(国网山东郓城县供电公司山东郓城274700)
摘要：如何优化现有的电费管理模式，提高系统的实用性、充分发挥系统的各项功能，从而提高工作效率以及抄、核、收等营销人员的积极性，具有很强的现实意义。本文首先对用电信息采集系统做了概述，然后分析了用电信息采集系统存在的问题，最后详细阐述了基于用电信息采集系统的电费管理模式设计。
关键词：用电信息采集；电费管理；三集五大；组织架构
一、用电信息采集系统概述
用电信息采集系统可以用来当成阶梯电价执行的支撑基础，也可以用来提高服务水平。它是智能化电网建设的内容，也是创新交易平台的关键依托。用电采集系统从逻辑角度能够划分成三块，它们分别是采集部分、通讯信道部分、主站部分，其中的主站部分用来担任处理采集任务、解析数据的作用。通讯信道部分通过光纤接入。用户信息的远程采集方面，采集设备运维班来管理控制设备维护以及用户数据信息采集。具体的采集数据信息流程是先由设备运维班在每个月采集、上传用户信息系统的数据信息，借助于接口形式上传数据信息到中间表，然后由抄收班制定出合理的抄表计划，打印出抄表的清单，对于采集失败的用户电表指数还需要进行现场的补抄采集工作，借助于掌机的形式上传到计算机网络中，在通过核算班的审核后结束。核算班使用手工抄表类型的审核方法，对抄表本进行复核，复核无误后计算出用户电费然后发行出电费。
二、用电信息采集系统存在的问题
在进行电费管理时，使用的还是传统的那种手工抄表手段，发挥不出用电信息采集系统的真正作用。采集用户电费信息数据时存在过多的中间流转环节，这就降低了解决处理问题时的响应速度。目前采集数据要一一通过设备运维班、抄收班、核算班。这样反复流转，就不能使这三个班组有效全面地掌握信息数据。
一旦有了问题，反馈环节特别多，加上不同班组理解处理问题方式的不同，造成了问题解决处理速度的缓慢。进行核算的内容冗余，现在进行核算的内容需要借助于手工抄表的方法进行，考虑到用电信息采集系统可以有效规避人工抄表造成的一些差错，由此可以采用用电信息采集系统来取消这些容易造成差错的工作。用电信息采集系统一些高级的应用作用不能得到充分的使用。用电信息采集系统的运维工作以及建设工作都在一个班组内进行，别的班组人员不能充分地了解用电信息采集系统的这类高级功能，造成用电信息采集系统的一些高级应用闲置。
三、基于用电信息采集系统的电费管理模式设计
（一）“三集五大”管理模式介绍
坚强智能电网是一个“技术经济综合体”，所涉及的各类学科与技术发展将呈现既高度分化，又高度综合的两种趋势。新技术发展和科技进步将各个业务环节紧密融合到一起，对此，部门职能管理也需要有机融合到一起。为适应坚强智能电网的发展，实现“两个转变”以及“一强三优”的总体目标，国家电网公司提出的工作总的要求以推进“三集五大”工作为重点，全面推进公司人财物集约化管理，积极构建“大规划、大建设、大运行、大生产、大营销”体系，优化调整管理体系和工作机制，形成职责清晰、责权对等、协同高效的管控模式，实现公司核心资源集中管理、统一调控、优化配置、合理布局，提升整体管理水平和运营效率。
（二）基于用电信息采集系统的电费管理模式设计
该模式设计的基本思路为：在“三集五大”的框架下，结合用电信息采集系统的功能以及电费管理各环节的内容，优化采集、补抄、核算流程，减少中间环节，使所有抄核收人员都参与系统的应用，从而提高系统的实用化水平。
1、组织架构
下图的组织架构图严格按照“三集五大”中大营销体系框架，在电费管理业务中设置高压采收班、低压采收班、核算班(图中实线部分所示)，虚线部分的主站运维班和集中器运维班可以设在电费管理业务中，也可以按照省公司以及市公司的总体部署，设置在其他业务中。
