导读:本文包含了中信银行兰州分行论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:甘江头乡,宕昌县,扶贫资金,蜜蜂养殖,坡里,我行,中信,攻坚任务,国家消费,对口帮扶
中信银行兰州分行论文文献综述
刘音妤,许朝阳,范海啸[1]（2019）在《培育产业 优化设施 提高技能》一文中研究指出“由于交通不便，贫困户生产的蜂蜜销售不畅，滞销近300斤。我行积极响应国家消费扶贫的号召，动员全行员工及亲友踊跃购买，帮助贫困户实现收入18000多元。前期我行投入的扶贫资金40万元，扶持127户贫困户养蜂，预计户均增收1089元。”5月28日，中信银行(本文来源于《金融时报》期刊2019-07-09）
赵菲菲[2]（2019）在《中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略研究》一文中研究指出随着经济进入新常态的发展,中国银行业也发生了翻天覆地的变化,竞争格局日益激烈,客户需求日益增加,商业银行必须以客户为中心,通过提高对客户经营能力来争夺市场。个人银行业务是商业银行十分重要的经营板块,具有客户数量众多、资金成本较低、规模较为稳定、风险比较分散、客户资源广泛等优势,也具有客户需求多样、客户差异性大造成的客户管理难度。经过市场的不断发展,商业银行业逐渐认识到个人客户业务发展的重要性。现代商业银行拓展和维护好个人客户是个人业务发展的关键,而个人客户关系管理是提升个人业务发展的有效途径,因此,商业银行需要通过改善个人客户关系管理能力适应新零售时代的发展。论文以客户关系管理理论、商业银行客户关系管理理论、商业银行个人客户关系管理理论为理论基础,总结中信银行兰州分行个人客户关系管理的现状,通过分析,以客户生命周期为思路,发现中信银行兰州分行在个人客户生命周期各阶段分别存在客户细分不够、获客能力不足、客户关系维护薄弱、客户流失严重的问题,并对造成问题的原因进行分析总结。针对存在的问题,从客户细分、客户开发、客户维护、客户挽救四个方面,提出中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略,从组织保障、制度保障、技术保障、文化保障四个方面,提出中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略实施的保障措施。本文以中信银行兰州分行个人客户关系管理为研究对象,通过文献分析法、市场调查法、案例研究法,提出个人客户关系管理策略,并总结出保障措施。一方面,能够为提升中信银行兰州分行个人客户关系管理管理水平提供科学的解决办法和实现路径,增强其个人客户业务市场竞争力;另一方面,论文研究成果能够为同类商业银行个人客户关系管理提升提供有意义的借鉴。(本文来源于《兰州大学》期刊2019-05-01）
裴雯莉[3]（2019）在《基于满意度调查的中信银行兰州分行个人客户关系管理策略研究》一文中研究指出随着中国宏观经济进入新常态和新零售时代的不断发展,客户的金融需求也在不断发生变化。各家商业银行都在积极寻求发展新路径,“客户体验”被视为新零售发展过程中的核心竞争力。先进的零售银行纷纷将注意力投向对客户关系的管理当中。中信银行作为全国性商业银行之一,必须重新审视市场环境、客户需求和自身发展,全力布局“大零售”的发展战略。但是,中信银行兰州分行在实际的客户关系管理过程当中,遇到了如何提升客户满意度问题。如何解决这个问题显得至关重要。论文围绕上述问题,分为七章。第一章为前言;第二章借助文献分析法对客户关系管理及客户满意度等核心理论进行综述,构成论文的理论基石;第叁章通过对中信银行整体情况、零售业务和个人客户关系管理现状等方面的描述,论证了中信银行个人客户关心管理优化的紧迫性和必要性;第四章运用小组访谈法和问卷调查法,收集客户的满意度影响因素,并通过层次分析法得到了影响客户满意度因素的权重;第五章基于调查问卷得出的结论,提出优化策略;第六章提出优化策略的实施难点和保障方法;第七章是研究结论与研究展望。