（国网辽源供电公司吉林辽源136200）
摘要：本文结合基层供电企业的工作实际，经过大量的工作调研，从创新思路、加强督查协调、提升管理三个方面深入浅出的论述了做好当前供电企业办公室工作的具体举措和方式方法。主要创新点及效益评估：本文主要创新点在于紧密结合当前工作实际，提出的措施举措可操作性极强，对于提高供电企业办公室工作质量、工作效率具有极大助益，对于打造“一流三化”办公室具有重要意义。
关键词：供电；办公室工作；管理
供电企业办公室是供电企业工作运转环节的中枢，既联系上下，又协调左右，是政务参谋，也是事务的主管部门。在企业发展中，办公室要发挥好参谋助手、信息调研、综合协调、督促检查的作用，不断加强“四个能力”建设，努力把办公室建设成为一个“开拓创新、勤奋学习、团结协作、高效服务、扎实工作、能打硬仗”的坚强集体，以更高的标准和要求努力工作、超前工作、创新工作，为建设“一强三优”现代公司贡献智慧和力量。
一、创新思路，积极进取，推动办公室工作做精做优
办公室作为企业领导的参谋助手，在提供政务服务中，不仅要提出符合企业发展要求的观点、思路、办法、举措，更重要的是要大力创新，经常提出脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。由此，办公室一是要增强工作创新的责任感和紧迫感。要认清不断发展变化的形势，明确办公室所肩负的重担，积极转变观念，科学思维，发挥办公室工作的积极作用，更好地为企业协调稳定可持续发展服务。二是要培育创新精神。新形势下会出现许多新情况、新问题、新变化、新矛盾、新挑战，既有的知识和经验已经无法应对，必须以创新的精神，调查研究问题，寻求解决途径，当好领导的“高参”。三是要创新工作方法。必须运用创造性的思维方式开展工作，由忙于抓具体事务，向善于抓大事、谋大事转变；由注重做好眼前的工作，向搞好超前服务转变；由完成领导交办的任务，向主动服务、不断提高工作质量和效果转变；由粗放式简单应对日常工作，向精细化管理转变。
二、强化协调，督查到位，充分发挥参谋助手作用
督办工作是办公室一项重要职责，是确保企业各项计划目标和工作任务落实的基本手段。要突出工作重点，紧紧围绕企业发展目标和工作任务开展督查，查工作进度，查实际成效，确保各项任务落实到位。要创新督查工作的方式，不能只是写一、二篇督查报告，关键是要查有没有落实到位。凡是没有落实到位的，都要继续督查，反复督，反复查，直到落实为止。通过强有力的督促检查，推动企业重点工作的落实，提高督查工作的实效。要建立健全督办工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，形成完善的督办工作体系，确保督办工作效果。
办公室能不能充分发挥参谋助手作用，最重要的是要加强调查研究。没有调查研究，就没有办公室的参谋权。我们要按照“走进基层、分析问题、解决难点、科学管理”的要求紧紧围绕企业发展的重点、难点、深层次问题，确定调研课题，制定调研计划。要重点强化三方面的调研：一是政策性调研，通过调研为企业出台有关的政策提供依据；二是决策性调研，通过调研、座谈、论坛等形式，为决策层多出好主意、好建议；三是经验性调研，通过调研总结推广企业发展中出现的典型经验和重要成果。调查研究不单纯是几个人的事，而是办公室每个同志的任务和责任，要人人搞调研，个个有任务，真正形成全员参与的大调研格局，并努力增强调查研究的针对性、有效性，提高调研成果在领导决策中的转化率。调研工作水平，主要体现在调研成果转化成领导决策上，体现在总结推广经验的实践成果上。因此，办公室对调研工作的考核，应着重考核调研的成果和转化率。
当前，在改革发展中的新情况、新问题很多，办公室不能满足于完成日常事务，而要把新情况、新问题的研究和解决作为自己的工作职责，切实抓好，抓出成效。这是办公室提高工作水平的一个重要方面。研究和解决新情况、新问题，首先是发现新情况、新问题。情况不明，就谈不上研究和解决。只有深入下去搞调研，才能发现新情况、新问题。其次要充分运用办公室上下贯通的信息报送网络体系，切实抓好企业改革、发展、稳定中各种新情况、新问题的搜集和报送工作，善于从下面报送的各种原始信息中发现新情况、新问题。进一步完善办公系统的信息网络体系，切实掌握基层第一手信息，这也是能不能发现新情况、新问题的一个重要环节，必须要创新思维，予以突破。抓新情况、新问题的研究和解决，应该针对企业的现状和实际，分析存在问题的原因，对症下药，有的放矢，找出解决问题的最佳办法。
