业的技术性人员以及科学的管理机制，导致了人才队伍的缺失。
1.3供电所的各种服务还不够完善，还不能够为群众提供优质的升级服务
在日益激烈的能源竞争中供电所的服务依然不能够让所有人满意。供电所确实是加强了对安全的管理导致一些电力安全事故的发生率不断减少，但是他们在服务方面却缺乏一个有效的拓展和延伸。尤其是许多供电所对于电压以及无功的管理和优化网络结构管理等方面几乎没有开展各种业务，也没有进行优化。这就导致对电力资源的管理只是处于初级阶段，没有得到进一步的改善。而且在客户服务方面也需要有进一步的完善，当下很多人反映电力系统的客户人员比较蛮横、不温和，而且以电老大的身份自居，不能够为客户提供优质满意的服务，导致他们的服务理念以及行业服务宗旨不能够真正落实，随着其它新能源的崛起，电力的发展必然受到一定的阻碍，如果
1.4基础设施不健全，服务方式缺乏创新
基层供电所大部分位于乡镇。在基础建设方面存在一定的缺陷，而供电企业往往对小型供电所的基础设施不够重视，并且建设资金不能够及时到位。基础建设无法正常完善。与市区等发达的地区供电所相比，存在着各种各样的差异。基层供电所的基础设施得不到及时的建设，这也影响着基层供电所的发展。供电所的服务方式单一，缺乏创新。供电所在工作中，没有为客户真正地解决问题，无法减轻用户的负担。服务工作不能及时完成。
2加强供电所管理的有效措施
2.1构建完善的供电所管理制度
如果想使供电所得到健康、稳定的发展，就要加强供电所全体工作人员对同业对标的认识，对工作人员进行定期的同业对标培训教育，使其在供电所管理工作中落到实处，进而提高供电所的整体管理水平。同时，还要构建完善健全的供电所管理制度，制订相应的奖惩手段，严格按照相关规范标准进行管理，进而提高工作人员的综合素养。除此之外，还要对工作人员展开各种各样的培训活动，充分激发其积极性，使其主动参与到同业对标的实践应用中，从而推动供电所的长远发展。
2.2人本管理，发挥整体合力
加强供电所的管理工作，需要充分做到以人为中心，尊重工作人员应有的权益。首先，做到人本管理，需要供电所的管理部门全面、及时地了解工作人员的思想动态和工作情况。主、客观条件所导致的供电所工作人员在整体水平上的差异，不利于工作人员的实际工作。这就需要供电系统的管理层时时注意工作人员的现实状况，以有效地解决工作人员面临的实际问题。做到人本管理，针对性地解决不同工作人员的各种问题，保证了供电所管理的顺利实施。采取有效的奖惩制度，以激励工作人员积极参与到实际工作当中，促进了供电所各项工作的高效进行。其次，尊重工作人员的意见或建议，积极解决他们反映的问题，以保证工作人员的基本权益。认真分析工作人员提出的问题，并加以及时解决，以此来满足工作人员的基本需求。经常性的与工作人员进行沟通、交流，保证工作人员的切身利益。积极引导工作人员正确处理工作的问题、难点，了解他们的情绪、想法。然后，人本管理的实现需要实行任务公开，接受员工的监督。供电所的各项工作需要听从员工的意见或建议，以发挥供电所管理工作的民主性。供电所的领导层通过召开民主会议，听从各个部门代表的意见，保证了供电所工作的顺利开展。最后，供电所的领导阶层需要摆正位置，协调好各方的关系。供电所在履行职责的过程中，既需要接受该部门的领导，也需要接受政府相关部门的领导，这就使得供电所在处理两者的关系上，做好协调工作，以充分发挥自身的效能。实现供电所管理工作的加强，既需要供电所的管理部门做出努力，也需要政府的相关部门予以支持。
2.3一次到位，提高客户服务效率
对乡镇供电所的业务进行整合，将生产、营销、内勤等专业的综合业务归集到综合班，建立运营指挥中心，将其中的外勤业务整合到运营班，在运营班设置高压、低压网格组，构建生产加营销的复合型网格，承担一线的生产、服务等工作。在进行低压故障抢修时，传统的处理方式要首先到县公司抢修中心派单，在供电所接到指令后，再派维修人员赶到现场维修，而现在可以让网络组格员快速抵达处理，在山区，营配业务协同运转后，有效地节约了抢修时间，提高了服务响应速度。
2.4加强基础设施建设
在供电所基础设施不完善的问题上，供电企业需要从管理层开始重视解决供电所基础设施不健全的问题。根据供电所的实际需要和职工的实际需求。对供电所的建设资金尽可能及时到位。对供电所的基础设施进行实地考察，根据不同种类的供电所的设施情况，进行完善和维修。这样也做到了避免资金的浪费。除了解决基层供电所的办公设施外，还应重视农村的用电安全设施，加大对供电所设施的完善和管理工作，形成一个合理安全用电的模式。
总结
加强供电所的管理工作需要充分做到健全管理制度、人本管理等方面。保障工作人员的基本权利，实现技术设备的安全使用，提升供电所管理工作的整体整平，适应了现代电力行业发展的必然要求，是现代化发展的必然趋势。实现供电所管理的规范化、制度化，采取可行的实施方案，保证了供电所管理的有序进行。加强供电所的管理工作，不仅保证了供电所工作的正常进行，也促进了我国供电系统整体水平的提升。
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