导读:本文包含了申诉率论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:春运,快递业,基层网点,快递服务,国家邮政局,快递企业,率居,邮政行业,企业优势,快递行业
申诉率论文文献综述
付魁,张玉,石英婧[1]（2019）在《快递“春运模式”收官：申通等企业申诉率居高难下 陷低价竞争“魔咒”》一文中研究指出随着春节假期的结束，各地快递网点也陆续恢复正常营业。国家邮政局数据显示，春运期间（1月21日至2月10日），全国邮政行业寄递服务业务量为12.89亿件，较去年同期增长35%，投递包裹16.1亿件，较去年同期增长33%。寄递业务迅速增长的同时，包(本文来源于《中国经营报》期刊2019-02-18）
周振龙[2]（2018）在《最新快递发展指数出炉》一文中研究指出10月17日，国家邮政局发布《2018年9月中国快递发展指数报告》。报告显示，2018年9月中国快递发展指数为179.9，同比提高36.5%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为183、252.9和146.5，分别比上年同期提高了21.9%、8(本文来源于《人民邮电》期刊2018-10-19）
王晓然,陈韵哲[3]（2018）在《售后处理趋完善 快递有效申诉率创新低》一文中研究指出北京商报讯（ 王晓然 陈韵哲）快递业务快速发展，服务质量在严格监管之下逐步改善。近日，国家邮政局发布的《2018年4月中国快递发展指数报告》显示，2018年4月中国快递发展指数为150.9，同比提高25.3%。四个一级指标中，服务质量指数增速首次超过(本文来源于《北京商报》期刊2018-05-14）
吴江波[4]（2018）在《福建对电信用户申诉率再提新要求》一文中研究指出本报讯 近日，福建省通信管理局就做好2018年电信行业行风建设暨纠风工作提出明确要求：电信用户申诉率每季度不高于13人次/百万用户，涉及不明扣费争议的申诉率全年不高于4人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。在深入推进“数字福建·宽带工程”方面，(本文来源于《人民邮电》期刊2018-04-12）
邹靖方,何智平[5]（2018）在《全省电信行业服务质量整体上升》一文中研究指出湖南日报3月13日讯（ 邹靖方 通讯员 何智平）从湖南省通信管理局今天召开的电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会上获悉，我省2017年度电信行业业务申诉率为每百万用户26.19人次，同比下降34%，涉及不明扣费的申诉率为每百万用户1.5人次，同比(本文来源于《湖南日报》期刊2018-03-14）
吴江波[6]（2017）在《福建省电信服务提升年活动成效显着》一文中研究指出本报讯 福建省通信管理局扎实开展电信服务提升年活动，并取得明显成效。2016年度，福建省通信业用户申诉率40人次/百万，低于工业和信息化部75人次/百万的考核指标。根据部署，福建省内主要基础电信运营企业围绕“找准问题、完善标准、强化考核、提升服(本文来源于《人民邮电》期刊2017-02-07）
于宛尼[7]（2016）在《邮政投诉中九成涉及快递服务》一文中研究指出本报讯 日前，国家邮政局发布邮政行业运行情况，2月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成308.7亿元，同比增长25.1%；业务总量完成348亿元，同比增长43%。业务量的增长也伴随着消费者投诉量的增长，同期，国家邮(本文来源于《工人日报》期刊2016-03-22）
汪名立[8]（2016）在《快递行业“3·15”“黑榜”出炉》一文中研究指出3月15日，国家邮政局发布关于今年2月邮政行业运行情况和消费者申诉情况的通告。1～2月，全国快递服务企业业务量累计完成34亿件，同比增长50.3%；业务收入累计完成468亿元，同比增长34.8%。素有快递行业服务“黑榜”之称的消费者申诉表备受业(本文来源于《国际商报》期刊2016-03-17）
畑颐,先海,玉萍[9]（2015）在《天津高院首次公布行政审判白皮书》一文中研究指出2015年是新修改的《行政诉讼法》实施之年，12月3日，第二个国家宪法日之前，天津市高级人民法院召开新闻发布会，通报全市法院行政诉讼案件审理情况，并首次向社会公布了行政审判白皮书和行政诉讼典型案例。 2014年一年及2015年1月至10(本文来源于《天津日报》期刊2015-12-10）
[10]（2015）在《工信部:叁季度电信服务申诉率环比下降3.8%》一文中研究指出工信部11月4日发布2015年第叁季度电信服务质量的通告(2015年第4号)。叁季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉17474人次,环比下降3.8%,季度百万用户申诉率为10.0,环比下降3.8%。其中,用户服务类申诉占比49.8%,环比提高0.4个百分点,主要涉及宽带装、移、修问题;网络(本文来源于《移动通信》期刊2015年21期）
申诉率论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
10月17日，国家邮政局发布《2018年9月中国快递发展指数报告》。报告显示，2018年9月中国快递发展指数为179.9，同比提高36.5%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为183、252.9和146.5，分别比上年同期提高了21.9%、8
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
申诉率论文参考文献
[1].付魁,张玉,石英婧.快递“春运模式”收官：申通等企业申诉率居高难下陷低价竞争“魔咒”[N].中国经营报.2019
[2].周振龙.最新快递发展指数出炉[N].人民邮电.2018
[3].王晓然,陈韵哲.售后处理趋完善快递有效申诉率创新低[N].北京商报.2018
[4].吴江波.福建对电信用户申诉率再提新要求[N].人民邮电.2018
[5].邹靖方,何智平.全省电信行业服务质量整体上升[N].湖南日报.2018
[6].吴江波.福建省电信服务提升年活动成效显着[N].人民邮电.2017
[7].于宛尼.邮政投诉中九成涉及快递服务[N].工人日报.2016
[8].汪名立.快递行业“3·15”“黑榜”出炉[N].国际商报.2016
[9].畑颐,先海,玉萍.天津高院首次公布行政审判白皮书[N].天津日报.2015
[10]..工信部:叁季度电信服务申诉率环比下降3.8%[J].移动通信.2015