借助对先进银行零售业务的分析与学习,论文提出了中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略,即产品策略和服务策略,并从产品创新、营销方案设计、营销活动组织叁方面为策略的实施提供保障。论文的研究基于中信银行发展的困境和现实问题,并以客户满意的视角和理论为基础,指导探寻可行而科学的解决办法与实现路径。论文提出的中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略对中信银行零完善管理体系,提高管理水平提供重要的指引。此外,论文的研究成果将为同类银行个人客户关系管理的提升提供应用指导借鉴。(本文来源于《兰州大学》期刊2019-03-01）
马婕[4]（2019）在《基于顾客价值的中信银行兰州分行服务营销策略研究》一文中研究指出进入21世纪后,经济速度发展逐渐放缓,进入到结构调整的慢车道,金融行业作为重要的部分,也受到了不小的冲击,在自由竞争的大环境下,银行业之间的竞争愈演愈烈。顾客是银行最为宝贵的稀有资源,“顾客需求”被越来越多的业内人士所认可和研究。传统银行的获客方式已经开始改变,如何通过服务、营销来吸引更多的顾客变成了所有银行最重要的研究课题。基于顾客价值的服务营销,就是通过对顾客让渡价值因素的分析,研究顾客需求被满足的情况,以此来指引银行服务、营销的改进方向,获取更多的顾客,提高自身的竞争力,在激烈的银行市场竞争中占有更多的市场份额。本文基于顾客价值中的顾客让渡价值理论,以中信银行兰州分行为实例,研究服务营销策略的改进方法。论文首先简述了在我国经济发展的影响下,银行业的发展,经营的环境和营销的方式,概括性陈述了这些方面的现状、趋势,提出通过对顾客让渡价值因素的分析来满足顾客需求从而提高银行竞争力的必要性。其次,论文对服务、营销等相关概念,以及顾客与两者之间的关联等理论进行概括、叙述,说明论文的理论基础。再次,论文以中信银行兰州分行为例,介绍了中信银行的现状,对现在的实际状况进行优劣势的分析。然后,论文论述顾客价值构成因素,分别研究了顾客在银行获取产品和服务时,表现出的感知价值和成本,发现问题。最后,论文基于中信银行兰州分行顾客的问卷调查,分别对产品价值因素、服务价值因素、时间成本因素等八大因素逐个研究,找到薄弱的环节,结合服务营销7P理论,改进相应策略,建议加大创新银行产品和优化服务环节,提高银行人员的业务能力、服务水平,重视顾客关系营销管理等,多方面综合顾客让渡价值所表现出来的影响因素,全面提升中信银行兰州分行的竞争能力。(本文来源于《兰州大学》期刊2019-03-01）
赵志燕[5]（2018）在《中信银行兰州分行国际业务风险管理改进研究》一文中研究指出不同于一般的企业,商业银行是经营风险的特殊企业。银行的盈利建立在承担相应风险的基础之上,银行以往的盈利模式中,存贷款之间的利差收益与这样的风险挂钩:存款资金到期必须支付而贷款资金可能无法收回。所以,从这个角度来看,银行本身就是一部风险机器,它把经营管理中的风险在转化、融合后植入它的金融产品和服务中进行再加工。风险管理不仅仅是银行经营管理的基础,更是其安身立命之本。国际业务是商业银行顺应经济全球化、贸易自由化的趋势,应对日益激烈的金融竞争需要而产生的业务种类,按照业务内容可分为国际结算业务、国际信贷与投资、外汇交易业务叁大类。近年来,我国积极实施“走出去”战略和“一带一路”战略,为商业银行国际业务的发展带来了前所未有的机遇,但日益激烈的金融行业竞争和趋严的银行业监管也对商业银行国际业务的风险管理提出了更高的要求。