导读:本文包含了以客户为中心设计论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:ARJ21,运输类,民机产业,支线飞机
以客户为中心设计论文文献综述
吴兴世[1]（2015）在《向以客户为中心的观念转变——从ARJ21的设计思想谈起》一文中研究指出ARJ21新型涡扇支线飞机交付成都航空公司,实现我国自主研制喷气运输类民用飞机首次进入市场为客户接受,填补了我国自主研制喷气支线客机投入商业运营的空白,面向市场"零"的突破,成为我国发展民用飞机产业一座划时代的里程碑。它标志着中国喷气运输类民用飞机产业跨越(本文来源于《大飞机》期刊2015年06期）
徐洋[2]（2013）在《大批量定制下以客户为中心的模块化产品配置设计方法研究》一文中研究指出随着科技的进步和经济的发展，客户对产品的个性化要求不断提高。传统的大批量生产方式已经不能满足现代企业的要求，正在逐渐被大批量定制生产模式所取代。作为大批量定制模式的重要组成部分，产品配置是实现产品快速定制的核心技术和使能手段。本论文针对如何快速有效的响应客户需求的问题，对大批量定制下以客户为中心的模块化产品配置技术的模块划分、主要流程以及基于约束满足问题的产品配置求解方法进行了分析和研究，主要内容如下：（1）阐述了论文的研究背景及意义，论述了大批量定制和产品配置的研究现状，并对产品配置相关的理论和方法进行了归纳总结，指出了目前产品配置存在的不足。（2）通过对客户需求以及零部件间的相关性进行分析，构建了4个对产品进行划分的相关性评价准则——客户需求相关性评价准则、功能相关性评价准则、结构相关性评价准则、生命周期相关性评价准则；并提出了4种模块划分调整准则。然后，应用层次分析法确定各准则的权重系数；根据以上提出的相关理论和方法建立了零部件的相似性矩阵，并建立了零部件模糊聚类树。在此基础上用模糊聚类方法对产品的零部件进行了模块划分。最后，以桥式起重机桥架为例进行模块划分，验证了该方法的可行性。（3）介绍了产品配置的内容及关键技术，通过对现有的产品配置系统进行分析，提出了一个基于模块化的产品配置设计流程；并以桥式起重机为例，构建了产品模型数据库。（4）构建了产品配置问题与约束满足问题的映射关系，并对目前常用的算法进来概述。结合二元决策图以及结合弧一致性算法提出了基于二元决策图的无回溯产品配置求解算法。（5）根据以上研究方法和理论，本文以桥式起重机作为例，构建了一个基于Web的产品配置原型系统，从实际应用的角度证明了本研究方法的可行性和有效性。(本文来源于《南华大学》期刊2013-05-01）
刘茜,潘荣[3]（2011）在《以客户为中心的产品设计系统——以沙发产品为例》一文中研究指出以沙发产品设计过程为例,模块化构建面向客户的在线产品设计系统,真正体现以客户为中心的设计理念。该系统前端以RIA作为展现层从而实现逼真的展示效果,以Flexlib作为组件设计包,后端以Spring作为AOP和IoC工具、以Degrafa作为图形引擎,采用BlazeDS实现前端与后端的通讯。由此搭建供客户自助设计和供设计师专业设计的协同工作环境。(本文来源于《计算机系统应用》期刊2011年02期）
张硕[4]（2010）在《浅谈以客户为中心的基于上下文系统设计方法》一文中研究指出基于上下文的设计方法是在整个设计过程中整合多种以客户为中心的设计方式。通过从客户处收集的数据和信息来决定系统功能以及系统结构。这种设计方式强调关注客户的实际工作情况,从而避免设计人员对于用户的需求以及偏好的猜想和争论,并且为最终系统的可用性和易用性提供保障。(本文来源于《硅谷》期刊2010年17期）
