中国石化南京石油公司江苏南京210002
摘要：近些年，由于国际形势的复杂严峻，国际石油的价格也是波动不断，对加油站的油品价格也产生了一定的影响。除此之外，我国传统的加油站管理模式效率十分低下，不能满足企业的需要。基于此，本文通过分析我国加油站管理信息系统的现状和缺点，浅析加油站管理信息系统的建设和应用。
关键词：加油站；管理信息系统；系统建设
引言
随着科技的进步的发展，对石油的需求也越来越大，但是由于石油是不可再生资源，石油的储蓄量越来越少，世界各国为了争夺石油资源也是绞尽脑汁。不难想到，如何合理的分配利用石油资源是现今亟待解决的问题。目前，我国汽车工业发展迅速，人均汽车拥有率持续上涨，柴油和汽油的消耗量也与日俱增，加大了加油站的工作量和工作压力，传统的加油站管理模式已经跟不上时代的变化，面对如此复杂的形势，加油站应如何变革才能够管好人、财、物，这就是需要探讨的主要问题。
1 我国加油站管理工作的现状
1.1 加油站设立间距较小，布局设计不科学
随着我国汽车行业的快速发展，汽车的使用量也在不
断地攀升。城市要进一步发展，交通问题亟待解决，这促使我国对道路建设工程的力度不断加大。虽然道路工程不断增多，但加油站的布局布点却产生了一些问题，如其间距不够科学，分布过于密疏不一。因此，在加油站建设过程中，首先必须考虑道路周围的环境以及人口流量分布，经充分的分析之后再进行建设布局布点。
1.2 管理制度不够完善，各个加油站恶意竞争
我国石油行业发展的过程中，相关的管理制度和法律法规还不够完善，一些加油站的建设，对这些法规体系不完善之处进行利用，钻了空子，从而导致了非法建站、非法经营劣质油品以获取更高的利润。这些问题频频出现，对消费者的权益产生了危害，对石油市场的发展产生了负面的影响，对国家的整体利益也产生了一定的损害。这些问题的产生和政府的不严格监管有较为密切的关系，进而会导致恶意竞争的产生，甚至劣币驱逐良币。
1.3 营销方式以及服务形式不够多样化
加油站自身的营销方式以及服务形式相对都比较单一，还存在一定的问题。从营销方式来说，加油站通过对价格的不断调整以及传统的买赠活动来进行营销。这些营销方式都相对比较低端，已无法满足现阶段不同阶层顾客的需求，更没有采用大数据对其动态的发展进行进一步的研究和分析。加油站往往只是对销售额重视，而对其他的服务没有进行相应的提升，无法满足多元化的社会需求，顾客的满意程度自然会有所下降。
1.4 管理效率不高
我国对于加油站的管理效率不高，相关管理体系尚未完善，就管理模式来说，相对欠缺的是全面性、综合性管理。从实际考察来看，我国大多数加油站都是相关管理者按照多年的管理经验进行管理的，没有建立相应的科学管理体系，也不具备一定的专业管理知识。就目前我国加油站的销售以及存储的管理来说，相关的管理工作人员仅仅通过自身的工作经验和习惯，而不是对实际销售现状按照标准体系进行油品的购买、储存和科学预测，这就会产生有时存储过量、有时供不应求的问题；对于客户的管理方面来说，相关的管理工作人员也是通过人脉关系而非标准体系进行管理，这就导致客户关系的不稳定；从加油站人事管理工作的角度来说，必然会受到管理工作人员的主观意识影响，既所谓的“人治”；由于管理体系的不完善，还会导致绩效考核方面一系列不公平问题的产生，进而对薪资等产生影响，这些都会影响加油站的稳定性及长远发展。
2 加油站管理信息系统的应用
新型管理信息系统的建立和完善，能够保证加油站向信息化方向发展，并且提升自动化管理水准，形成相对完善的管理体系。利用先进的科学技术，对不同的业务以及客户进行合理化的管控。对传统的营销方式进行合理的改善，业务发展也进行了扩大，对其他的服务方式的改革和强化，进而提升顾客的满意程度，增加加油站的效益以及提高其市场竞争能力。
2.1 确定零售业务发展体系
随着信息体系的建立，我国加油站业务的发展和其运转过程得到了一定的完善，销售理念的提升以及对国内外的经验吸取，又促使我国加油站的管理和各种营销策略以及服务体系都进行了相应的提升，实行了标准化的管控。在业务流程的管理过程上，通过对现状深入了解，并且结合国外的先进发展经验，对工作效率进行了相应的提高。
2.2 重组管理框架体系
管理系统分为三个部分——总部、区域公司、地方加油站。其中，总部设立核心系统，集中式管理各区域公司，通过电子指令对各区域公司的存储、销售数据进行监管和控制。区域公司通过管理系统，一方面反馈基层加油站的运作经营信息，另一方面传达总公司的命令指示，批量交换数据信息，实现总部和基层加油站通畅联系，从而方便总公司及时了解加油站的详细运作信息和对基层运作的监督控制。加油站通过管理系统，方便区域内成品油以及非油品业务的操作，提升工作效率的同时又能降低员工工作强度，提高服务质量。
2.3 对不同功能的业务进行相应的开发
我国每一个地区发展都有自身的特点，因此，不同的地区加油站发展方式也就不同，客户需求量也会有所差异。除此之外，不同加油站的加油机后台系统也不尽相同，这就促使其难以进行统一的管理，进而对集中调整管控力度增加了难度，价格的调整也无法同步统一。通过新型管理信息系统对接，将国内不同加油机后台系统进行统一兼容管理，既统一了加油机通用标准，其自主研发设计的软件亦可满足客户的不同需求，还能够充分适应市场价格的快速调节。另外，新型管理信息系统开发出了多种支付管理软件，能够兼容多种支付设备，满足客户快速、便捷、安全消费。
2.4 支持多种支付模式
先进的石油公司为了拓展市场，增强市场竞争力，依次推出各种新型销售支付模式，其中在全国范围内大力推广加油卡业务。该业务的推广离不开新型管理信息系统的技术支持。新型管理系统使得支付模式更加多元化、快捷化，不仅满足现金支付还支持加油卡、银行卡消费。管理系统将加油站与银行联系起来，一方面能够方便加油站自身转账业务；另一方面支持消费者快捷刷卡消费，无形中拓宽了市场，增加了销售额，提升了服务水平和质量。
2.5 数据共享及系统集成
新型管理系统作为一个集成平台，将ERP（企业资源计划）系统、二次配送系统等销售企业的其他系统相结合，实现了数据信息共享，方便企业管理阶层在做出决策时更好地从宏观上把握企业各个方面的详细情况，提高管理效率。
2.6 建立三级运作维护体系
管理系统安全稳定运作是业务安全运作的基础保障，系统通过三级维护体系进行日常维护管理。其中，各基层加油站处于一级维护，具体处理各项业务运行及基础维护；总部运维中心处于二级维护，具体对一级维护中心提供技术支持和帮助指导；软硬件供应商处于三级维护，对整个系统核心进行深层维护管理，避免出现重大错误及系统瘫痪，影响整个公司业务操作。
3 结束语
综上所述，加油站信息系统的建立和完善，需要不断的改进，并且加油站的相关管理工作者在实施的过程中需要进行不断的创新，找出一条适合其自身发展的道路，进而保证加油站能够充分发挥其市场潜力，提高城市经济与各方面的平衡发展。
参考文献
[1]罗霄.开发管理信息系统在加油站安全管理方面的必要性[J].石化技术,2019,26(01):270.
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