本人所在的中信银行股份有限公司兰州分行(后文简称“中信银行兰州分行”、“兰州分行”、“本行”)是中信银行股份有限公司(后文简称“中信银行”、“总行”)于2009年在甘肃省设立的总行直属一级分行,国际业务自分行成立以来在业务规模、产品种类、业务系统和客户服务水平等方面不断提高,品牌效应不断显露。但随着业务的不断发展,各类业务风险也持续暴露,违反外汇管理规定办理业务、贸易背景不真实、信用证业务发生垫款、出口信保融资业务回款资金被挪用、个人分拆结售汇等风险事件的发生严重制约了中信银行兰州分行国际业务的有序发展。如何合理地识别、分析业务中存在的各类风险,进而有效地对现有的风险管理模式进行改进和完善,已经成为一个需要认真思考研究的重要课题。本文主旨在于探讨如何有效改进中信银行兰州分行国际业务的风险管理。首先对商业银行面对的风险进行综述,尤其对国际业务中可能面临的主要风险作了重点阐述。其次,本文深入分析了中信银行兰州分行国际业务的风险管理现状,简单介绍了中信银行和中信银行兰州分行概况,对兰州分行国际业务的产品体系作了介绍,深入解析与阐释了当前国际业务风险管理中存在的问题。最后,本文从不同风险分类的角度阐述了改进兰州分行国际业务风险管理的具体措施。(本文来源于《兰州大学》期刊2018-12-01）
刘国庆[6]（2018）在《村有主打产品 户有增收项目》一文中研究指出6月22日清晨，宕昌县甘江头乡张家山村村民早早在村口等候转运蜂箱的农用叁轮车。早上六点叁轮车一到，在乡领导和县上养蜂技术人员的指挥下，张家山村帮扶队员与村民一起投入到搬运蜂箱工作当中，顶着火辣辣的太阳，忍着被蜜蜂蜇伤的疼痛，饿着肚子一直忙到下午叁点，终于(本文来源于《陇南日报》期刊2018-07-12）
张颖[7]（2018）在《中信银行兰州分行对私客户服务质量管理体系优化研究》一文中研究指出随着国家宏观经济政策的调整,监管机构对商业银行监管力度的进一步加强,商业银行传统的以资本占用为主的业务增长方式和以存贷利差为主的盈利增长模式难以为继,同时商业银行产品同质化现象严重,商业银行的服务差异化显得越来越重要。对于中信银行兰州分行而言,加强客户服务质量管理是银行转型经营的必经之路。通过客户服务质量管理体系,为客户提供独具一格的服务,才能赢得客户,赢得发展机会。本文以国内外服务质量管理理论为基础,运用文献研究法和市场调查法,对中信银行兰州分行对私客户服务质量进行研究。分析了中信银行兰州分行对私客户服务质量管理体系的现状,指出了中信银行兰州分行对私客户因服务质量管理体系不完善导致网点硬件与软件设施不健全,服务与客户期望之间有差距,客户服务管理意识不强,服务质量管理实施不全面等问题。针对上述问题,重建优化了中信银行兰州分行对私客户服务质量管理体系,主要包括对私客户服务需求甄别、对私客户服务设计、对私客户服务过程监控、对私客户服务质量结果反馈与改进、对私客户服务绩效反馈等。为保证中信银行兰州分行对私客户服务质量管理体系顺利运行设计了包括组织保障、渠道保障、制度保障、团队保障等的运行保障系统。论文的研究成果对中信银行兰州分行的对私客户服务质量管理体系具有指导意义,对同行业具有借鉴和参考价值。(本文来源于《兰州大学》期刊2018-06-01）
柴健[8]（2016）在《提升中信银行兰州分行营销管理的对策研究》一文中研究指出银行与我们的生活息息相关,银行业已从最基本的金融机构慢慢延伸其职能,服务特性逐渐凸显,各银行间的竞争也是愈演愈烈,尤其最为商业银行,为了能获得更多有潜力的大客户,占领市场,扩大收入,使利润最大化,一方面继续扩大业务范围、做好服务,而更多的是推出五花八门的营销产品。近年来,我国经济发展迅速,越来越多的商业银行在兰州建立,开始抢夺金融市场,中信银行兰州分行现在的经营管理如何,营销现状又如何,中信作为兰州地区具有竞争力的商业银行该怎样在激烈的竞争下依然立于不败之地,公司要采取什么样的措施不至于面对市场份额严重萎缩的境地,本文正是通过对中信银行兰州分行发展现状及未来前景趋势的具体深入解读并发表一下自己的感想。