王海潮[5]（2009）在《以客户为中心——私人银行的产品设计理念》一文中研究指出传统的零售银行是以产品为中心,即先设计产品,后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下,银行业务仍是停留在"产品推动"这个层面,客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位;而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系,即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、整合产品,客户在银行客户关系中处于主动的地位,客户在此过程中会体会到个人财富管理"主人翁"的责任感和成就感。(本文来源于《半岛新生活》期刊2009年09期）
张继军[6]（2008）在《以客户为中心的CRM营销系统的设计与实施》一文中研究指出CRM系统是电信运营商为了加强客户忠诚度,提高企业效益,适应市场竞争,而建设的核心系统。老的97系统是建立在分散运营的固网基础之上,已经远远落后于运营商全业务经营和集约化经营的需要。面对新的需求,通过对客户管理系统(CRM)在NGOSS和eTOM流程中的定位,及加强了客户管理和市场效益方面的分析,通过引入最新的J2EE的B/S模式,以满足电信运营商的业务集中化趋势,同时满足了电信业务宽带化中新的协议带来的业务引入问题;借助最新的IT集成技术,构建了以客户为中心的电信级CRM集成系统的体系结构和系统运作框架,从信息流和数据共享的角度以及面向市场实现效益化的角度,实现了客户资源的集中部署和灵活的业务反应。在技术实现过程中,通过建立从用户界面层、到数据集成层的6层结构,实现了系统的可靠性和可扩展性。重点考虑了系统的数据模型和细化的分层结构,在细化结构中,坚持采用J2EE标准的MVP模式。最后还考虑了系统在实际建设过程中,可能遇到的各种情况,对系统的实际建立,提供了具有可操作意义的指导。(本文来源于《复旦大学》期刊2008-09-17）
黄勇[7]（2008）在《以客户为中心的信用卡账户管理思路与设计》一文中研究指出当前无论是从国外引进的VISONPLUS和CARDLINK系统,还是各发卡行自行开发的信用卡系统,其基本设计思路都是以产品为中心,按产品分账户管理,个人账户之间相对独立、单独管理。随着信用卡业务的迅猛发展,信用卡产品日渐丰富,市场细分日趋加深,一人拥有多产品、多卡片已成为趋势,但随之也出现了许多问题。例如,同(本文来源于《中国信用卡》期刊2008年08期）
肖四如[8]（2007）在《以客户为中心进行制度设计》一文中研究指出以客户为中心的实现取决于诸多因素，它是一种战略理念，一种企业文化，一种经营策略，一种服务方式，一种产品和服务创新的要求。我们县级联社相关部门的设计，包括营业部及其岗位的设计，都要最有利于争取客户、维护客户、拓展市场，使我们的经营资源直接作用于(本文来源于《中华合作时报》期刊2007-07-06）
谭靖漪,陈建和[9]（2005）在《设计管理:以客户为中心》一文中研究指出卓越的设计不可能靠运气,需要时间和前瞻的规划,也需认真地执行。据媒体报道,我国家电企业小天鹅今年上半年销售高速增长,销售额高达60多亿元,但利润却只有区区几千万元。一件在中国加工的HugoBoss衬衫,在美国纽约最繁华的第五大道的SaksFifthAvenue百货公司的零售价是120美元,其中渠道商SaksFifthAvenue获得60％,HugoBoss获得30％,中国的制造商只获得10％,而生产这件衬衫的中国工人可能只拿到这10％中的0．2美元,不到这件衬衫售价的五百分之一!(本文来源于《IT经理世界》期刊2005年24期）