2、各班组新增或者变更的职责内容
主站运维班职责:主站运维班主要负责采集设备的接入以及后期的巡测，异常清单的打印、工单传递、主站系统的运维、有序用电、停送电计划的执行等内容。负控终端及集中器运维班职责:负控终端及集中器运维班主要负责高压负控终端以及低压集中器的故障处理。因涉及到在专变客户、公变台区作业，从防窃电、安全角度考虑，班组成员为公司的全民员工。
高压采收班职责:高压采收班除负责高压客户的抄表、催费等原有业务外，还负责使用用电信息采集系统进行数据采集、审核、补抄以及数据的上传。
低压采集班职责:低压采收班除负责低压客户的抄表、催费等原有业务外，还负责使用用电信息采集系统进行数据采集、审核、补抄、现场停送电(针对主站停送电失败的客户)以及数据的上传，集中器以下设备和通道的故障处理和运维。所有的补抄操作必须由掌机完成，操作人员没有修改指数的权限。
核算班职责:核算班对抄表数据的审核主要侧重于对采集异常审核，采集异常时电表指数的修改等。
3、新增或变更的业务流程
数据上传流程:优化后的电费管理模式修改了以前的采集数据流程，在抄表当天检查采集结果，将采集失败的客户资料导入掌机，通过掌机到现场补抄，当天晚上将结果导入用电信息采集系统，提交上传。
核算异常处理流程:当核算班发现异常时，直接反馈至采收班组，采收员接到异常清单后，在主站系统分析每天的用电情况，检查异常类型。异常类型包含参数设置错误、下发错误、干扰、电表跳字等。最后将处理结果反馈至核算班。
4、效益分析
(1)节约人力资源、规避抄表风险。将抄收与采集设备维护合并，可以节约人力资源。按照每组2人，每月完成3万块电表以及采集设备的维护任务测算，100万低压客户仅需要34人。而且所有的补录操作都是通过掌机完成，人工无法修改指数，规避了个别抄收人员与客户勾结窃电的现象。
(2)简化抄表与核算流程，提高了工作效率。电费管理流程优化后，抄收人员可以全面了解系统的运行状况。直接通过采集系统采集数据，查看异常，直接将数据提交核算班。抄收人员发现异常时，不需要再传递至采集设备维护班组。核算员不需要再审核手工抄表模式下发生的错抄、估抄、漏抄等内容。
(3)固定抄表例日，为阶梯电价的执行打下了基础。在优化后的电费管理模式中，抄收人员可以根据所辖台区下设备的运行状况制定抄表例日。在非抄表期，主要进行设备的巡检和故障处理。在抄表期，主要安排数据采集以及现场的补抄工作。
(4)调动了使用人员主观能动性，提高系统的一次采集成功率。在优化后的电费管理模式中，抄收与采集设备维护工作由同一个人完成，从而调动了工作人员积极性与主观能动性，努力提高系统的一次采集成功率和采集数据的正确率。
因为只有提高该指标，工作人员的工作量才能减少。
结语
综上，国家的供电公司开始进行了“三集五大”模式的管理变革，让管理模式可以更好地符合智能电网建设的需求。智能电网重要的内容就是用户信息采集系统，本文基于电费管理的角度，研究分析了把用电信息采集系统当成基础的电费管理模式，通过合理科学地划分班组的职责范围、完善和规范采集系统的业务流程，创新电费管理模式，着力打造一支高素质的班组人才队伍，优化用电信息
采集系统基础下的电费管理模式，这也能够对“三集五大”模式的管理变革提供重要的参考依据。
参考文献
[1]赵莎莎.用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J].企业改革与管理.2016(06)
[2]张晨.小议用电信息采集系统运维管理的实践应用[J].科技与创新.2016(08)