我们都知道,银行提供的是金融服务,是一种无形的服务,而不是实实在在摸得到的东西,这就决定了它的业务有本行业独有的特性,在发展上也有它自身的规律可循,所以,在选用的营销方案和办法时,就不能采用推销有形产品的模式。银行首先要确定好发展方向,然后使用最有效的方法吸收新客户、留住老客户,所以就得有切实可行的方案来推动,其实每家银行的基本业务都大同小异,如果想在激烈的竞争中持续发展,就必要有独特性,不同于其他银行的特别业务,才能吸引更多客户。中信银行作为零售银行发展的主力军,在抢占市场份额的前提下充分发挥零售业务的优势,成为兰州地区金融行业零售战线的领头羊,但是随着金融同业的觉醒,中信银行也面临着严峻的考验,未来发展的前景和趋势该如何运转,该文以这些银行为目标,针对银行业在营销上采用的战略进行对比及研究,可以给中信银行兰州分行在营销策略上有所帮助,同时也可以帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。本篇论文就是针对市场营销策略的理论和实施展开系统的分析,首先介绍了金融行业宏观经济的发展趋势,并分析了这种趋势对未来银行业发展的影响。接着用具体数据和多种营销学模型详细分析具体营销策略的实施。由此说明在理论研究的结合下,中信银行兰州分行市场营销发展策略及业务拓展工作的实施与开展。接着具体就中信银行兰州分行内外部环境的分析作详细的介绍和分析,然后引用SWOT模型研究中的优略势分析中信银行市场营销环境。接着就中信银行营销管理的现状及存在的问题进行细致的分析研究,以便进一步就中信银行未来营销市场的全面开拓给予启示。最后得出强化中信银行兰州分行营销管理的对策建议。(本文来源于《兰州大学》期刊2016-11-01）
侯炜[9]（2016）在《客户感知下的中信银行兰州分行社会责任对其客户忠诚度的影响研究》一文中研究指出在经济全球化背景下,商业银行的经营策略已经由“规模效益”变成“客户效益”。对于中国的金融市场,虽然国家逐渐放开利率管制,但银行间的产品差别并不大,也就是银行间的产品同质性太高,这就导致银行间的竞争越来越激烈。国内外众多的事实与研究已经证明,银行社会责任的履行,比如慈善捐款,遵守赤道原则,顾及金融消费者的合法权益,保护弱势群体,保护环境,不仅是银行提升自己软实力的方式,而且必然会为银行赢得广泛的声誉。中信银行是改革开放中最早的新兴商业银行之一,成立于1987年。中信银行进入兰州地区已有6年。对于中信银行兰州分行而言,如何保证客户的忠诚度尤为重要。面对保证客户存款压力远高于大型国有银行的现实,它在探寻客户忠诚度方面更显迫切。本文从客户感知的角度来研究中信银行兰州分行社会责任与其客户忠诚度的关系,对通过调查问卷方式获得的第一手数据进行了系统分析,研究出了中信银行兰州分行的社会责任、银行声誉、客户忠诚度之间的关系和相互作用方式。首先,本文在相关文献大量整理的基础上,对银行社会责任、银行声誉、客户忠诚度进行维度和量表的确定。从客户感知视角,将银行社会责任划分为对消费者责任、对地区支持责任、对环境保护责任,得到银行社会责任的量表;其次,将企业声誉的研究成果运用到银行上来,得到了银行情感声誉和认知声誉的两个维度与相应的量表;再根据客户忠诚度的大量文献整理,设计出适合于银行业的忠诚量表。然后构建出了叁者关系的研究模型,并提出研究假设。采用调查问卷的方式,对中信银行兰州分行客户进行调查,收到216份有效的问卷回复。通过所得数据,再根据相关分析、回归分析和中介分析,得出以下结论:中信银行兰州分行的社会责任与自身的声誉、客户忠诚度存在正相关关系;中信银行兰州分行的社会责任对自身声誉、客户忠诚度均存在正向影响;银行声誉起到了完全中介的作用。在研究结果分析的基础上,对中信银行兰州分行提出了相应的建议:转变社会责任理念,做好声誉建设,以公益慈善为支点,以绿色金融为依托。最后做了研究的局限性与展望分析。(本文来源于《兰州大学》期刊2016-10-01）