丁胜利[10]（2005）在《以客户为中心的企业核心竞争力体系设计与应用研究》一文中研究指出竞争是市场经济的永恒话题,从1990年普拉哈拉德和哈默提出企业“核心竞争力”的概念开始,到底什么是核心竞争力,如何培育核心竞争力一直是理论界和企业界不断探索、争论和研究的问题,但至今仍没有统一的结果。 首先,本文回顾了前人有关核心竞争力的理论成果,并对其进行整理分析,提出现行核心竞争力理论的一些不足之处。从系统角度出发,以“竞争优势”和“价值创造”为突破点,把企业的核心竞争力分为叁个部分,也就是叁个层次:一是指企业核心竞争力表现出来的“外在竞争优势”,也就是说,企业能够很好地对外实现客户价值;二是指构成企业核心竞争力的“内在核心(关键性)要素”,也就是说,企业能够很好地对内实现本身价值;叁是指支撑“外在竞争优势”和“内在核心要素”实现的要素,也就是说,支撑实现外部客户价值的基础上实现内部企业价值的要素,以此来构建核心竞争力的体系。 其次,以大量的企业实际案例对各层次的构成要素进行深入分析,认为企业核心竞争力是各构成要素的有机融合,阐述核心竞争力的各层次的关系,提出比较明确的企业核心竞争力的定义。从客户的角度入手,构建以“客户为中心”的企业核心竞争力模式:在反思战略的基础上,提出企业战略的方向应该是确定和培育其核心竞争力,为此,我们构建了企业核心竞争力的分析框架。 最后,从各层次上提出核心竞争力的培育措施,及核心竞争力的评价指标、评价过程及其结果的处理措施。(本文来源于《四川大学》期刊2005-10-25）
以客户为中心设计论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着科技的进步和经济的发展，客户对产品的个性化要求不断提高。传统的大批量生产方式已经不能满足现代企业的要求，正在逐渐被大批量定制生产模式所取代。作为大批量定制模式的重要组成部分，产品配置是实现产品快速定制的核心技术和使能手段。本论文针对如何快速有效的响应客户需求的问题，对大批量定制下以客户为中心的模块化产品配置技术的模块划分、主要流程以及基于约束满足问题的产品配置求解方法进行了分析和研究，主要内容如下：（1）阐述了论文的研究背景及意义，论述了大批量定制和产品配置的研究现状，并对产品配置相关的理论和方法进行了归纳总结，指出了目前产品配置存在的不足。（2）通过对客户需求以及零部件间的相关性进行分析，构建了4个对产品进行划分的相关性评价准则——客户需求相关性评价准则、功能相关性评价准则、结构相关性评价准则、生命周期相关性评价准则；并提出了4种模块划分调整准则。然后，应用层次分析法确定各准则的权重系数；根据以上提出的相关理论和方法建立了零部件的相似性矩阵，并建立了零部件模糊聚类树。在此基础上用模糊聚类方法对产品的零部件进行了模块划分。最后，以桥式起重机桥架为例进行模块划分，验证了该方法的可行性。（3）介绍了产品配置的内容及关键技术，通过对现有的产品配置系统进行分析，提出了一个基于模块化的产品配置设计流程；并以桥式起重机为例，构建了产品模型数据库。（4）构建了产品配置问题与约束满足问题的映射关系，并对目前常用的算法进来概述。结合二元决策图以及结合弧一致性算法提出了基于二元决策图的无回溯产品配置求解算法。（5）根据以上研究方法和理论，本文以桥式起重机作为例，构建了一个基于Web的产品配置原型系统，从实际应用的角度证明了本研究方法的可行性和有效性。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
以客户为中心设计论文参考文献
[1].吴兴世.向以客户为中心的观念转变——从ARJ21的设计思想谈起[J].大飞机.2015
[2].徐洋.大批量定制下以客户为中心的模块化产品配置设计方法研究[D].南华大学.2013
[3].刘茜,潘荣.以客户为中心的产品设计系统——以沙发产品为例[J].计算机系统应用.2011
[4].张硕.浅谈以客户为中心的基于上下文系统设计方法[J].硅谷.2010
[5].王海潮.以客户为中心——私人银行的产品设计理念[J].半岛新生活.2009
[6].张继军.以客户为中心的CRM营销系统的设计与实施[D].复旦大学.2008
[7].黄勇.以客户为中心的信用卡账户管理思路与设计[J].中国信用卡.2008
[8].肖四如.以客户为中心进行制度设计[N].中华合作时报.2007
[9].谭靖漪,陈建和.设计管理:以客户为中心[J].IT经理世界.2005
[10].丁胜利.以客户为中心的企业核心竞争力体系设计与应用研究[D].四川大学.2005