毕业论文浅谈空中乘务客舱广播

问：在飞行中,客舱播音的重要性有哪些?

1. 答：重要性：
   1、让旅客的空中体验更有“安全感”
   机长广播与服务广播有着本质的区别。在空中客舱广播中，旅客往往对例行的乘务员服务广播关注度不高，而对偶儿的机长广播十分关注，这源自于乘坐航班的旅客普遍都有一个公众心理——“空中安全”。
   2、为不正常航班助力
   在夏秋雷雨多发季节，由于空中气流颠簸较多，或毕颂李航路不通或紧急情况，客舱乘务员的服务广播往往很难奏效，而此时的一次机长广播却会让旅客安静下来，究其原因樱瞎，源自于机长掌握着空中航路状态，乘务员所知晓的信息也来源于机长，再多的解释，都不如机长亲自告知。
   3、为品牌服务“锦上添花”
   近年来，随着航空市场的手迟发展，公众对航空运输的认知度提高，乘飞机旅行更加普及，为争取时间或缩短长途旅行的疲劳，或赴境外旅游，更多的百姓会选择飞机作为交通工具，为了使旅客在空中有限的时间里，体验到航空服务带来的特别享受，各航空公司对服务品牌予以高度重视。
   坐飞机流程：
   1、航空公司规定国内航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以最好起飞前两小时到机场。
   2、找到相应柜台，将机票、身份证交给机场值机人员。如果有大件行李需要在此办理托运，注意托运的行李不要夹带违禁物品。
   3、拿好登机牌过安检后，到登机口等待登机。

问：客舱广播词播音训练的目的

1. 答：为了做好客舱服务沟通。
   空中乘缺消务员是航空公司的形象，服务是悔埋各大航空公司所尊崇伏前知的运营理念，而客舱广播又是衡量客舱服务的一项重要标准，它对客舱服务和客舱的安全管理都有着重要的作用。所以，掌握客舱广播的播音技巧，能够提高客舱播音的质量，更有利于信息的传达。
   根据飞行过程中不同的时段、不同的情况的出现，可以将客舱广播分为正常情况广播和特殊情况广播两种形式。

问：客舱广播基本原则

1. 答：1、广播执行者。乘务长源慎根据人员信息，指雹森敬定具有广播员资格的乘务员进行广播。
   2、广播语言。客舱广播的语言顺序是先中文，其次英语，最春手后是目的地国家语言。