综合协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，不论办文、办事、办会，都包含着综合协调的内容。胸无全局，不足以谋一域。只有树立“全局一盘棋”的思想，听取各方意见，通盘考虑，综合平衡，才能提出比较合理的方案，把各方面的积极性充分调动起来，形成强大合力。也只有与全局工作合拍，与总体部署、目标要求一致，综合协调工作才能缜密周到，减少矛盾，避免纰漏。办公室一定要树立大局意识和全局观念，加强沟通、协调和联系，保证政令畅通、信息畅通。
三、提升管理，规范流程，提高办公室辅政能力
办公室辅政能力的强弱制约着参政水平的高低，而办公室参政议政能力的提高，离不开办公室的基础管理工作。
第一，要健全各项制度，促进办公室管理规范化。严格的制度是强化办公室人员发挥参政议政作用的重要保证。办公室日常工作具体而细致，看似简单琐碎，但管得如何，影响着整体工作的开展。优质、高效、有序地完成这些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，规范各项工作的运转程序，明确各岗位的职责范围，真正做到办文、办会、办事，都有章可循，有据可依，有效防止工作空档和推诿扯皮现象。
第二，要加强办公室队伍建设。一是抓好学习，不断提高办公室人员综合素质。“无志不能怀远，无才不能博见。”办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，必须坚持把学习放到重要位置，深入学习科学发展观，准确把握党的十八届六中全会的精神实质，尤其要以国家电网公司加强和改进党的建设、企业文化建设和队伍建设为契机，把加强执政能力建设作为办公室的重要职责，把办公室建设成为求真务实、开拓创新、勤政廉洁、业绩突出的参谋部。同时，要大力倡导爱岗敬业、刻苦钻研业务的风气，办公室每个岗位的人员都要通过强化培训，掌握本职工作的基本规律和基本技能，提高专业技术水平和业务能力，成为本职工作的行家里手。二是要团结协作，增强办公室的凝聚力和战斗力。办公室要成为一个团结战斗的集体，做到思想同心、目标同向、工作同步，工作相互支持，情况相互交流。办公室的工作人员一定要公道正派、为人正直，以团结为重，努力营造一个健康向上、宽松和谐的工作氛围，打造出一支政治强、业务精、作风硬的高素质办公室队伍。三是要强化服务意识，努力增强服务责任。办公室很大程度上是做服务工作的。这就要求办公室的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，勤勤恳恳，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，还要善于处理好为领导服务与为群众服务，为部门服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时重视对下负责，在服务好领导的同时服务好群众，力求使领导满意、部门满意、基层满意、群众满意。
第三，要加强办公自动化建设。跨入21世纪以后，世界迈进了充分利用网络技术的时代，飞速发展的互联网技术为办公室工作提供了新的现代化工作手段。网络的强大功能为社会的发展注入了新的活力，在这种新形式下，办公室工作的内容应不断拓展，制度应不断完善，意识应不断更新，运行机制应不断优化。因此，实现办公自动化，是提高办公室工作效率、促进办公室管理科学化的重要保证。办公自动化，在办公室主要体现在公文、信息、资料、档案管理的电脑化、公文资料无纸化和文字印刷自动化。要通过多种方法，加强办公室人员的业务和技能培训，使之掌握现代科学知识、管理知识和提高微机操作能力。同时，还要注重加强办公自动化的软件开发和应用，健全网络管理系统，通过网络使得办公室的日常工作进一步规范化、标准化、科学化和高效化。