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摘要：电费作为电力营销工作至关重要的环节，不仅是电力企业运营的生命线，更加关系到国家资源的利用和财税收入的完整性。但是，电力企业在电力营销中常常碰到诸多困难，使得抄核收效益亟待进步。本文旨在思考如何提高电力营销中抄核收效益，为资源节约、财税收入完整分忧解难。
关键词：电力营销；抄核收；效益；对策
在电力营销工作中，电费管理是其核心内容之一，而抄核收工作则是电费管理的重要环节，对电力营销工作乃至整个电力企业的运转有着非常关键的影响。随着近年来计算机网络技术及信息通讯技术的不断发展，抄核收工作正逐渐往信息化方向发展，这极大地提高了其工作效益。然而，传统的抄核收工作中的弊端仍然存在，只有解决了这些问题，才能够使抄核收效益进一步提高。以下笔者就来简单谈一谈抄核收工作管理现状，并就电力营销中如何提高抄核收效益给予几点措施和建议。
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
经济的高速发展给为电力企业带来巨大的发展机遇，尤其是城市化电力企业的发展已经迎来了黄金时期。在各个电力企业都有发展的基础上，更需要电力企业加强管理实现经济效益的最大化。但在新时期的环境下，人们对电力企业的发展提出了更严格的要求，电力持续发展的关键是就电费抄核收，实际工作中不难发现，在电力抄核收工作中存在着许多管理上的问题。虽然，网络环境下的电力工作已经实现从手工作业阶段转向半自动化模式转型，在一定程度上缓解了电力抄核收不规范现象，但在整体管理环节中还存在许多漏洞，在偏远地区还仍保留人工作业，原始的手工操作占据了大量的事业和精力。容易与现代科学发展的电力管理模式相背而行，导致城乡之间的电力管理存在巨大的差距。想要解决这一问题就必须提高电费抄核收工作效率。
2提高电力营销中抄核收效益的建议
2.1完善管理制度
如果想要切实的做好电能企业的运营工作，提升工作质量，需要结合实际情况制定出系统的管理机制，进而更加严格的约束抄核收工作人员行为，管理机制中务必要明确的制定出抄核收工作人员的工作职责和内容，也可以相应的制定出奖惩条例，一旦发生问题，严格的找到责任根源，并给予惩处，对于一定期限内工作完成较好的人员可以适当的给予绩效奖励。再有，电能供应单位需要安排定期的针对工作人员的工作质量进行检核，并且还可以将评价结果与其工资相挂钩，从而促进工作人员的工作积极性和工作动力。
2.2改进抄核收管理模式
手工方式是传统的电费抄核收中采取的主要模式，尤其是在偏远山区中，手工方式经常发生失误，工作效率比较低，难以适应社会发展的需要，影响着供电公司的现代化发展。改进电费抄核收工作的管理模式，实现电费抄核收的方便快捷，应用现代化营销技术系统，目前，营销系统已逐渐应用于大部分供电公司，当工作人员查看过账信息的变更情况时也就方便了，对于电量波动大的用户，审核人员可以直观地查询与整理，收集并形成相关审账纪录也更加方便，节省了大量的人力和物力，工作效率大幅度提高。在改进抄核收管理模式时，员工的培训也非常重要，现实的工作中合理运用信息化管理，可以有效地提高抄核收管理水平，带来更优质的客户服务。在电力企业要求不断提高的今天，只有逐步改进管理模式，注重客户体验和工作效率，才能真正促进企业发展，提高企业经济效益。
2.3强化抄表环节的工作质量
为了确保在抄核收方面具有良好的质量，需要管理人员能在了解实际抄表情况的基础上，采取相应的措施应对抄表环节出现的问题。而在实际的工作中，首先，管理人员要建立完整的超标管理制度，将抄表环环节的责任和每一个抄表工作人员相联系，这样不仅能有效的提升工作人员的责任心，使抄表人员更加负责，同时通过建立这种责任制度还能在发现问题之后尽快找到相应责任人，对问题进行解决、避免出现经济方面的损失。其次，在抄表人员进行抄表工作的时候，要保证抄表人员能完整的记录下自己的主要工作内容，并通过工作日志的形式进行总结，这样在总结、反思中进一步的强化抄表工作的准确性。第三，目前电费核算方面的现代化设备性能有了较大提升，在电费核算以及计量中可以通过远程抄表核算的方式进行统计，这样在现代化电子技术的辅助下就能显著的提升电费抄表以及核算环节的准确性。第四，实际的抄表工作中还可以采用轮岗的管理方式，通过对工作人员进行区域调整、同事调整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出现一些问题。
2.4强化核算环节的工作质量
其一，每一位电力营销的工作人员需清楚的认识到核算工作的重要性，且要将电力营销核算提到日程之上，在不断提高相关人员专业素养的同时能够实现核算工作受到电费核算机制的合理控制，进而真正提高电力企业核算人员的技能。其二是需要从时代发展要求分析，对电费核算的要求进行概述，尤其是整个核算执行过程中，需要对其基本特征加以分析与了解，做好监督管理工作，真正提高电力营销业务中核算工作的重要地位。其二是需要积极关注现阶段电力营销人力资源的年轻化问题，无论哪一项电力营销活动，均需要在高水平的专业技术人员下完成，并保证核算的可行性，争取应用核算提高电价调整的效率与质量。
2.5强化复核环节的工作质量
加强复核管理是提高抄核收效益的要点，若想加强复核管理，就要做到以下几点：①电力企业必须要加强对电费核算人员的业务培训，尽量做到用人知识化、专业化及年轻化，这是做好电费复核工作的重要前提；②电力企业应当要给予用电变更客户、新装用电客户以及电能计量装置参数发生变化的用户重点服务，从各方面保证对这些用户的电费核算准确性；③如果在核算电费之时遇到数据编码变更、电价政策调整以及营销信息系统软件发生修改等故障问题时，电费核算人员应当对相关用户的电费情况进行再次核查，以有效保证其数据的准确性。
2.6强化收费环节的工作质量
加强收费管理是提高抄核收效益的关键，若想加强收费管理，就要做到以下几点：①电力企业应当建立健全电费回收预警制度，对某些欠费、托费情况比较严重的客户予以重点关注和针对性管理；②电力企业应当建立健全用户信誉评价制度，细化客户的等级，结合用户的实际情况对不同用户采取不同的收费政策和灵活的结算方式；③电力企业应当建立健全考核制度，完善电费催收奖惩机制和回收管理制度。
2.7加强抄核收各环节的相互监督
抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。
2.8提高人员素质，建立巡查制度
电力公司需要定期的进行人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。另外还需要进一步加强人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。
3结语
抄核收工作对电力企业发展的有着重大的影响，提高抄核收工作的质量，既能实现电力企业的可持续发展，也能保证用户的切身利益。因此，改善抄核收工作的管理模式、提升抄表、缴费的效率、建立电费管理中心，是电力企业工作中的重中之重。
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