陈露[10]（2016）在《市政府与中信银行兰州分行签订战略合作框架协议》一文中研究指出本报讯（陈露）8月17日，市政府与中信银行兰州分行签订战略合作框架协议，双方将围绕现代农业、旅游业、现代服务业、城市建设等展开合作。中信银行兰州分行行长刘志华，市委常委、副市长姜列友，副市长成广平出席签约仪式。市直相关部门、政府五大投融资公司、部分金(本文来源于《张掖日报》期刊2016-08-19）
中信银行兰州分行论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着经济进入新常态的发展,中国银行业也发生了翻天覆地的变化,竞争格局日益激烈,客户需求日益增加,商业银行必须以客户为中心,通过提高对客户经营能力来争夺市场。个人银行业务是商业银行十分重要的经营板块,具有客户数量众多、资金成本较低、规模较为稳定、风险比较分散、客户资源广泛等优势,也具有客户需求多样、客户差异性大造成的客户管理难度。经过市场的不断发展,商业银行业逐渐认识到个人客户业务发展的重要性。现代商业银行拓展和维护好个人客户是个人业务发展的关键,而个人客户关系管理是提升个人业务发展的有效途径,因此,商业银行需要通过改善个人客户关系管理能力适应新零售时代的发展。论文以客户关系管理理论、商业银行客户关系管理理论、商业银行个人客户关系管理理论为理论基础,总结中信银行兰州分行个人客户关系管理的现状,通过分析,以客户生命周期为思路,发现中信银行兰州分行在个人客户生命周期各阶段分别存在客户细分不够、获客能力不足、客户关系维护薄弱、客户流失严重的问题,并对造成问题的原因进行分析总结。针对存在的问题,从客户细分、客户开发、客户维护、客户挽救四个方面,提出中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略,从组织保障、制度保障、技术保障、文化保障四个方面,提出中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略实施的保障措施。本文以中信银行兰州分行个人客户关系管理为研究对象,通过文献分析法、市场调查法、案例研究法,提出个人客户关系管理策略,并总结出保障措施。一方面,能够为提升中信银行兰州分行个人客户关系管理管理水平提供科学的解决办法和实现路径,增强其个人客户业务市场竞争力;另一方面,论文研究成果能够为同类商业银行个人客户关系管理提升提供有意义的借鉴。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
中信银行兰州分行论文参考文献
[1].刘音妤,许朝阳,范海啸.培育产业优化设施提高技能[N].金融时报.2019
[2].赵菲菲.中信银行兰州分行个人客户关系管理优化策略研究[D].兰州大学.2019
[3].裴雯莉.基于满意度调查的中信银行兰州分行个人客户关系管理策略研究[D].兰州大学.2019
[4].马婕.基于顾客价值的中信银行兰州分行服务营销策略研究[D].兰州大学.2019
[5].赵志燕.中信银行兰州分行国际业务风险管理改进研究[D].兰州大学.2018
[6].刘国庆.村有主打产品户有增收项目[N].陇南日报.2018
[7].张颖.中信银行兰州分行对私客户服务质量管理体系优化研究[D].兰州大学.2018
[8].柴健.提升中信银行兰州分行营销管理的对策研究[D].兰州大学.2016
[9].侯炜.客户感知下的中信银行兰州分行社会责任对其客户忠诚度的影响研究[D].兰州大学.2016
[10].陈露.市政府与中信银行兰州分行签订战略合作框架协议[N].张掖日报.2016