导读:本文包含了基于策略的服务质量论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:供电营销,业扩管理,客户,全方位
基于策略的服务质量论文文献综述
欧海渊[1]（2019）在《基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略》一文中研究指出供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业对外良好形象的树立。因此,用电业扩报装业务中如何提高客户全方位服务质量,提升客户满意度成为了当前供电企业共同关注的课题。针对供电营销中用电业扩报装业务存在的问题展开讨论,并提出一些关于供电营销业扩管理中客户全方位服务质量提高的有效策略,旨在帮助我国供电企业取得更好的发展。(本文来源于《技术与市场》期刊2019年11期）
张蕾[2]（2019）在《满意度视角下羽毛球场馆服务质量发展策略研究》一文中研究指出羽毛球场馆是羽毛球消费者与羽毛球管理者之间联系的桥梁,管理者通过优质的服务方式,赢得参与羽毛球运动的消费者对该场馆服务质量的认可。本文主要采用文献资料法、访谈法、数据统计法以及问卷调查法等方法对成都市7个羽毛球场地的运行状况以及消费者对场馆满意度进行调查研究。结果表明:羽毛球场馆的硬件设施不完善;羽毛球场馆的推广方式落后;参与羽毛球运动的男女比例不均;羽毛球场馆工作人员安全意识较薄弱;消费者对羽毛球场馆的价格总体满意度高。建议:改善羽毛球场馆的硬件设施;采用多种宣传方式,抓住"5G"时代;对羽毛球场地进行合理利用;重视消费者休息室的娱乐休闲方式;随时调查顾客对羽毛球场馆的评价,并及时解决问题。(本文来源于《产业与科技论坛》期刊2019年21期）
陈朔[3]（2019）在《浅论图书馆服务质量的提升策略》一文中研究指出县级图书馆作为重要的公益性文化场所,承担着本地区的文化宣传工作,以及群众文化教育等任务。在实际工作中,如何提高图书馆的服务质量,一直是图书馆工作人员不断探索的问题。县级图书馆作为公共文化建设的重要窗口,必须紧跟时代发展步伐,转变传统的服务理念,为读者提供更好的阅读环境。(本文来源于《参花(下)》期刊2019年10期）
夏威,赖福林[4]（2019）在《汽车4S店提升服务质量策略研究》一文中研究指出汽车4S店服务质量水平的高低是决定汽车4S店在市场竞争中所处地位的一个重要影响因素。本文以汽车4S店为研究对象,探讨了目前存在服务质量低的问题,并提出了相应的解决措施,仅供参考借鉴。(本文来源于《南方农机》期刊2019年19期）
傅萱[5]（2019）在《“新零售”服务质量的维度探究与提升策略》一文中研究指出"新零售"模式其目前存在的服务质量问题影响了该业态的健康发展。对"新零售"的概念与特征进行了分析,"新零售"是"线上+线下+物流"叁个维度深入融合的产物,致力于为消费者提供超预期的服务水平;对服务质量相关过往文献进行了梳理;将"新零售"服务质量分为线上、线下和物流服务质量叁个层面,并深入分析了每个层面包含的维度;提出改进"新零售"服务质量的可行策略。(本文来源于《电子商务》期刊2019年10期）
严伟一,徐莉莉,申强[6]（2019）在《参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究——以中国国际展览中心(静安庄馆)为例》一文中研究指出本文基于参展商角度,以中国国际展览中心(静安庄馆)为例,针对国展中心面临的场馆设施陈旧、服务理念滞后等制约其可持续发展的瓶颈问题,运用IPA分析法对场馆设施、服务两部分绘制四象限分析图。研究表明,展品仓储、停车设施、人员休息设施、展品运输、酒店住宿及通信网络方面的问题亟待改进。鉴于此,本文提出了针对性建议。(本文来源于《中国商论》期刊2019年19期）
陈彩虹[7]（2019）在《县级图书馆提升读者服务质量的策略探讨》一文中研究指出县级图书馆在推进文化传播,开展社会教育工作方面发挥着积极作用,对于强化社会主义精神文明建设也具有良好效果。本文主要是从县级图书馆提升读者服务质量的重要性分析入手,重点介绍了当前该项工作开展中存在着的不足之处,并提出了一些科学可行的改进策略,为全面有效提升县级图书馆的总体服务质量,提供良好借鉴和参考。(本文来源于《传媒论坛》期刊2019年19期）
陈万思,吴琦,王婷婷,赵蕾[8]（2019）在《基于行动学习的S连锁餐饮企业服务质量提升策略分析》一文中研究指出行动学习在人力资源开发领域非常流行。本文将依据行动学习的实践研究,探讨如何运用行动学习解决一家连锁餐饮公司服务质量改善的问题,探讨如何运用解决问题六步法明确问题、制定目标、聚焦关键原因,并根据所分析的原因确定子目标,制订各子目标的解决方案,同时基于收益与实施难度评估来选择解决方案,制订详细具体的行动计划,通过计划实施来检验行动学习对服务质量改善的效果。(本文来源于《人才资源开发》期刊2019年17期）
