导读:本文包含了零售网点论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:招商银行,客户体验,新零售
零售网点论文文献综述
王宪之[1]（2019）在《招商银行为网点注入新零售思维，赋予客户体验新价值》一文中研究指出近年来,阿里、京东、美团等互联网头部企业不断加大对新零售行业的布局力度,开辟了更加新颖的购物形式,为客户提供了更佳的消费体验。对于银行物理网点而言,新零售思维同样具有启示意义。为顺应"互联网+"时代客户的行为习惯,2017年9月,招商银行全面启动了3.0网点项目。经过深入调研、研讨设计、紧张施工,克服工期紧、难度大、无既定方案等诸多困难,2018年7月底,招商银行3.0网点试点在深圳中央商务支行顺利落地。目前,该试点已接待200余个行业内外团体到访参观考察,3.0网点的建设工作也已在全国各分行铺开。(本文来源于《中国信用卡》期刊2019年12期）
[2]（2019）在《网点转型升级创造价值 邮储银行零售优势进一步凸显》一文中研究指出26岁的任女士是深圳某证券公司的职员。一次，她到离公司最近的中国邮政储蓄银行深圳湾支行办理业务，发现该支行格局发生了新变化，她从没想过银行还能成为“咖啡馆”。后来“咖啡支行”成了她经常来的地方。“在深圳南山软件产业园，中国极具创新的企业林立周边。(本文来源于《中国经营报》期刊2019-11-18）
潘洁[3]（2019）在《新零售下商业银行网点转型建议》一文中研究指出面对科技的发展、互联网的普及、行业竞争的加剧,我国银行业正面临着巨大的经营发展压力。基层营业网点作为银行服务与营销的重要阵地,传统的营销服务模式将无法支撑起银行发展的需要,转型升级成为当务之急。本文从新零售概念出发,剖析新零售运作模式,阐述基层网点转型的必要性。同时结合宜兴农行网点转型的现状,从网点定位、服务、营销、人员等方面对宜兴农行基层网点转型升级提出建议。(本文来源于《现代金融》期刊2019年09期）
汪子旭[4]（2019）在《打造“线上+线下”新零售 邮储银行加快网点转型》一文中研究指出线下向线上发展、多渠道融合成为银行业发展新趋势。作为拥有近4万个网点的金融机构，邮储银行积极适应客户行为和需求变化趋势，通过科技赋能，提升线上线下一体化的全渠道服务能力，全力加快推进网点向维护客户关系、提供财富管理、满足客户综合金融需求的“营销(本文来源于《经济参考报》期刊2019-07-25）
朱晓辉[5]（2019）在《智能网点下的民生银行A支行零售业务营销策略转型研究》一文中研究指出近年来,我国金融改革不断深化,随着互联网技术在金融业普及,商业银行的传统零售业务遭遇了线上和线下、金融同业和非同业的多方面挑战和竞争。零售业务是商业银行不可或缺的利润增长点,而传统的零售业务营销模式的服务模式,随着互联网技术普及和以客户为中心的营销理念的改变,借助新工具和产品,进行营销流程优化和专业人才培养,成为各家银行零售业务转型的关键。本文研究立足于互联网金融蓬勃兴起之时,也正值传统商业银行零售业务转型之际。首先通过阐述研究背景和意义,理出本文的总体研究思路和方法,以及本文的创新之处;其次,介绍商业银行零售业务,并由此联系服务营销理论、客户关系管理理论和精准营销理论等,总结由于激烈的市场竞争给银行零售业务带来的挑战;第叁,通过智能网点概念和网点转型理论,重点介绍了新形势下民生银行零售业务以及民生银行A支行零售业务转型的现状和问题,并提出民生银行A支行网点转型的可行性和必要性;最后,根据A支行实际情况,提出A支行应借助智能化厅堂设备、专业的营销人员和服务流程,立足客群管理、产品创新和营销策略,并在风险管理、科技投入、人才培养等方面给出可行性方案。互联网金融冲击迫使传统商业银行零售业务非改不可,通过本文研究,使民生银行A支行零售业务通过智能网点建设,在优化营销流程,改善服务质量,提高产品竞争力和人员专业化水平,提升客户满意度的同时,使零售销售模式真正以客户需求为导向,成为同序列、同地区的优势零售银行。(本文来源于《西北大学》期刊2019-06-30）
