（许昌市中医院河南许昌461000）
【摘要】目的：探讨优质护理模式应用于心血管内科护理工作中的效果。方法：选取我院2014年1月～2016年1月所收治256例心内科患者，随机分为研究组和对照组。对照组128例，采用心内科常规护理；研究组128例，实施优质护理模式。比较两组患者护理不良事件发生情况。结果：研究组经优质护理模式后，发生1例管路滑脱、1例跌倒、2例输液外渗及3例用药错误，其护理不良事件发生率为5.47%，显著低于对照组的5例、3例、6例、8例及17.19%，差异具有统计学意义（P＜0.01）。结论：优质护理模式应用于心血管内科临床护理中，可有效减少护理不良事件发生，提升护理工作质量，减少护患矛盾，值得临床推广应用。
【关键词】优质护理；心内科；护理不良事件
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）30-0268-02
心内科为临床主要科室之一，病情复杂，起病速度较快，以中老年患者最为多见。除临床治疗外，合理、有效的临床护理工作对改善临床疗效、降低护理不良事件具有重要意义。优质护理是一种较新的护理理念，要求护理人员更多的站在患者角度进行护理服务，既可以有效帮助患者缓解疼痛和心理压力，又可以拉近护患关系，提升护理工作质量[1]。笔者旨在通过将优质护理模式应用于心内科护理工作中，以提高护理质量，减少护理不良事件发生。现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年1月～2016年1月所收治256例心内科患者，随机分为研究组和对照组。研究组128例，男75例，女53例，平均年龄（59.1±15.3）岁；对照组128例，男76例，女52例，平均年龄（60.4±15.1）岁。两组基线资料具有可比性（P＞0.05）。
病例纳入标准[2]：（1）均符合心内科常见疾病诊断标准；（2）年龄≥50岁；（3）对本研究知情并签署同意书。病例排除标准：（1）合并精神疾患者；（2）合并恶性疾病患者；（3）配合度较低者。
1.2方法
1.2.1对照组：采用心内科常规护理，包括：入院健康宣教、输液、整理病房及定期查房等常规护理内容。
1.2.2研究组：在常护基础上，加用优质护理模式，具体如下：（1）优质护理观念培养：在科室中定期进行优质护理相关内容培训，帮助护理人员培养优质护理观念，将被动服务转化为主动服务，以患者为中心，深入主动了解患者需求，热情、积极对待患者及家属。（2）适度运动：根据患者疾病类型，制定适当强度运动项目，全面贯彻舒适、有氧、能够坚持下去为运动原则，以达到提高患者免疫力、促进疾病恢复、愉悦身心的目的。（4）心理护理：由于心血管疾病病程较长、病情复杂，患者在住院治疗易产生心理压力，护理人员应及时与患者及家属交流，了解患者心理状态变化，给予适当解答及安慰，通过鼓励家属及亲友给予适当的关心、支持和督促，促进患者缓解压力。
1.3评价指标[3]
设立专人于实施优质护理模式3个月后进行护理不良事件记录，具体包括：管路滑脱、跌倒、输液外渗及用药错误等。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计软件进行统计分析，组间计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理不良事件发生情况比较
由表1可知，研究组经优质护理模式后，发生1例管路滑脱、1例跌倒、2例输液外渗及3例用药错误，其护理不良事件发生率为5.47%，显著低于对照组的5例、3例、6例、8例及17.19%，差异具有统计学意义（P＜0.01）。
表1两组患者护理不良事件发生情况比较[n（%）]
3.讨论
心血管内科患者多系危重疾患，病情复杂，治疗难度较大。与其他科室相比较，心内科护理具有一定特殊性，护理工作强度大，工作效率较低，护患关系较为紧张[4]。为进一步弥补常规护理方式的不足，笔者旨在通过将优质护理模式应用于心内科护理工作中。在优质护理模式指导下，护理人员可根据患者个体特征，制定更加护理、有效的护理方案，包括运动护理、心理护理等内容，使患者生理、心理获得更为优质的护理服务；同时，还可以加强与患者之间的沟通，减轻患者心理负担及疑虑，拉近护患关系，减少隔阂[5]。
本研究通过优质护理模式的实施，进一步转变护理人员护理观念、营造良好就医环境、适当运动、心理护理等方面进行护理干预，显著提升护理工作质量，减少护理不良事件发生。
本组研究结果显示，研究组经优质护理模式后，发生1例管路滑脱、1例跌倒、2例输液外渗及3例用药错误，其护理不良事件发生率为5.47%，显著低于对照组的5例、3例、6例、8例及17.19%，差异具有统计学意义（P＜0.01）。说明优质护理模式实施后，可显著减少护理不良事件发生，提升护理工作质量，拉近护患关系，对医院建立良好形象具有重大意义。
综上所述，优质护理模式应用于心血管内科临床护理中，可有效减少护理不良事件发生，提升护理工作质量，减少护患矛盾，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]舒文,赵攀,杨传利,等.人性化关怀在艾滋病病房优质护理服务中的应用[J].重庆医学,2013,11(9):1079-1080.
[2]王晓东,刘红.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用研究[J].生物技术世界,2015,11(02):65-66.
[3]马淙，李海灵，周厚湘，等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].湖南中医药大学学报，2013，33(6):120-121.
[4]毛祚燕.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].当代医学，2015，33(9):120-121.
[5]靳凤香.心血管内科护理中优质护理模式的应用效果观察[J].中国医药指南，2014(11):344-345.