李钢[9]（2019）在《基于服务质量差距模型的ZC教育公司服务营销策略研究》一文中研究指出中小学课外辅导行业是我国中考、高考制度下形成的特有行业,通常称为K12行业。该行业市场规模巨大,行业参与者众多,市场竞争激烈。随着国家对中小学课外辅导机构监管的加强,行业迎来新的发展机遇和挑战,如何在市场竞争中处于优势地位是各个中小学课外辅导机构关注的重点。由于教育培训属于服务行业,而且服务的同质化情况严重,运用传统的产品营销理论难以形成口碑宣传,因此中小学课外辅导机构越来越重视服务营销,服务营销水平的高低成为推动中小学课外辅导机构发展的关键。如何客观评估服务营销现状,基于自身实际情况系统地构建服务营销改进策略,提升服务质量和顾客满意度,推动顾客口碑传播,成为ZC教育公司重要的管理研究课题。本文以ZC教育公司的服务营销改进策略为研究对象,采取文献研究、案例分析等研究方法,首先对服务营销理论的国内外研究状况进行分析,选取服务质量差距模型为本文研究的理论基础。其次,评估ZC教育公司服务营销的现状,识别ZC教育公司服务营销过程中存在的问题和问题产生的原因。与此同时,对ZC教育公司服务营销的影响因素进行分析。最后,根据服务质量差距模型,从弥合倾听差距、服务设计和标准差距、服务绩效差距、沟通差距这四个服务企业差距的角度,制订符合ZC教育公司实际情况的、系统的营销改进策略,并从转变总部对校区的管控模式、营造顾客导向型的企业文化、推进组织和人才共同发展叁个方面提出实施保障措施。服务营销是中小学课外辅导机构关键成功因素,本文对ZC教育公司服务营销策略的研究,不仅仅有助于提高ZC教育公司自身的服务营销工作的改进,推进业务发展,也为其它中小学课外辅导机构的服务营销的开展提供参考。(本文来源于《安徽大学》期刊2019-09-01）
莫仕彬[10]（2019）在《基于客户满意度的汽车车灯售后服务质量提升策略研究》一文中研究指出如今是一个经济飞速增长的时代,随着中国汽车的持有量迅猛的增长下,繁衍出一个巨大的市场——汽车服务,并且汽车服务市场的前景以及收益非常显着。在汽车行业没有办法保持可观利润增长空间的情况下,汽车售后服务已悄然成为汽车行业产业链上新的利润增长点。在售后服务这个巨大的市场中汽车零部件售后的占比率是最大的,对于汽车零部件制造商和经销商均是非常重要的市场项目。(本文来源于《轻工科技》期刊2019年09期）
基于策略的服务质量论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
羽毛球场馆是羽毛球消费者与羽毛球管理者之间联系的桥梁,管理者通过优质的服务方式,赢得参与羽毛球运动的消费者对该场馆服务质量的认可。本文主要采用文献资料法、访谈法、数据统计法以及问卷调查法等方法对成都市7个羽毛球场地的运行状况以及消费者对场馆满意度进行调查研究。结果表明:羽毛球场馆的硬件设施不完善;羽毛球场馆的推广方式落后;参与羽毛球运动的男女比例不均;羽毛球场馆工作人员安全意识较薄弱;消费者对羽毛球场馆的价格总体满意度高。建议:改善羽毛球场馆的硬件设施;采用多种宣传方式,抓住"5G"时代;对羽毛球场地进行合理利用;重视消费者休息室的娱乐休闲方式;随时调查顾客对羽毛球场馆的评价,并及时解决问题。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
基于策略的服务质量论文参考文献
[1].欧海渊.基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略[J].技术与市场.2019
[2].张蕾.满意度视角下羽毛球场馆服务质量发展策略研究[J].产业与科技论坛.2019
[3].陈朔.浅论图书馆服务质量的提升策略[J].参花(下).2019
[4].夏威,赖福林.汽车4S店提升服务质量策略研究[J].南方农机.2019
[5].傅萱.“新零售”服务质量的维度探究与提升策略[J].电子商务.2019
[6].严伟一,徐莉莉,申强.参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究——以中国国际展览中心(静安庄馆)为例[J].中国商论.2019
[7].陈彩虹.县级图书馆提升读者服务质量的策略探讨[J].传媒论坛.2019
[8].陈万思,吴琦,王婷婷,赵蕾.基于行动学习的S连锁餐饮企业服务质量提升策略分析[J].人才资源开发.2019
[9].李钢.基于服务质量差距模型的ZC教育公司服务营销策略研究[D].安徽大学.2019
[10].莫仕彬.基于客户满意度的汽车车灯售后服务质量提升策略研究[J].轻工科技.2019