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摘要：社会不断进步，电力的需求随着社会经济等各方面的发展也在不断增长，电力营销稽查工作对于电力企业营销运行起着重要作用。在营销稽查规范管理的过程中，充分利用信息化技术对电力营销稽查工作的辅助作用，建立了电力营销稽查系统，发现问题、分析原因、整改问题、落实责任，针对营销稽查常效机制管理和建设提出了解决方法。在实践过程中不断规范营销工作行为，提高营销管理水平，履行社会责任，有效确保为电力客户、政府和社会提供高效、优质、满意的服务。
关键词：电力稽查；信息化；分析
信息化稽查是通过营销信息系统，并充分利用营销信息系统资源比如主题库对营销业务的工作质量、服务资源、业务流程进行实时跟踪和详细分析，并对有着一定时间存档的营销信息数据进行深层次的分析和挖掘，从而及时发现可疑问题，为稽查工作提供信息和依据，并对营销稽查工作产生的经济效益和管理效益进行评价，最终提高稽查工作水平。
1信息化稽查系统构建
近年来相关的营销管理信息系统持续深化革新并广泛的使用，运用信息化技术来有效的辅助营销稽查的策略也会渐渐的增加。使用目前的营销管理信息资源库，并进行营销管理稽查软件的持续开发，便于提供新型有效的稽查策略，这是信息化稽查最主要的途径。信息化稽查系统的合理构建关键是电力营销稽查体系的构建，以此为基准做好和其余的营销信息系统相关的数据进行实时共享与互换以及运用的工作。电力营销稽查系统的稽查项目可以说是依据最基本的业务划归为业扩报装以及电费抄核收和相关的电能计量、用电检测、优质服务。并且每一个板块都可以进行一定的细分并能够设定专门的稽查项目。今年来信息化稽查工作的持续深化，可依据实际性工作状况来对每个模块的稽查条件开始一定程度的固话与更新，进而推进并丰富相关的稽查模块功能，加强电力营销稽查体系功能。
2开展电力信息化稽查提高稽查工作水平的优势和作用
2.1明确稽查工作重点
电力营销稽查工作的进行是根据稽查线索对有关营销业务进行监控和审核的，并收集一定的检查证据，整个稽查过程实际上就是不断对检查证据进行收集、评价、应用的过程。传统的稽查工作中，工作单、电费发票、报表等资料都是直接可见的，稽查人员在工作中可充分运用顺查和逆查的工作方法进行，整个稽查过程都建立在肉眼可见的资料上。信息化稽查则是利用营销信息系统，在这个系统中，许多信息资料都被存储于电子文件或数据库中，信息报表是在计算机中完成生成和输出的，这也使稽查方法向数字化和自动化方向转变，工作人员能够从人工查阅大量繁杂的信息资料中解脱出来，通过利用现有营销信息系统资源和系统的自动分析功能，为稽查工作提供准确的切入点，实现对电力营销各个环节的业务流程的实时跟踪和分析，拓展了稽查线索范围，为稽查工作的顺利开展提供了保障。
2.2提高稽查工作人员的工作效率及质量
随着全球信息化时代的发展，我国科学技术水平的不断提高，在进行企业税务稽查时，应用电子查账能够有效地提高工作效率，顺应时代的发展。稽查工作人员应用查账软件，坐在电脑前，只需轻击鼠标即可对企业的总账、明细账等财务资料进行全面了解，并且节省了大量的时间来翻阅纸质账目资料，多人可以同时一起看一套帐，具有方便、高效的特点。同时，通过查账软件中还设置有分类查询、分析及统计数据等功能，能够快速查找出稽查人员要查询的案件数据，如稽查人员使用电子查账软件中的“凭证过滤”功能，条件设定后计算机会立即将金额小于等于1000元的所有凭证都显示出来，有助于稽查人员快速找到案件重点，且不易疏漏重要数据。电子查账软件还具有自动归纳相关财务账目问题及自动形成稽查工作底稿的功能，大大提高了稽查人员的工作效率及质量。
2.3提高供电企业的服务质量
当前，客户的维权意识和对供电服务质量要求越来越高，电力企业对供用电的监管也越来越严格，而在实际工作中，仍然存在供电质量不合格、对客户的响应服务不及时、服务行为和态度不标准等问题。信息化稽查明确了稽查工作流程，实现了对营销稽查工作的规范化、流程化和标准化管理，借助信息技术手段加强了对社会供电服务质量、服务质量标准的执行情况的监督，在一定程度上消除了稽查工作中的薄弱环节，降低了服务监督管理的压力。
2.4提高对稽查工作人员的要求
现阶段，电力营销系统在电力营销管理中已得到了广泛的应用，相较于传统的稽查工作，信息化稽查在稽查手段、技术、对象、线索范围等方面都发生了较大的变化。稽查人员想要应用信息化稽查系统，并提高对系统的利用效果，传统的手工稽查知识已无法满足工作需求，必须在掌握一定的营销知识、稽查经验的同时，具备较高的数据库知识和计算机技能。随着信息化稽查在电力企业中不断深入和应用，对稽查人员的综合素质、业务水平和操作技能也提出了更高的要求。
3营销稽查工作对电费管理中心的信息利用
3.1有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率
营销稽查可通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。
3.2共享信息资源，使营销稽查与电费管理形成闭环管理
营销稽查依据电费管理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心，使他们能够及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。
3.3有效利用信息，能够及时防范电量电费的流失
通过营销稽查发现的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度。
实行联动共享信息资源，能够使营销稽查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。
4结语
总之，随着我国社会经济的发展，科学技术日新月异，信息技术在社会各领域逐渐得到了广泛应用，并发挥出了显著作用。因为，为加快电力稽查信息化建设，就要提高认识，加大稽查应用软件开发力度，不断学习先进计算机信息技术，从而进一步推动我国电力稽查工作顺利开展。
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