陈卓[6]（2019）在《网点零售业务并购的财务风险分析及防范对策》一文中研究指出终端网点是社会消费零售业务的重要渠道,随着线上线下业务协同的需求凸显,其并购整合需求迅速增大。但是由于零售网点存在规模小、高度分散、估值难度大、整合要求高等特点,相关并购活动的财务风险控制值得特别重视和研究。文章从网点零售业务的特征出发,有针对性地就并购中存在的财务风险进行解析,并提出财务风险的防范对策,以确保并购目标的达成。(本文来源于《商业会计》期刊2019年10期）
徐世球,唐勇义[7]（2019）在《中山现有82个5000平方米以上零售网点》一文中研究指出中山商业发展历经数百年，目前，商业中心区主要集中在石岐区，与周边其他城市（广州、深圳、东莞等）相比，城市化扩张的速度显得较为迟缓，其主要原因与产业转型升级滞后、人口增长缓慢有很大关系。消费规模不大、消费能力较低等因素直接阻碍了中山商业的快速发展。(本文来源于《中山日报》期刊2019-04-26）
李海峰,解超[8]（2019）在《数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨》一文中研究指出零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。(本文来源于《农村金融研究》期刊2019年03期）
祁菲[9]（2019）在《大型商业银行零售网点客户关系管理问题研究——以农行石家庄A分理处为例》一文中研究指出我国金融大环境正在发生剧烈变化,社会投资渠道增多,客户逐利性增强,高端客户的不稳定性增加,客户的"离柜化"趋势越来越明显,新形势要求我们必须转型发展、创新发展、主动贴近客户、维护客户。商业银行客户结构是标准的金字塔型,依据"二八法则",20%的金字塔尖客户贡献了商业银行80%的利润。用最优质的资源服务于这20%的客户,成为商业银行最普遍的行为准则。农行作为大型商业银行,在激烈的竞争中,如何利用宝贵有限的资源去尽可能提高贵宾客户的依存度和忠诚度,做好客户关系管理工作,最大限度地挖掘客户贡献度,进一步提升银行的价值创造力和核心竞争力,已经成为战略问题。(本文来源于《大众投资指南》期刊2019年06期）
李振斌[10]（2019）在《我国商业银行零售业务网点转型的实践分析》一文中研究指出商业银行(Commercial Bank)作为银行类型之一,业务种类多样,如存款、贷款、汇兑、储蓄等等,在金融行业迅速发展的背景下,商业银行经营项目也得到了拓展,力求能够为银行客户提供优质便捷的服务,提升客户满意度。基于此,本文就对我国商业银行零售业务网点转型的实践展开分析,以期提供参考依据。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年02期）
零售网点论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
26岁的任女士是深圳某证券公司的职员。一次，她到离公司最近的中国邮政储蓄银行深圳湾支行办理业务，发现该支行格局发生了新变化，她从没想过银行还能成为“咖啡馆”。后来“咖啡支行”成了她经常来的地方。“在深圳南山软件产业园，中国极具创新的企业林立周边。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
零售网点论文参考文献
[1].王宪之.招商银行为网点注入新零售思维，赋予客户体验新价值[J].中国信用卡.2019
[2]..网点转型升级创造价值邮储银行零售优势进一步凸显[N].中国经营报.2019
[3].潘洁.新零售下商业银行网点转型建议[J].现代金融.2019
[4].汪子旭.打造“线上+线下”新零售邮储银行加快网点转型[N].经济参考报.2019
[5].朱晓辉.智能网点下的民生银行A支行零售业务营销策略转型研究[D].西北大学.2019
[6].陈卓.网点零售业务并购的财务风险分析及防范对策[J].商业会计.2019
[7].徐世球,唐勇义.中山现有82个5000平方米以上零售网点[N].中山日报.2019
[8].李海峰,解超.数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨[J].农村金融研究.2019
[9].祁菲.大型商业银行零售网点客户关系管理问题研究——以农行石家庄A分理处为例[J].大众投资指南.2019
[10].李振斌.我国商业银行零售业务网点转型的实践分析[J].现代营销(下旬刊).2019